Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hei! Takk for din tilbakemelding. For å kunne tilby forutsigbarheten til en variabel avtale, gjør vi det som kalles prissikringer i strømmarkedet. Det betyr at vi handler strøm frem i tid, altså til det vi forventer skal være prisen fremover. Dette har vært spesielt utfordrende denne høsten og vinteren, noe som har ført til større prisdifferanse på variableavtaler og spotprisavtaler enn vanlig. Dette kan slå ut begge veier. I August og september var variableavtaler billigere enn den gjennomsnittlige spotprisen. Det er dessverre slik at når markedet er under store endringer som det har vært de siste årene, så er det ingen avtale som er god hver måned. Vi har sendt ut meldinger før prisendringer på min side og på epost/sms til de variable kundene våres. I november informerte vi om hva som skjedde med oktober forbruket og hvordan en kan endre avtale. Når det kommer til strømstøtten din hvor november ble brukt og ikke desember så er det en endring NVE kom med som alle strømselskap må forholde seg til: https://kurs.fjordkraft.no/mod/forum/discuss.php?d=1069 Ønsker deg en god dag :)

Hei! Takk for din tilbakemelding. Veldig hyggelige å lese :) Ønsker deg en god dag

Hei! Takk for din tilbakemelding. Veldig kjekt å lese at du er fornøyd med oss og appen :D Ha en god dag!

Hei Hege og takk for at du tar deg tid til å skrive til oss. Det høres ut som du har en variabel strømavtale. Denne har kunder komt godt ut med over en lengre periode. Det stemmer at spotprisen nå i det siste har falt og at det nå lønner seg med en spotprisavtale. Siden jeg ikke vet hvem du er kan jeg ikke kontakte deg for en prat rundt dette og håper derfor at du har mulighet for å snakke med oss via Facebook eller kan ringe oss for en prat rundt avtalen din. Med vennlig hilsen Fjordkraft Kundeservice

Hei og takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager at du opplever oss på denne måten. Vi etterstreber å informere og veilede kundene som er i kontakt med oss så godt vi kan sånn at kundene kan velge rett strømavtale basert på behovet sitt. Vi beklager igjen og ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hei og takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager at du opplever oss på denne måten. Vi etterstreber å informere og veilede kundene som er i kontakt med oss så godt vi kan sånn at kundene kan velge rett strømavtale basert på behovet sitt. Vi beklager igjen og ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hei og takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager at du opplever oss på denne måten. Vi etterstreber å informere og veilede kundene som er i kontakt med oss så godt vi kan sånn at kundene kan velge rett strømavtale basert på behovet sitt. Vi beklager igjen og ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hei og takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager den lange ventetiden. Vi etterstreber å svare våre kunder så godt og raskt som mulig. Vi beklager igjen da jeg ser her at vi ikke har klart dette i ditt tilfelle. Ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hello and thank you for your feedback. We apologize that you had this experience with us. We strive to inform and guide the customers who are in contact with us as best we can so that the customers can choose the right electricity agreement based on their needs. We apologize again and wish you a nice day ahead. Sincerely, Fjordkraft.

Hei! Takk for din tilbakemelding. Det høres ut som du har en variabel avtale, noe som har vært en god avtale i flere måneder, men akkurat nå er spotprisen billigere. Anbefaler at du tar kontakt med oss så vi kan se nærmere på det. Ønsker deg en god dag :)

Hei ! Takk for din henvendelse. Det er dessverre til tider mye pågang hos Fjordkraft bedrift. Alle Mailer og telefoner blir skal bli svart i tur og orden. Ha en god dag :)

Hei! Takk for din tilbakemelding. Det høres ut som du har en variabel avtale, noe som har vært en god avtale i flere måneder, hvor du alltid varsles på epost eller sms i forkant ved prisendringer. Slik markedet er akkurat nå vil spotpris være den gunstigste avtalen ha. Anbefaler at du tar kontakt med oss så kan vi se på dette sammen :) Ha en god dag :)

Hei ! Takk for din tilbakemelding. Amtrust/sedgwick som er forsikringsselskapet i som behandler strømforsikringen, deler ikke personopplysningene dine med Fjordkraft når det kommer til hva du er sykemeldt for o.l. Fjordkraft har kun tilgang til den informasjonen som er oppgitt av deg for å bestille strøm og levere strømmen til deg. Du har rett til innsikt på hva Fjordkraft har lagret av informasjon på deg, så ta gjerne kontakt med oss om du øsker innsynsforespørsel :) Ha en god dag :)

Hei! Takk for din tilbakemelding. En kan ikke sammenligne gjennomsnittsprisen for området sitt med det som er "din strømpris". Grunnen til dette er at gjennomsnittsprisen for området er flat, altså den tar utgangspunkt i at du bruker lik mengde kWh hver time igjennom hele måneden. Det er dessverre ingen av oss som klarer å bruke lik mengde strøm igjennom hele måneden hver time. Dersom to naboer har samme strømavtale, bruker lik mengde strøm i samme periode, men den ene bruker mer strøm på natten (når prisene er lave) og den andre bruker mer strøm på dagtid (når prisene er høye) så vil den gjennomsnittlige spotprisen som vises på faktura være forskjellig. Det er altså din gjennomsnittlige spotpris som vises på faktura (spotpris den timen x antall brukt kWh, for hver time igjennom hele måneden). Ta gjerne kontakt med oss så kan vi gå nærmere inn på dette :) Ha en god dag :)

Hei! Takk for din tilbakemelding. Ettersom vi ikke kan se kundeforholdet ditt her, så anbefaler jeg deg at du tar kontakt med oss, så vi kan gå nærmere inn på strømavtalen din. Ønsker deg en god dag

Hei! Takk for din tilbakemelding. Ettersom vi ikke kan se kundeforholdet ditt her, så anbefales det at du tar kontakt med oss så kan vi gå igjennom din avtale :) Ha en god dag :)