Fjordkraft omtaler og erfaringer

Jeg ble lovet Eurobonuspoeng, men det viste seg at de først ville bli godskrevet i 2018.

Når han finnet ut at jeg ikke vil fortsette å være kunde hos Fjordkraft så slenger han bare på røret. Meget uprofesjonelt.

Har i dag hatt en særdeles urovekkende opplevelse ved tlf. Kontakt med kundeservice. Det bør være et minstekrav at vedkommende kan både lese, oppfatte budskapet til kunden samt vite hva en bindestrek står for. Det er selvsagt mulig at dette var første dag på" jobb " men da burde det vært opplyst om dette. Denne samtalen hvis en kan kalle det en samtale, var rett og slett bortkastet. Fjordkraft reklamerer mye med god service, men kan ikke se at det var noen service fra vedkommende i min siste henvendelse.

Mye dyrere enn lovet, anbefaler ingen å bytte til fjordkraft! Lover og lyger, dårlig dårlig dårlig.

Selger lover billigste, holder ikke. Differanse nå 18 øre/kWh. Ved bestilling til dørselger, ber jeg om Spot, men abonnement som legges inn er årlig beregnet snitt. Selger lover kr 500 ved misfornøyd, holder ikke, bare tre mnd fastbeløp, som er kr 19,-. Tungt å få endret abonnement ved kontakt. Ved klage så justerer de noe, men greier ikke å bytte til Spot. Nettsidene inneholder for lite relevant informasjon, ikke mulig å bytte program fra nettsidene. Rotete organisering. Tungvint pålogging. Ved forsøk på skriftlig tilbakemelding er det ikke automatisk kundenummer og kontaktinfo i meldingen, alt må skrives hver gang.

Hadde spotpris ble anbefalt Best av 5 Kraftselskap. Dette skulle være billigere. Hatt det nå ca et år og betalt ca kr. 3.600, - mer enn spot.

En dørselger overbeviste oss om å bytte strømselskap ved å love oss en flott avtale. Han hadde med seg en i-pad hvor man signerte. Jeg fikk aldri avtalen sendt per e-post, noe som gjorde meg litt mistenksom, men glemte etterhvert å sjekke dette videre. Etter å ha fått et par regninger ble det veldig tydelig at vi ikke fikk den avtalen han lovet oss siden disse regningene var over tre ganger så dyre som når jeg hadde et annet strømselskap. Når jeg sendte mail til Fjordkraft med en forespørsel om avtalen viste det seg at vi hadde en helt annen avtale enn den han lovte oss.

Ble lurt av en som kom på døra. Ble fakturert 60 øre pr kW i et halvt år før jeg klagde. Jeg fikk beskjed om at siden jeg ikke betalte for en eller annen garanti hadde jeg en ugunstig avtale. Jeg ble rett og slett svindlet.

I was lured yesterday on a shop to buy their service. Stupid for myself to fall in their trap. They gave amazing prices written by them on a paper, but when I arrived home I checked their website and those prices are not there, and I didn't got any paper showing those prices they said to me. Researching a bit more about them, I found they have a very bad reputation. After a while I managed to find the Angreskjema, which I filled up right now and sent it to them. I hope they play nice and cancel my contract at the first try.

Avtalen ble endret til en 5(!) ganger så dyr avtale. Info om dette er de pliktig å sende direkte til meg. Det ble gjort på side 5 i noe som framstod som en skrytebrosjyre til egne kunder. Slike ting tar jeg meg ikke tid til å lese. Derimot har jeg fått info utformet som brev når Fjordkraft har noe de ønsker du skal lese, eksempelvis at jeg nå snart får strømregningene fra Fjordkraft i stedet for BKK. I tillegg har de også solgt meg MYE dyrere avtaler gjennom Expert, kamuflert som "du får 200 i avslag på produktet ditt, hvis du binder avtalen din hos Fjordkraft i 3 måneder. Gud, jeg må være naiv...! Er dette blitt normen i strømmarkedet?

Jeg hadde Fjordkraft spot avtale. En mann ringte meg opp fra Fjordkraft og ville gi meg en bedre avtale på strømmen. Han ga meg en variabel avtale som var langt dårligere enn den avtalen jeg hadde fra før. Jeg sa nei at jeg ikke ønsket å bytte avtale, takket for samtalen og la på. Rett etter samtalen fikk jeg en tekstmelding der det sto at de takker for min bestilling og jeg måtte svare ja om jeg ville ha dette produktet. Jeg svarte ikke på meldingen siden jeg ikke skulle ha det. Et par timer senere kom det takk for din bestilling av pakken, uten at jeg hadde svart eller noe. Jeg kontaktet kundeservice og damen jeg pratet med sa at hun byttet meg tilbake til den gamle avtalen jeg hadde. Når jeg fikk fakturaen for den mnd står det at avtalen ikke har blitt endret og jeg forsatt sto på den dårlige avtalen jeg aldri har sagt ja til. Jeg kontaktet fjordkraft igjen for å få fikset opp i dette. I stedet for at jeg skulle fått omgjort fakturaen til spot prisen fikk jeg latterlige 100kr avslag på neste faktura!?

Er klar over at man må følge med avtalene sine, men det blir ikke alltid til i en hektisk hverdag. Oppdaget tilfeldig at vi hadde en gammel strømavtale med Fjordkraft med uheldig prising (i praksis dobbel spotpris). Har fått en rekke "Fjordkraft fordel" e-poster ila. kundeforholdet (shoppingrabatter), men ikke noe info om at vi kunne få en bedre avtale. Nå har vi vært melkeku lenge nok og bytter.

Jeg byttet strømleverandør pga dårlig kundebehandling. Fjordkraft maser utrolig på sine kunder, via meldinger, mailer og tlf. Hvis man har ringt dem, blir man automatisk oppringt der man blir spurt om å vurdere samtalen. De ringte hele 5 ganger på en dag for å få meg som kunde til å bli værende hos dem da jeg valgte å bytte. Jeg tror jeg mottok opptil 10 sms på en dag, da jeg ble kunde. Dette er jo helt uholdbart.... I tillegg kommer det flere brev i posten med div nyheter som f. eks: "Vi har slått sammen regningen fra nettleie og strøm i en regning" uten at man som kunde har bedt om dette... Glad for å ikke lenger være kunde der.

Billig strømleverandør, hatt de i ca 2 år nå! Har sjekket priser andre steder men fjordkraft er biligst.

Vi har brukt fjordkraft i flere år uten at det har vært noe tull. Vi har flyttet og fått flyttepakker, endret avtaler etter ønske og det har vært helt uproblematisk. Kundeservice har svart tilfredsstillende når det har vært noe og fakturaer har alltid vært oversiktlig og lett å kontrollere. Alltid betalt på etterskudd. Ingen "sjokk-fakturering" som noen selskaper driver med.

A salesman visited us on door and presented offer. After knowing we have agreement with other company for several years, he suggest to change company every second year. We very suspect and asked to send offer by email and decide later. After some days, we got email informing we are already their customer!? Sent email and sms nearly everyday asking reading of power-meter, until they got one we sent to BKK. We are given an agreement without asking. Leaving bad impression... First bill was higher than we had with previously company. Slow response on Chat. I got different answers on the same question depending which personnel online, seems not professional. Cant believe such large company drives to this direction.