Gudbrandsdal Energi omtaler og erfaringer

God kundeservice, lett å få tak i, egen kundebehandler, God strøm avtale

De sendte ikke varsel om prisendring, og overfakturerte meg fra Januar 2019 til Mars 2020. Måtte gjøre egen omstendelig utregning på hvor mye det kom på, og sendte dem krav om tilbakebetaling. GE svarte da: "Hei, Vi kan se at det dessverre ikke har gått ut varsel til deg ved prisendringen på Vinterspot 2019 den 01.02.19. Vi imøtekommer derfor kravet ditt med tilbakeføring av 2275,36 kr. Du hadde vedlagt en fin, grundig og oversiktlig utregning. Dette beløpet blir trukket fra på neste faktura. Fra 01.02.19 ble påslaget endret til 5,9 øre/kwh og er fortsatt gjeldende. Ingen fastbeløp. Har du ønske om å bytte avtale, kan jeg tilby deg spotprisavtalen GE Spotpris. Dette er en spotprisavtale med et påslag på 0,0 øre/kWh. Avtalen har et fastbeløp på 9 kr/mnd. El-sertifikater er inkludert. Avtalen har ikke krav om betalingsavtaler. Det garanteres at det ikke vil bli noen endring av påslaget de første 6 mnd. Ved eventuelle prisendringer i påslaget får kunden 14 dagers varsel. Les mer her: https://www.ge.no/stromavtale/gespotpris Du kan enkelt bytte via min side. Ønsker deg en fin dag :-) " Da gjorde de opp for seg. Ble flyttet over til GE Spotpris som hadde 0 øre/kWh påslag de første 6 mnd, men som deretter økte til 4.6 øre/kWh påslag etter det. Det er for øyeblikket en helt ok avtale i markedet ("svært billig" ifølge bytt.no, men ikke den billigste). Derfor får de 1 ekstra stjerne av meg. Så du må holde tunga rett i munnen, dobbeltsjekke regningen, og arrestere de når de eventuelt overfakturerer deg. Dette er ikke første selskapet som har gjort noe slikt (Har tidligere arrestert både NorgesEnergi og Agva, som fremstår som verstinger i bransjen). Dette er ikke tilfeldigheter, men en ukultur i bransjen. GE svarte: "Håper vi ikke skal komme opp i slike uheldige saker i fremtiden. Det er ikke vår intensjon å spekulere i slike tilfeller. Vi prøver etter evne å være tydelige på hva som gjelder og retter opp om vi har gjort feil." Så får du selv avgjøre hvorvidt det er troverdig.

Stort sett gode priser, aldri noe tull eller krangling med kundesupport. De har fremdeles mennesker i andre enden av linja. Ikke en robot som spør om masse tull. Heller ikke er de innpåslitne selgere som lover deg ditt og datt.

Fornøyd med det meste. Ingen liten skrift som plutselig popper opp.

GE har alltid de billigste avtalene. Ingen lokkepriser. Veldig oversiktlig.

Kunde i snaue 3 mnd så fant jeg ut at de fakturerte meg for mangel på avtalegiro på 49,90kr i mnd selv om jeg la inn begge eller(e-faktura og avtalegiro)men bare e-faktura ble godkjent så regnet med at det holdt men det gjør det ikke :( Ringte kundeservice å sa jeg følte meg litt lurt men som hun sa det står med liten skrift i avtalepapirene så kunne ikke komme her å komme her..kort prosess med å bytte til Ishavskraft som ble glad for å få meg tilbake :)ps:De lover å ikke forsøke lure meg for de vil gjerne beholde meg som kunde ;)Dyre var dem også!!

Hadde GE i mange år og var godt fornøyd med det, men ble lurt over til Fjordkraft i forbindelse med flytting. Etter noe blanda erfaringer med det siste, er jeg nå tilbake i GE og er fornøyd både med pris og med oversiktlige produkter uten fiksfakseri.