Agva Kraft omtaler og erfaringer

Prisen skal være OK, men Agva fakturerer forskuddsvis og bruker kunder som bank. Jeg hadde nesten kr. 6.000 til gode for en stund siden, og måtte ringe selskapet for å få igjen pengene mine. Nå har jeg over tusen kroner til gode, ifølge avregningen for 2017 som jeg fikk for ca. tre uker siden. Ifølge denne avregningen skal tilgodebeløpet utbetales til min bankkonto, men ingenting skjer. Agva svarer ikke på epost. Agva svarer ikke når jeg ringer. Agvas automatiske telefonsvarer sier "Tast null for å bli oppringt", og ingenting skjer. Dette er ikke kundeservice, og jeg lurer på om jeg noen gang får tilbake pengene mine.

Fakturaer og forbruk er svært uoversiktlig. Jeg har heller aldri fått med meg noen beskjed om endringer. Jeg har hatt et jevnt lavt forbruk. Jeg har funnet frem alle fakturaene mine. Betalingsfrist Forbruk Beløp 25.01.2016 361 kWh 101 kr 16.02.2016 1110 kWh 311 kr 22.03.2016 -1110kWh -311 kr 1616kWh 452 kr = 141 kr I April kom ingen regning. Herfra gikk Agva til faktura hver andre måned uten å si fra. 03.05.2016 -1616 kWh -452 kr 2104 kWh 589 kr = 136 kr Forskudd 1414 kWh = 829 kr Akkurat her har avtalen kostet meg 87 øre/kWh Jeg ber også om en fast dato for innbetaling, det er vanskelig å holde oversikt når innbetalinger ikke følger noe system. Det gikk ikke an. 19.07.2016 744kWh 364 kr forskudd 1233 kWh 604 kr - tidligere forskudd 1213 kWh - 594 kr = 374 kr 08.09.2016 1844 kWh =923 kr 07.12.2016 INKASSOVARSEL = 1598kr 18.12.2016 700 kWh 343 kr 367 kWh 216 kr Forskudd 415 kWh 245 kr Forskudd 2123 kWh 1444 kr Forskudd 2456 kWh 1670 kr -Tidligere forskudd -1560 kWh -764 kr -Tidligere forskudd -2972 kWh -1753 kr Renter Novemberfaktura 11 kr Purregebyr Novemberfaktura 67 kr = 1479 kr Her har avtalen kostet meg rundt 68 øre/kWh 2017. Jeg forenkler 21.02 Forskudd 3300 kr - Tidligere forskudd -3360 kr 20.04 Forskudd 2100 kr - Tidligere forskudd -3300 kr 20.06 Forskudd 2100 kr - Tidligere forskudd -2100 kr Slik har Agva gjennom hele 2017 hatt mellom 2 og 3 tusen kroner i min disfavør. I 2016 kom fakturaene når som helst i måneden. Inkassovarselet kom da altså 7 dager inn i neste måned. Jeg hadde ikke begynt å tenke på å etterlyse den enda. Fakturaen kom aldri, men det kan jo tenkes at det var tyver på ferde i postkassa. I høst mistet jeg kodebrikken til nettbanken. Jeg gav beskjed til Agva om dette før forfall og betalte noen dager for sent. På fakturaen etter dette var jeg trukket 1,63 kr i renter. Ganske provoserende når Agva har hatt minst 2000 av mine kroner gjennom hele 2017.

Ekstremt dårlig kundeservice og pris, informerer ikke kunder ang. prisforandring/avtaleforandringer.

Begynte bra med lave fakturaer, men plutselig uten å si ifra satte de meg over på et annet abonnement med 2-3x prisen..

Byttet abonoment uten å si i fra til meg. Sendte regninger som var dobbel så høy en. Di skulle vere.

Jeg har nylig gått fra et større selskap til Agva og jeg må si at strømregningene mine har blitt mindre. Sånt blir man glad for!

Ikke så rart at Agva ikke har all verdens av kundeservice når prisnivået er som det er. Husk å legg inn både avtalegiro og efaktura, så får du den gunstigste avtalen.