Fortum omtaler og erfaringer

Hei Lukasz, Vi elsker å høre fra fornøyde kunder og setter stor pris på tilbakemeldingen! Takk for at du deler. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Lasse, Tusen takk for hyggelige ord! Vi setter stor pris på tilbakemeldingen:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Yewondwossen, vi er glade for at du har hatt en god opplevelse med oss. Vi gleder oss til å fortsette å levere god service. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Petter, tusen takk for omtalen. Det er flott å høre at du er fornøyd med prisen og har et greit kundeforhold. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din! Ta gjerne kontakt med oss dersom du har innspill til hvordan vi kan gjøre deg enda mer fornøyd, vi ønsker alltid å forbedre oss og gi deg den beste kundeopplevelsen. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Magne, hvis du har spørsmål om strømavtalen din, står en av våre kunderådgivere klare til å hjelpe deg med å forstå innholdet. Vi ønsker at alle våre kunder skal ha full innsikt i sin egen avtale, og derfor oppfordrer vi deg til å ta kontakt dersom noe er uklart. Vi er her for å hjelpe deg. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Tim, med en spotprisavtale betaler du strøm til direkte innkjøpspris fra kraftbørsen Nord Pool. Det betyr at prisen du betaler for strømmen er den samme, uavhengig av hvilken strømleverandør du har. Dersom du har opplevd å betale mindre for samme forbruk, kan det skyldes tidspunktet du brukte strømmen. Strømprisen varierer gjennom året, og spesielt i desember og januar er prisene høye på grunn av kulde og høy etterspørsel. Har du derimot samme forbruk i en måned som august, vil prisene typisk være lavere, og du betaler dermed mindre for samme mengde strøm. Du er alltid hjertelig velkommen tilbake ved en senere anledning.Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jenalyn, dette var en hyggelig tilbakemelding. Vi er glade for å høre at avtalen vår dekker dine behov. Det er alltid motiverende å få bekreftelse på at vi leverer verdi til kundene våre. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Laura, Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din tilfredshet om vår kundeservice. Din tilbakemelding betyr mye for oss og bidrar til at vi kan fortsette å levere god service. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Reidunn, Veldig glad for å høre du fikk god hjelp og tydelige svar. Det er akkurat sånn vi ønsker at det skal være! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Angelina, hyggelig å høre du er fornøyd, ikke nøl med å ta kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Bente, det er leit å høre du følte deg lurt til å bytte til oss. Slik ønsker vi ikke at våre kunder skal føle. Gjerne kontakt oss direkte om du ønsker vi skal undersøke saken nærmere. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Abraham, tusen takk for din hyggelige tilbakemelding om våre priser og kundeservice. Det setter vi stor pris på å høre. Ønsker deg en fin dag videre. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jane, Takk for din tilbakemelding angående våre priser som strømleverandør. Prisene på strøm er det kraftbørsen Nord Pool som bestemmer og ikke noe vi som strømleverandør bestemmer. Som strømleverandør er vi forpliktet til å kjøpe strøm på kraftbørsen til gjeldende priser. Du som kunde har direkte innkjøpspris fra kraftbørsen Nord Pool. Prisen du ender opp med på fakturaen er spotpris basert på ditt forbruk opp mot Nord Pools timesverdier, tillagt mva. Gjerne ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] eller 21494949 om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Koorosh, med en spotprisavtale har du direkte innkjøpspris på strøm fra kraftbørsen Nordpool. Som strømleverandør er vi forpliktet til å kjøpe strøm på kraftbørsen til gjeldende priser. Vi vil gjerne se nærmere på din nåværende strømavtale og finne en løsning som passer for dine behov. Gjerne ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] eller 21494949. Våre kunderådgivere ønsker alltid å hjelpe. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hi Ahmad, If someone has impersonated us, we’d like to look into it further. Please reach out to us directly, we take these matters seriously and truly appreciate your help. Looking forward to hearing from you. Best Regards, Sofie // Fortum Strøm

Hei Vidar, Vi forstår tankegangen din, men ververabatten er ment som en takk til kunder som anbefaler oss videre, og bidrar til at vi kan vokse gjennom fornøyde kunder. Ta gjerne kontakt med oss direkte om du har noen spørsmål rundt dette:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm