Strøm

Agva Kraft omtaler og erfaringer

3,3/5
Middels
Kundetilfredshet
Middels
Kundeservice
Middels
Brukervennlighet
Middels
6
av 19 innen
strømselskap
50%
anbefaler
Agva Kraft

"Sjonglerer"

Omtale om Agva Kraft skrevet av B for 15.01.2018 17.37

Agva Kraft har totalt 811 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med Agva Kraft?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Sjonglerer"
4 syns denne omtalen er nyttig

Sletter efakturaavtaler og sjonglerer med kundeforhold. Så får en fakturagebyr på neste regning. Spekulerer.

Bytt.no
"Sjonglerer" skrev B om Agva Kraft

Har du en tilsvarende erfaring med Agva Kraft?
Gjør som B og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om Agva Kraft du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Oslolosen
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Miljøvennlighet lønner seg"
9 syns denne omtalen er nyttig

Som miljøforkjemper ble jeg utrolig glad da jeg så WWF-merket på Agva sine sider. Utrolig bra at Agva støtter en så god sak. Stå på og jeg har nå valgt dere som min strømleverandør.

Svar fra Agva Kraft
30.01.2018 07.33
Hei,

Dette var hyggelig å høre!

Vi har svært stort fokus på miljø og du kan være trygg på at all strøm du kjøper følges av en statlig kontrollert opprinnelsesgaranti.

WWF er flinke til å jobbe for viktige ting og vi er svært glad for kunne bidra med noe overfor dem.


Vennlig hilsen
Agva Kraft
Kundeservice
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Svindel"
4 syns denne omtalen er nyttig

Ekstremt høy strømpris per kwh. En måneds gratis leie var "tapt" ila neste måned. En helt annen pris enn det selskapet opplyser om.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Umulig å få kontakt"
7 syns denne omtalen er nyttig

Prisen skal være OK, men Agva fakturerer forskuddsvis og bruker kunder som bank. Jeg hadde nesten kr. 6.000 til gode for en stund siden, og måtte ringe selskapet for å få igjen pengene mine. Nå har jeg over tusen kroner til gode, ifølge avregningen for 2017 som jeg fikk for ca. tre uker siden. Ifølge denne avregningen skal tilgodebeløpet utbetales til min bankkonto, men ingenting skjer.

Agva svarer ikke på epost.
Agva svarer ikke når jeg ringer.
Agvas automatiske telefonsvarer sier "Tast null for å bli oppringt", og ingenting skjer.

Dette er ikke kundeservice, og jeg lurer på om jeg noen gang får tilbake pengene mine.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Agva kan sammenlignes med sleip bruktbilselger"
5 syns denne omtalen er nyttig

Fakturaer og forbruk er svært uoversiktlig. Jeg har heller aldri fått med meg noen beskjed om endringer. Jeg har hatt et jevnt lavt forbruk. Jeg har funnet frem alle fakturaene mine.

Betalingsfrist Forbruk Beløp
25.01.2016 361 kWh 101 kr
16.02.2016 1110 kWh 311 kr
22.03.2016 -1110kWh -311 kr
1616kWh 452 kr
= 141 kr

I April kom ingen regning. Herfra gikk Agva til faktura hver andre måned uten å si fra.

03.05.2016 -1616 kWh -452 kr
2104 kWh 589 kr
= 136 kr
Forskudd 1414 kWh = 829 kr

Akkurat her har avtalen kostet meg 87 øre/kWh
Jeg ber også om en fast dato for innbetaling, det er vanskelig å holde oversikt når innbetalinger ikke følger noe system. Det gikk ikke an.

19.07.2016 744kWh 364 kr
forskudd 1233 kWh 604 kr
- tidligere forskudd 1213 kWh - 594 kr
= 374 kr

08.09.2016 1844 kWh =923 kr
07.12.2016 INKASSOVARSEL = 1598kr

18.12.2016 700 kWh 343 kr
367 kWh 216 kr
Forskudd 415 kWh 245 kr
Forskudd 2123 kWh 1444 kr
Forskudd 2456 kWh 1670 kr
-Tidligere forskudd -1560 kWh -764 kr
-Tidligere forskudd -2972 kWh -1753 kr
Renter Novemberfaktura 11 kr
Purregebyr Novemberfaktura 67 kr
= 1479 kr
Her har avtalen kostet meg rundt 68 øre/kWh

2017. Jeg forenkler

21.02 Forskudd 3300 kr
- Tidligere forskudd -3360 kr

20.04 Forskudd 2100 kr
- Tidligere forskudd -3300 kr

20.06 Forskudd 2100 kr
- Tidligere forskudd -2100 kr

Slik har Agva gjennom hele 2017 hatt mellom 2 og 3 tusen kroner i min disfavør.

I 2016 kom fakturaene når som helst i måneden. Inkassovarselet kom da altså 7 dager inn i neste måned. Jeg hadde ikke begynt å tenke på å etterlyse den enda. Fakturaen kom aldri, men det kan jo tenkes at det var tyver på ferde i postkassa.

I høst mistet jeg kodebrikken til nettbanken. Jeg gav beskjed til Agva om dette før forfall og betalte noen dager for sent. På fakturaen etter dette var jeg trukket 1,63 kr i renter. Ganske provoserende når Agva har hatt minst 2000 av mine kroner gjennom hele 2017.

Agva Kraft har totalt 811 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no