Fortum omtaler og erfaringer

Hei Anders, tusen takk for tilbakemeldingen. Det er helt forståelig at du ikke ønsker å bli oppringt. Du kan enkelt reservere deg mot telefonsalg via våre nettsider, eller ta direkte kontakt med oss, så hjelper vi deg gjerne med å legge inn reservasjonen. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Sigurd, Vi setter stor pris på at du deler din erfaring. Vi ønsker alltid å være transparente, slik at våre kunder vet hva de betaler for, og det er ekstra hyggelig å høre at du har fått spart noen kroner! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Maria, det er ikke strømleverandører som setter strømprisen. Prisene på strøm er det kraftbørsen Nord Pool som setter basert på tilbud og etterspørsel. Som strømleverandør er vi forpliktet til å kjøpe strøm på kraftbørsen til gjeldende priser. Du som kunde har direkte innkjøpspris fra kraftbørsen Nord Pool. Prisen du ender opp med på fakturaen er spotpris basert på ditt forbruk opp mot Nord Pools timesverdier, tillagt mva. Ta gjerne kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Eva, godt å høre det var en smidig prosess å bytte og at du er fornøyd. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Willy, det er leit å høre du ønsker å bytte leverandør. Vi har ingen avtaler med både bindingstid og oppsigelsestid, gjerne ta kontakt med bedriftavdelingen om du har spørsmål til avtalen du har med oss. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Per, Vi ønsker at alle våre kunder skal få en god opplevelse i møte med våre kunderådgivere, og vi beklager at dette ikke ble tilfelle for deg. Din tilbakemelding er viktig for oss, og vi tar den på alvor. For å kunne følge opp saken på best mulig måte, setter vi stor pris på om du tar direkte kontakt med oss. Da kan vi se nærmere på det som har skjedd og finne en god løsning sammen. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Kristin, Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med tjenesten hos oss. Vi ønsker å gi god informasjon om hvordan det anbefalte månedsbeløpet beregnes: Beløpet fastsettes basert på et estimert årlig strømforbruk, forventet strømpris og nettleie. Endringer i disse faktorene kan føre til justeringer i både anbefalt månedsbeløp og minstebeløp. Oppjusteringen tar ikke utgangspunkt i saldoen din, så selv om du har en positiv saldo, kan månedsbeløpet øke. Dersom du ønsker det, kan vi utbetale et ønsket beløp fra din positive saldo. Du har også mulighet til å betale kun minstebeløpet, og du har to betalingsfrie måneder i året. Ta gjerne kontakt med oss, så hjelper vi deg med det du ønsker, enten det gjelder justering av beløp, utbetaling av saldo, eller avslutning av tjenesten slik at du betaler for faktisk forbruk hver måned. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm