Fjordkraft omtaler og erfaringer

Anbefaler å styre unna etter at de tar vekk mulighet for prismatch fra 01.01.2022, de begrunner dette blandt annet med: « Gjennom prismatch har vi ofte blitt utfordret på å matche tilbud som er kortsiktige og vanskelige å etterprøve. Vi ønsker å tilby strømavtaler som i stedet gir deg som kunde en god pris over tid». Dette er etter min mening bare tull, og de tenker ikke på deg som kunde når de skriver dette, de tar fra forbrukerne muligheter til å kunne få rimeligere strøm. Dette gjør de kun for å slippe å tape penger selv, ettersom mange nå er bevisst på strømmen sin og benytter prismatch i større grad. Skulle ønske fjordkraft heller bare kunne vært ærlig med kundene sine og si det som det er. Selv hadde jeg planer om å gå fra Norges energi og over til Fjordkraft, men etter annonseringen av at dere stopper med prismatch blir svorka neste å bytte til.

De bekreftet at jeg var ny kunde 04/12. 10/12 fikk jeg sms at dette allikevel IKKE var tilfelle grunnet en teknisk feil. Det gikk altså en hel uke før de fikk hue ut av ræva og informerte meg som kunde. Har etter dette gjort utallige forsøk å ringe de men de svarer ikke pr tlf. De svarer heller ikke pr mail. Jeg bytter og HÅPER VIRKELIG de ringer tilbake.

Selger inn avtale om «garanti» på strøm med pristak - for å så stadig øke pris og pristaket ut over spotpriser.

Etter utallige mailer for å finne ut av hvilken strømavtale jeg hadde, svarte hver kundebehandler forskjellig og gav meg tilbud som jeg likevel ikke kunne få. Etter like mange telefoner, fikk jeg tilslutt et greit tilbud. Kundebehandlere må lære seg faget sitt, det er håpløst når de sier forskjellig. De påsto også at den avtalen de hadde gitt meg, ikke fantes. Jeg gav opp og byttet selskap. Da ringte de og spurte hvorfor, men var kun interessert i å få meg tilbake som kunde, ikke høre etter svaret på eget spørsmål.

Dette var i utgangspunktet en "pristak avtale" Men ble endret til variable fast. Dette skjedde uten at jeg ble varslet verken inne på mine sider, på SMS eller på e-post. Jeg savner god kommunikasjon om hva prisene endres til uten at jeg må gå inn på mine sider og sjekke dette. Har tlf nr. registrert på mine sider, så skulle ikke være noe i veien for at de skulle kunne gjøre dette. Oppsummert: OK avtale, men savner info fra Fjorkraft om endringer i avtale.

Totalt umulige å fa tak i. Svarer hverken på tlf,mail eller chat. I en periode på 14 dager er det blitt gjort forsøk 17 ganger pr.telefon med snitt ventetid på 30 min uten svar. 10 mails er sendt uten svar. Fjordkraft har bare helt elendig kundeservice. Eneste gang de ringer tilbake er vis du velger å gå over til annen strømleverandør og da kommer de med tilbud som du ikke kan stole på. Bandt strømmen 1 desember hos dem i en periode på 15 måneder. Denne ble det sendt bekreftelse på men nå er den ikke operativ på min hjemmeside. Den eksisterer ikke lenger........... avtalen ble fjernet av Fjordkraft. Slik kundebehandling ville i andre bedrifter ledet til konkurs,,men nei da Fjordkraft turer frem videre.

De har kun skrudd opp fra en allerede dyr pris. Nettsiden deres er amatøraktig og de er umulig å ringe til, da du bare blir satt i kø som aldri blir besvart. Selv Chat funksjonen deres fungerer ikke. Fraråder alle fra å bruke dem. Deres såkalte ekstratilbud er ubrukelige, så spesifiserte og så små at de betyr ingenting.