Fjordkraft omtaler og erfaringer

Fant selgere på Sørlandssenteret som sa de hadde en strømavtale "garantert fornøyd", og selger spurte hva jeg hadde, jeg svarte og han sa jeg kunne få billigere strøm. Jeg så at de tallene han skrev ned over hvor mye jeg betalte ikke stemte helt. Men han sa jeg trengte bare å betale nettleie til Agder Energi + 20kr/mnd til Fjordkraft. Jeg trodde ikke det jeg hørte, og gjentok til selger det jeg trodde jeg hadde hørt. Han bekreftet, og jeg signerte. En måned senere kom fakturaen, den var dobbelt så dyr i forhold til min tidligere strømleverandør. Jeg sendte dem en mail, tok 1 måned før jeg fikk svar. Jeg chattet med dem, for å få prismatch. Den første kundeservice medarbeideren gikk fra samtalen etter jeg hadde sagt hvor mye jeg betalte til forrige leverandør. Neste behandler sa jeg kunne få prismatch, så jeg sendte inn en faktura fra forrige leverandør. Jeg fikk ikke prismatch på gjeldene faktura, men på neste faktura. Jeg ville da få tilbake pengene med fornøydhets garanti. Da fikk jeg bare fast beløpet på 19kr, noe som sikkert står på nettsiden en eller annen plass. Men ikke i brosjyren over fordeler. Kort sagt: - De lurer til seg kunder. - De prøver å beholde kundene med å bleklage. - De har lang responstid på email. - De har uprofesjonelle kundebehandlere. - Selgerene og kundebehandlerene snakker ned andre strømleverandører. - Prismatch og fornøydhetsgaranti høres bra ut, men er mikroskopiske fordeler som merkes lite til.

Svarer ALDRI på epost. HALLO? Må gå an å forvente å få svar i løpet av 1-2 dager når du sender en henvendelse. Ikke har de chat som jeg har funnet heller. Fikk høye fakturaer i løpet av en 2-mnders periode uten å kunne komme til bunns i hva som var årsaken. Vi leide en liten leilighet (55 km) og utleieren byttet fra BKK til Fjordkraft rett før vi flyttet ut. Ikke fikk jeg tilbud om fordeler via fordelskort som jeg hadde aktivert heller. Ser for meg at her har de bare skrudd prisen opp uten at vi som kunder vet hvilke avtale vi egentlig har. Så renner det derfor inn høye fakturabeløp fra Fjordkraft rett etterpå. IKKE fornøyd så langt.

Jeg ble ikke meldt flyttet fra mitt tidligere strømforhold til fjordkraft. Dette resulterte i dobbelt opp med regninger. Fjordkraft hadde ikke kontroll på noe. Føler meg megalurt. Ufullstendige oppsummeringer. Måtte ringe å purre på løsning 8 ganger. Ny kundebehandler hver gang. De sier det heter full kontroll!, Har aldri hatt mindre kontroll enn under dette idiot-firmaet. Har selv tapt penger å mye tid på dette. Mitt tips er - Ikke vurder denne driten, skift til noe annet!

På et handlesenter ble vi overtalt av noen flotte selgere, at dette selskapet var billigst og strøm til spotpris som var superbillig. Vi hadde flere boliger og byttet. Det ble et levende mareritt og fakturaene strømmet på. Vi fikk endog med oss en bolig som vi ikke eide, som lå langt ute på landet. Vi fikk purregebyrer på bolig vi ikke hadde og vi fikk til og med papirfaktura krav på fakturer vi ikke fikk. Fire ganger prøvde vi å rette opp i denne adressen, og det endte med at vi fikk fire nye adresser hvor vi ikke bodde engang. Tidligere fikk vi faktura en gang i mnd. Nå fikk vi minimum to pr mnd pr. måler. Fakturaene er så rotete at selv Los og Agder energi ikke kunne finne ut av det. Vi har aldri noen gang vært oppi beløp som ligner engang etter at vi gikk over til Fjordkraft. Strømmen som skulle være billig ble elegant gjort om til variabel og dermed var vi oppe i nesten 50 øre kw perioder. Jeg klagde på at de var mye dyrere enn tidligere selskap, men de gidder ikke svare engang. Vi har byttet til et annet selskap igjen og til og med fått en egen kundebehandler ved "navn". Vi kommer til å feire med champagne når vi har fått sluttoppgjør fra Fjordkraft. Vi advarer alle som tenker på å bytte strømleverandør. Bytt for guds skyld ikke til Fjordkraft, om du da ikke trives med psykisk selv pining. Hurra vi er snart fri for dem "forhåpentlig vis ".

Fjordkraft overførte meg uten varsel til innkjøpspris etter flere måneder med spotpris. En dag oppdaget de at jeg ikke hadde opprettet e-faktura og da man kan tjene mere på å ha meg på innkjøpspris flyttet de meg til denne avtale uten å si ifra. Etter 4-5 måneder oppdager jeg dette og vil have at de refunderer deres ekstra pris og påslag og månedspris. Men de er ikke interessert i å rydde opp. Et tip til dere som vurderer Fjordkraft: Les vilkår og faktura nøje og hold øye med endringer som dere ikke har bestilt.

Ble lurt inn i en "fornøyd-garanti" som ikke fantes, av en slu selger. Frarådes på det sterkeste.

Betalte 700,- pr mnd til akraft men ble lurt av telefonselger fra Fjordkraft. De lovet meg lavere pris og mere oversiktlig regning, nettleie og strøm på en regning. Nå fikk jeg første faktura og den er på 2600,- Det ble et kort bekjentskap.

Dørselgeren lovet årlig kr 1000 mindre med spotprisavtale fra Fjordkraft ift Norges Energi. Byttet på stedet og skulle få avtalen på mail. Den kom aldri. Selgeren anbefalte å ignorere evt tlf anrop fra forrige leverandør, de bare prøver seg sa han. Så kom en MMS hvor Fjordkraft gratulerer oss med ny kjøpt bolig, siden vi hadde flyttet (NOT). Samt masse visvas om kjøp av andre produkter som ikke har noe med strøm å gjøre. Vi byttet sporenstreks tilbake til Norges Energi.

Jeg har ved to anledninger truffet på selgere som jobber for Fjordkraft på Madla Amfi i Stavanger. Selv etter å ha svart nei hele fire ganger, måtte jeg regelrett be vedkommende dra dit pepperen gror og der han med horn i pannen bor. Regner med at de fleste vet hvor det er uten at jeg skal utdype dette nærmere. Da jeg spurte vedkommende hvorfor han ikke godtok et nei for et nei, svarte han at det er da salget begynner. En meget utidig person. Kommer aldri til å bli kunde hos Fjordkraft, og vil heller aldri anbefale dette selskapet til noen.

Faktura kommer sporadisk og aldri til samme tid. Man vet aldri når faktura kommer. Trekker for mye gjennom avtalegiro, sier de skal betale tilbake for så å sende faktura hvor dette ikke er trukket fra. Bruker alt for mye energi på å klage på kundeservice som er hyggelige men ubrukelig. Dyr er de også til tross for det latterlige "garantert fornøyd" abonnementet deres.

Elendig kundeservice. Gjør aldri som de sier, og viser ingen vilje til å ordne opp i problemer. Rett og slett useriøse.

Elendig kundeservice! Bytter ved neste månedsskifte!

Jeg valgte å bytte til Fjordkraft da jeg så de annonserte en tilsynelatende billig strømavtale: "Fjordkraft variabel online". Etter flere forsøk på å opprette en avtale på deres nettside, som forøvrig ikke var mulig pga. en rekke tekniske problemer på siden, ringte jeg og bestillte gitt avtale over telefon. Da regningen kom fikk jeg sjokk. Jeg var blitt satt opp på en helt annen avtale, men som hadde relativt likt navn: "Fjordkraft variabel". Denne avtalen var dobbelt så dyr, og må trolig være Norges verste strømavtale. Det var ikke dette jeg valgte å bytte til Fjordkraft for. Jeg tok kontakt og sa jeg ikke hadde fått den avtalen jeg hadde bestilt. Da fikk jeg bare beskjed om at den avtalen jeg ønsket måtte bestilles over nett. Dette var tydeligvis min feil, ikke han jeg snakket med på telefon. "Men de skulle sette meg over på den avtalen jeg hadde bestilt". Da neste regning kom, var jeg fortsatt på denne ufattelig dårlige avtalen som jeg aldri hadde bestilt. Etter å ha forsøkt å ta kontakt en rekke ganger fikk jeg til svar at jeg måtte opprette avtalegiro for å få den avtalen jeg ønsket. For å opprette avtalegiro trenger en et kundenummer, men dette kunne de ikke gi meg, da de var i en overgangsfase med BKK. "De skulle sette meg over på avtalen jeg ønsket enn så lenge". Neste regning kommer og jeg står fortsatt på feil avtale. Jeg tar kontakt med de, men nekter å svare på spørsmål eller fortelle hvordan de har regnet ut faktura. Kundeservice forsøker bare la være å besvare spørsmål og håper det blir glemt. Har aldri opplevd så dårlig kundeservice i mitt liv, og måten de opererer på grenser til svindel. Advarer alle mot å holde seg langt unna.

When Fjordkraft toke over the billing from BKK they sent me a bill for 2 monthes even though i asked for a bill for one month. I contacted them and asked to be able to pay that bill in 2 monthes because it was very large. They agreed to that and when i paid the bill i made a mistake and paid it all at once. Then i contacted Fjordkraft asking to get half of the money back and got a NO. I asked to speak to a manager and was told a manager would return to me, the next day i called again and asked again and again was told a manger would call me. No one called back. I called 6 times and asked for a manger in total and every time no one calls back. Terrible service. Stay away if you want any kindness from your Power company.

Spotpris med avtalegiro har fungert utmerket. Fikk gjennom et kjøp av rabbaterte hvitevarer, feil strømavtale. Men etter en samtale med KS ble dette endret tilbake. Ligger (når jeg sjekker) lavt med sine spotpriser. Kan alltids justere ned sitt påslag noe :)

Det er kjent praksis hos fjordkraft at de selger en relativt rimelig avtale til deg, bare for å justere opp prisen gradvis. Det endte med at vi doblet fakturaprisen på 1 måned pga dette. Fra 1400kr til 2990. Jepp! Når jeg spurte hva er bakgrunnen for dette, får jeg helt enkle svar tilbake fra kundeservice om at "slik er det bare" og "det koster mer enn det smaker med oljeovn i huset"? Ok uansett, jeg anbefaler ingen dette selskapet og jeg har gått over til en konkurrent og fikk halvert prisen! Jeg kommer aldri til å si noe godt om Fjordkraft til noen.