Fortum omtaler og erfaringer

Hei Kristin, Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med tjenesten hos oss. Vi ønsker å gi god informasjon om hvordan det anbefalte månedsbeløpet beregnes: Beløpet fastsettes basert på et estimert årlig strømforbruk, forventet strømpris og nettleie. Endringer i disse faktorene kan føre til justeringer i både anbefalt månedsbeløp og minstebeløp. Oppjusteringen tar ikke utgangspunkt i saldoen din, så selv om du har en positiv saldo, kan månedsbeløpet øke. Dersom du ønsker det, kan vi utbetale et ønsket beløp fra din positive saldo. Du har også mulighet til å betale kun minstebeløpet, og du har to betalingsfrie måneder i året. Ta gjerne kontakt med oss, så hjelper vi deg med det du ønsker, enten det gjelder justering av beløp, utbetaling av saldo, eller avslutning av tjenesten slik at du betaler for faktisk forbruk hver måned. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Per, tusen takk for hyggelig omtale! Vi ønsker alltid å forbedre oss, og derfor ville det vært veldig verdifullt om du kunne sende oss dine forslag til forbedringer på e-post. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Tone, tusen takk for tilbakemeldingen. Norgespris er en statlig finansiert ordning som administreres av nettselskapene (din lokale netteier), på samme måte som strømstøtten. Som strømleverandør har vi dessverre ikke mulighet til å bistå med bestilling av Norgespris. Dersom du opplever utfordringer med innlogging i Elhub via digital ID, anbefaler vi at du tar direkte kontakt med ditt nettselskap. De vil kunne hjelpe deg videre med bestillingen. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Terje, Vi forstår at hyppige telefonsamtaler kan oppleves som frustrerende. Dersom du ønsker å reservere deg mot telefonsalg, kan dette enkelt gjøres via våre nettsider. Du kan også kontakte vårt kundesenter, så hjelper vi deg gjerne med å registrere reservasjonen. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Bjørn, Tusen takk for den hyggelige omtalen. Det er flott å høre at du er fornøyd med appen. Selv om du har valgt Norgespris, kan Smartlading fortsatt være nyttig siden den sørger for at bilen lades når strømprisen er lavest, noe som kan ha en positiv effekt på nettleien. Ta direkte kontakt med vårt kundesenter om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Eivind, Vi setter pris på at du opplever tjenesten som sikker og forutsigbar. Selv om du ikke har hatt mye erfaring med verken positive eller negative sider, er det godt å høre at opplevelsen så langt har vært stabil:) Ta kontakt om det er noe vi kan hjelpe deg med! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Eva, det er godt å høre at du har fått den hjelpen du trenger. Vi ønsker å være tilgjengelige for våre kunder, og vårt kundesenter kan kontaktes både via e-post, chat og telefon. Ta gjerne kontakt dersom det er noe mer vi kan bistå med. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm