Fortum omtaler og erfaringer

Hei Øistein, Tusen takk for tilbakemeldingen. Betalingspåminnelsen går ut av våre systemer automatisk 6 dager etter forfallsdato hvis fakturaen ikke er registrert betalt i systemet. Det er ment som en vennlig påminnelse da det er fort gjort å glemme i en travel hverdag. Vi beklager for ulempen, og setter pris på tilbakemeldingen. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei, Tusen takk for hyggelig omtale av appen. Det setter vi stor pris på! Vi som strømleverandør har dessverre ikke innvirkning på strømprisen. Strømprisen settes på kraftbørsen Nord Pool, og bestemmes av tilbud og etterspørsel. Appen inneholder nyttige tips og råd om hvordan du kan spare strøm i hjemmet. Dette kan hjelpe deg å redusere ditt totale strømforbruk og med det redusere strømregningene dine:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Linn, Det er synd å høre du har hatt en slik opplevelse hos oss. Gjerne kontakt oss direkte på epost [email protected] eller telefon 21494949. Da kan vi undersøke saken nærmere, og få hjulpet deg med saken. Din tilbakemelding er svært verdifull for oss, og vi setter pris på muligheten til å gjennopprette tillit. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Sven, Tusen takk for fin omtale. Det er hyggelig å høre du er fornøyd med informasjonen i appen. Det er viktig for oss at appen oppleves informativ og nyttig for kundene. Vi takker for tillitten, og gleder oss til å fortsette å betjene deg på best mulig måte! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Eilert, Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med oss som strømleverandør. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen:) Ikke nøl med å kontakte oss direkte om du har spørsmål. Vi bistår gjerne! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Hans, Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester og funksjoner , og setter derfor stor pris på at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding om dette. Vi tar slike tilbakemeldinger til oss og jobber kontinuerlig med å forbedre oss som strømleverandør. Vi la ut informasjon på våre nettsider så fort vi oppdaget feilen. Beklager så mye for ulempen problemet med appen medførte. Vi takker for tålmodigheten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Morten, Det er synd å høre du har hatt negativ erfaring i møte med vårt kundesenter. Vi vedsetter kundetilfredshet og ønsker at våre kunder skal en positiv opplevelse med Fortum som strømleverandør. Vi ønsker virkelig å undersøke saken nærmere. Hadde satt stor pris på om du kontaktet oss direkte på telefon 21494949 eller epost [email protected]. Vi ser frem til å høre fra deg og håper at vi får mulighet til å gjenopprette tillit. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm