Fortum omtaler og erfaringer

Hei Nils, Har du inngått en avtale med oppsigelsestid og avslutter avtalen før denne perioden er over, vil dessverre bruddgebyr forekomme. Gjerne kontakt bedriftsavdelingen på [email protected], hvis du har noen spørsmål til kontrakten din. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Eli, vi beklager så mye for at du ikke ble ringt opp igjen. Når mange kontakter oss samtidig, gjør vi vårt beste for å svare alle så raskt som mulig, men her har vi ikke levert som vi skal. Det er leit å høre at du ikke fikk hjelpen du trengte, og vi håper du tar kontakt igjen slik at vi kan rette opp og bistå deg på best mulig måte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Rolf, vi setter pris på å høre du er fornøyd med hjelpen du fikk av vår kundebehandler. Vi er her for å hjepe deg med dine spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Arild, tusen takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre du opplevde kunderådgiveren som arrogant, slik ønsker vi selvsagt ikke å fremstå. Vårt mål er å helpe våre kunder på en respektfull måte, samtidig som vi følger våre retningslinjer. Om du ønsker en ny gjennomgang av saken, gjerne ta kontakt på enten e-post eller telefon. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jostein, vi legger ikke til noen tilleggstjenester uten ønske om dette og skriftlig samtykke fra våre kunder. Alle avtaler og tjenester som inngåes med oss må signeres før avtalen/ tjenesten aktiveres. Om du mener det har skjedd en feil, gjerne ta kontakt med vårt kundesenter. Da kan vi undersøke saken nærmere. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jan, Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med informasjonen du fikk rundt kontrakten. Når man blir kunde hos oss, sender vi alltid ut et dokument med skriftlig informasjon om avtalen, inkludert oppsigelsestid og oppsigelsesvilkår. Dette dokumentet må signeres før avtalen aktiveres, nettopp for å sikre at alt er tydelig og forstått. Vi ønsker å være åpne og tilgjengelige, så ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål eller trenger en gjennomgang av avtalen. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Kjell, det er flott å høre du liker forbruksoversikten. Den har vi lagd for at våre kunder skal ha full kontroll over eget forbruk. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm