Strøm

Gudbrandsdal Energi omtaler og erfaringer

3,6/5
Bra
Kundetilfredshet
Bra
Kundeservice
Bra
Brukervennlighet
Bra
0
av 18 innen
strømselskap
78%
anbefaler
Gudbrandsdal Energi

"Forferdelig kundeservice"

Omtale om Gudbrandsdal Energi skrevet av Erik for 19.12.2017 10.25

Gudbrandsdal Energi har totalt 122 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med Gudbrandsdal Energi?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Forferdelig kundeservice"
11 syns denne omtalen er nyttig

Godtok et tilbud med et par måneder uten påslag, for så å oppleve at regningen etter tilbudsperioden var 9 (ni!) ganger høyere enn under tilbudsperioden.
Jeg er blitt forklart av Gudbrandsdal Energi at feilen ikke er deres, men nettleie og meg selv. De gjør visstnok ikke feil.
De ba meg til og med om å fjerne en anmeldelse på denne siden hvor jeg forklarte saken.
Tonen deres var aggressiv, nedlatende og alt annet enn profesjonell.
Jeg vil for all fremtid holde meg unna dette selskapet.

Svar fra Gudbrandsdal Energi
15.01.2018 10.57
Dette innlegget synes vi er urimelig.
Årsaken til kundens høye strømregning er todelt. Kunden har over lengre tid ikke lest av sin strømmåler. Kundens lokale netteier stipulerer da målerstander. På et senere tidspunkt, da måleren ble avlest, viste det seg at netteier hadde stipulert for lite forbruk.
Kunde har da betalt for lite i forhold til det han har brukt. Det er netteieren som er ansvarlig for å sende over målerstander til strømleverandør for fakturering, så dette er forhold som ligger utenfor vår kontroll.
I tillegg har Gudbrandsdal Energi påbegynt gjennomfakturering av nettleie, strøm og nettleie på en faktura. Det gjør at strømregningen blir høyere, men kunden vil da ikke motta faktura på nettleie fra sin netteier.
Etter vårt syn er den dårlige ratingen gitt på urimelig grunnlag.

Med hilsen
Jan Jansrud
Daglig leder.
Bytt.no
"Forferdelig kundeservice" skrev Erik om Gudbrandsdal Energi

Har du en tilsvarende erfaring med Gudbrandsdal Energi?
Gjør som Erik og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om Gudbrandsdal Energi du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Enkelt og billig"
1 syns denne omtalen er nyttig

Veldig fornøyd med Gudbrandsdal Energi så langt. Billige priser, vennlige kundebehandlere og god oversikt på mine sider.

Svar fra Gudbrandsdal Energi
14.12.2017 20.25
Hei Javad H! Veldig hyggelig å høre at du er fornøyed med dine opplevelser hos oss. Det setter vi pris på å høre :)
Kundetilfredshet
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Strøm til avtalt pris"

Har hatt Gudbrandsdal energi i snart et år, og har bare positive erfaringer. De har en enkel app der jeg hele tiden kan følge med på pris på strømmen, og med tidligere avlesinger. Eneste ulempen etter min mening, er at de tar gebyr hvis man ikke velger avtalegiro. Dette opplyser de forøvrig om på hjemmesiden under de avtaler det gjelder. Er kanskje litt dyrere enn de som hevder å være billigere, men man vet hva man får. Har fortsatt ikke hatt behov for å kontakte kundeservice.

Svar fra Gudbrandsdal Energi
14.12.2017 20.25
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, Kjell :)
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"So far so good!"
1 syns denne omtalen er nyttig

Har de siste 2-3 månedene hatt Gudbrandsdalen Energi, og er veldig fornøyd. Stabile regninger, bra spotpris, enkel hjemmeside, fin oversikt på "Mine sider". Alt i alt superbra!
Har både avtalegiro og e-faktura, så satser på at det ikke dukker opp noen fakturagebyrer.
Har ikke hatt så mye kontakt med kundeservice enda, annet at de ga meg alle opplysninger jeg måtte trenge da jeg byttet.

Svar fra Gudbrandsdal Energi
16.11.2017 13.29
Godt å høre at du er fornøyd med oss, Kristin! Slike tilbakemeldinger er gode og viktige å få :)
Bernhard-J
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
"Gode erfaringer"
1 syns denne omtalen er nyttig

Gudbrandsdal Energi har over lang tid holdt stabile lave priser. Dette er bra.

Gudbrandsdal Energi har totalt 122 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no