Fortum omtaler og erfaringer

Hei Ken, Det er leit å høre at appen ikke levde opp til forventningene dine. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre og utvikle tjenestene våre, og vi setter stor pris på konkrete innspill til hva som kan gjøres bedre. Gjerne sende dine inspill til [email protected] :) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Farah, godt å høre du er fornøyd med hjelpen du fikk av oss:) Ønsker deg en fin dag videre! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Christin, så hyggelig å høre du syntes appen er nyttig! Vi er glade for at tipsene til strømsparing kom godt med. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ivar, tusen takk for at du tok deg tid til å dele din positive opplevelse av oss! Vi er glade for å høre du er fornøyd med vår tilgjengelighet og betingelser. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Laila, Så hyggelig å høre du er fornøyd med informasjonen du har fått hos kundeservice. Fastbeløp og et eventuelt påslag er med på å dekke administrative kostnader som eksempel at kundeservice er tilgjengelig i flere kanaler. Vi jobber kontinuelig med å ha balanse mellom konkurransedyktige priser og høy kvalitet i tjenestene vi leverer, noe vi vet at våre kunder setter pris på. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Olav, Vi ønsker alltid å finne løsninger som kan passe våre kunders behov. Det er ikke ment at noen må "tigge", men vi ønsker å beholde kundene våre ved å tilby relevante alternativer. Vi setter pris på tilbakemeldingen din og tar den til oss. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Bjørn, leit å høre du hadde problemer med å komme i kontakt med vårt kundesenter. Vi har dessverre opplevd ekstra stor pågang, noe som har ført til lengre ventetid enn normalt. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre dette, slik at det skal bli enklere å få hjelp når du trenger det. Takk for tålmodigheten. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm