Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hei Johan, Tusen takk for tilbakemelding, det setter vi stor pris på. Når det gjelder våre avtaler ligger disse tilgjengelig på våre sider, men vi tar selvsagt med oss tilbakemeldingen og ditt ønske. Videre har vårt kundesenter opplevd svært stor pågang de siste månedene, vi har gjort mange tiltak og situasjonen er nå normalisert igjen. Vi beklager at du opplevde lang ventetid og ikke fikk tilbud om tilbakering. Vi har dessverre vært i en situasjon der vi til tider har måtte ta bort muligheten for tilbakering for å kunne håndtere alle som var i køen. Dette tilbudet er nå på plass igjen. Når det gjelder informasjon om plass i køen har vi også fått på plass en tjeneste hvor det opplyses om hvor mange minutter vi beregner at kunde må vente. Vi håper at du vil oppleve en helt annen tilgjengelighet neste gang du velger å kontakte våre dyktige kunderådgivere. Igjen, takk for tilbakemelding og ha en fortsatt fin uke! Med vennlig hilsen oss i Fjordkraft

Hei, Kristoffer! Basert på det du skriver kan det se ut som du har fått tilbud om en variabel strømavtale. En variabel strømavtale kan sees på som en midlertidig fastpris, ved at vi som leverandør setter prisen på avtalen for deg basert på markedet, og at alle endringer vi gjør varsles minst 14 dager i forveien. Da vet du alltid hva du betaler for strømmen du bruker, noe som kan være et godt alternativ sammenlignet med spotpris, som endres time for time. Om du har fått inntrykk av at du bestilte en fastpris-avtale har vi rett og slett bommet på den informasjon du har fått av oss. Det ønsker vi gjerne å bli bedre på, så tusen takk for at du tar deg tid til å gi oss tilbakemelding på dette. Har du behov for hjelp til din strømavtale anbefaler jeg å ta kontakt med vårt kundesenter, så er vi sikker på at vi finner en god løsning for deg. Ha en strålende dag videre!

Hei Martin, Tusen hjertelig takk for hyggelig tilbakemelding, det setter vi stor pris på. Dette motiverer oss til å fortsette å jobbe knallhardt med å gi våre kunder de aller beste produkter og tjenester i tiden fremover. Ønsker deg en fortsatt god uke! Med vennlig hilsen oss i Fjordkraft

Hei Bjørn og takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager at du opplever oss på denne måten. Vi etterstreber å informere og veilede kundene som er i kontakt med oss så godt vi kan sånn at kundene får den hjelpen de trenger. Beklager igjen - det er leit å høre at du ikke er fornøyd med opplevelsen hos oss. Ønsker deg en fin dag. Med vennlig hilsen Fjordkraft.

Hei Tusen takk for din tilbakemelding, Det setter vi stor pris på. Avtalen du nevner her er en kampanje avtale som var tilgjengelig for alle. Jeg kjenner ikke til din sak spesifikk, så ser ikke detaljene på din avtale. Men på generelt grunnlag kan jeg si at vi varsler alltid om det kommer en endring på din avtale. I henhold til Tryg Strømhandel. Trygg strømhandel er en sertifiseringsordning for strømleverandører som setter en rekke til krav til salg av strøm og informasjon til strømkundene. Formålet med sertifiseringsforordningen Trygg Strømhandel er å sikre god kvalitet i arbeidet med salg av strøm. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter for gjennomgang av din strømavtale. Så skal vi finne den avtale som passer best for deg. Vennlig hilsen, Fjordkraft

Hei Tusen takk for din tilbakemelding. Det setter vi stor pris på. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter så skal vi finne avtale som passer deg best. Vi er sertifisert av Trygg Strømhandel. Trygg strømhandel er en sertifiseringsordning for strømleverandører som setter en rekke til krav til salg av strøm og informasjon til strømkundene. Formålet med sertifiseringsforordningen Trygg Strømhandel er å sikre god kvalitet i arbeidet med salg av strøm. Vennlig hilsen, Fjordkraft