Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hei, Anders! Takk for din tilbakemelding. Det er trist å lese av du synes vi er for dyre sammenlignet mot konkurrenter. Kostnadsnivået vi har lagt oss på mener vi er riktig for å drive en sunn butikk og videreutvikle nye tjenester/verktøy for våre kunder som kan hjelpe dem å redusere sitt forbruk og faktura. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter på tlf: 23006100 for å se om vi kan hjelpe deg med å redusere din faktura. Vennlig hilsen Fjordkraft

Hei! Nå kan ikke vi se kundeforholdet ditt her, dersom du kun ligger inne med spotpris, så stemmer det at vi har økt påslaget vårt på standard avtalen vår med 1øre/kWh. Med et strømforbruk på 1000 kWh i måneden utgjør prisøkningen 10 kroner på strømregningen din. Kort fortalt skyldes prisendringen at renten og andre kostnader har økt mye det siste året. Vi skjønner at du kan lure på hva renten har med påslaget på strømavtalen din å gjøre. Det skyldes at alle kundene våre betaler etterskuddsvis for strømmen – i måneden etter de har brukt den. Det betyr at vi må kjøpe inn strømmen før vi får betalt for den, og det må vi betale renter for. Vil anbefale deg å ta kontakt med oss så vi får sett kundeforholdet ditt og se om vi kan finne en løsning sammen. Vennlig hilsen Fjordkraft

Hei, Vi beklager det som har skjedd, det er ikke slik vi ønsker å fremstå. Siden vi ikke vet hvem du er anbefaler vi at du kontakter kundeservice på tlf: 23006100 slik at vi kan se på saken din på nytt. Vennlig hilsen Fjordkraft

Hei, Takk for din tilbakemelding. Det er trist å lese av du synes vi er for dyre sammenlignet mot konkurrenter. Kostnadsnivået vi har lagt oss på mener vi er riktig for å drive en sunn butikk og videreutvikle nye tjenester/verktøy for våre kunder som kan hjelpe dem å redusere sitt forbruk og faktura. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter på tlf: 23006100 for en uforpliktende prat for å se om vi kan hjelpe deg å redusere ditt forbruk og faktura. Vennlig hilsen Fjordkraft

Hei, Takk for din tilbakemelding. Her må vi bare beklage hvis vi har gjort feil med ditt abonnement. Vi anbefaler at du kontakter kundesenteret slik at vi kan se på saken din på nytt. Vennlig hilsen Fjordkraft

Hei! Takk for din tilbakemelding. Her var det mange fine ord som vi takker for. Kjekt å lese at du like både appen, kundeservice, hjelpen vi kan tilby deg og avtaler samt kampanjer. Ønsker deg en god dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei! Takk for din tilbakemelding. Det er helt rett som du skriver at den strømmen som er billigst er den som ikke brukes. Klarer en å endre forbruksmønsteret sitt, bruke mindre strøm og bruke strøm når det er billigere så vil en spare penger. Samme med ulike tiltak som fyre med ved, bruke varmepumpe, dusje i lavere temperatur og ha ulike temperastursoner i huset. Det er også alltid å anbefale å kontakte sin strømleverandør 1-2 ganger i året for å høre om det finnes en nyere strømavtale eller en som er mer gunstig, spesielt i perioder hvor markedet endrer seg mye. Spotprisen er jo det den er, så den kan ikke noen av oss gjøre noe med, dessverre. Ha en god dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hei! Takk for din tilbakemelding. Ettersom vi ikke kan se enkelt saker og avtaler her, anbefaler vi at du tar kontakt med oss så vi kan hjelpe deg :) Ønsker deg en god dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei! Takk for din tilbakemelding. Nå kan ikke vi se kundeforholdet ditt her, dersom du kun ligger inne med spotpris, så stemmer det at vi har økt påslaget vårt på standard avtalen vår med 1øre/kWh. Med et strømforbruk på 1000 kWh i måneden utgjør prisøkningen 10 kroner på strømregningen din. Kort fortalt skyldes prisendringen at renten og andre kostnader har økt mye det siste året. Vi skjønner at du kan lure på hva renten har med påslaget på strømavtalen din å gjøre. Det skyldes at alle kundene våre betaler etterskuddsvis for strømmen – i måneden etter de har brukt den. Det betyr at vi må kjøpe inn strømmen før vi får betalt for den, og det må vi betale renter for. Vil anbefale deg å ta kontakt med oss så vi får sett kundeforholdet ditt og funnet en løsning sammen. Ønsker deg en god dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hei! Takk for din tilbakemelding. Så flott å høre at du er fornøyd med betalingstjenesten forutsigbar betaling. Vi jobber stadig med å finne et beløp som passer igjennom året, derfor følger vi opp med reberegninger i løpet av året. Spesielt når det er store endringer i markedet blir det reberegninger også bli saldo begrenet med i regnestykket. Ønsker deg en god dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei! Takk for din tilbakemelding. Kjekt å lese at du er fornøyd med oss og at du er flink til å benytte Fjordkraft appen til din fordel :) Ønsker deg en god dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hei! Takk for din tilbakemelding. Kjekt å lese at du er fornøyd med oss og at du holder deg oppdatert på fordelsprogrammet vårt :) Ønsker deg en god dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei! Takk for din tilbakemelding. At du har hatt en slik opplevelse med oss er ikke bra og ikke slik vi ønsker at en skal ha det. Det er fremdeles slik at vi ikke kan se enkelt saker her, så om du ønsker å at vi ser nærmere på saken din, så må vi anbefale deg å ta kontakt med oss. Ønsker deg en god dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei! Takk for din tilbakemelding. Ikke bra at du har en slik opplevelse med oss. Nå vet jeg ikke om du refererer til tidligere periode når prisene vår høye eller om du tenker på ventetiden nå nylig. De siste ukene har vi har svar tid på rundt 30 sekunder når det kommer til telefon og en dag når det kommer til epost. Vi holder stengt i helgene, så da vil det oppstå lenger ventetid på epost. Ønsker deg en god dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft

Hei! Takk for din tilbakemelding. Fint og ærlig svar det der :) Vi ønsker så klart å ha flere plusser, så om du har forbedringsforslag tar vi alltid i mot det. Ha en god dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hei! Takk for din tilbakemelding. Strømavtalene våre sammenlignes med ligende avtaler på markedet, avtaler som ble laget i feks 2017 sammenligner seg med andre avtaler fra 2017 hos andre leverandører osv. En variabel avtale sammenligner seg med variable avtaler hos de andre leverandørene. Vil tro at det du mener med fastprisavtale egentlig er en variabel avtale, en avtale som endrer pris med forvarsling til kundene, da vi ikke har hatt noe fastprisavtale som varer i flere år. Kunder som har hatt variabel avtale når spotprisen gikk ned i fjor, fikk varslinger i november og hver måned etter det om hvordan markedet var samt å sjekke avtalen sin. Vi har også ringt ut til kunder som har hatt variabel avtale for å gå igjennom å se om det er en annen avtale som kan passe bedre slik markedet er nå, da har også hovedfokuset vårt vært de eldre. Det er også viktig å vite at de som har hatt variabel avtale har lagt flere måneder under spotprisen, så de har blitt skjermet for høyepriser i perioder pga avtalen bruker tid på å endre pris. Vi jobber alltid med å være konkurranse dyktige på pris, men vi anbefaler uavhengig av hvilken strømleverandør en har at en sjekker avtalen sin 1 gang i året. Skulle det være å prisendringer på avtalene våres, sendes det ut varsling på min side + ønsket varslingskanal i god tid før endring. Ønsker deg en god dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft