Klarkraft omtaler og erfaringer

Hei Aleksander, Godt å høre at dere har gode opplevelser som kunde hos Klarkraft. Det skal vi jobbe hardt for å holde ved like også i 2023. Riktig godt nytt år :) Mvh, Klarkraft

Hei Rune, Topp at du er fornøyd med oss, og produktet vi leverer. Det skal vi fortsette med! Ha en riktig god jul! :) Mvh, Klarkraft

Hei Frode, Så bra du er fornøyd. Her er det ingen skjulte kostnader nei! Ha en riktig god jul! :) Mvh, Klarkraft

Hei Robert, Takk for det. Glad du er fornøyd med oss og den nye appen :) Ha en riktig god jul! Mvh, Klarkraft

Hei Knut, Bra å høre at du er fornøyd så langt, så skal vi gjøre det vi kan for å holde deg fornøyd fremover også :) Mvh, Klarkraft

Hei David, Det var kjedelig å høre. Vi har hatt noen få saker hvor teknisk har måttet se på problemer med innlogging. Det lanseres nå en oppdatert versjon av appen denne uka som forhåpentligvis skal løse saken for de få det gjelder. Har du fått svar fra kundeservice, men måttet vente på løsning, eller har du ikke fått svar i det hele tatt? Ta gjerne kontakt igjen på [email protected] eller 21 60 93 00, så skal vi i hvert fall få svart opp saken din. Mvh, Klarkraft

Hei Alexander, I disse tider med Tibbers forhåndsfakturering er det kanskje bra at det finnes gode alternativer? Der Tibber fokuserer på teknologi, fokuserer vi på enkelhet, transparens og pris, og å utfordre bransjen ved å jobbe mot en strengere regulering og sterkere innsats av myndighetene for å rydde opp i en uredelig bransje. Når det gjelder forretningsmodell så har de aller fleste i markedet samme modell. Et påslag på spotprisen, og et månedlig administrasjonsgebyr. Det sagt så er vi et rimeligere alternativ enn Tibber også, som tar mer i fast månedsbeløp, og dobbelt så stort påslag på spot som oss. Angående uredelighet, så stiller jeg spørsmål til hvor redelig det er å gi oss dårlig skåre på kundeservice, brukervennlighet, verdi for pengene og generell kundetilfredshet når du tydeligvis ikke er kunde? ;) Uansett så får du ha en fortsatt fin uke, og fortsatt godt kundeforhold hos Tibber :) Mvh, Klarkraft

Hei Johnny, Takk for det. Vi fortsetter å vokse, og om vi ikke blir størst så håper vi også at enda flere vil velge Klarkraft fremover. Ha en fortsatt fin onsdag! :) Mvh, Klarkraft

Hei Harald, Velkommen som Klarkraft kunde! Bra du er fornøyd med kundeservicen så langt, så skal vi gjøre det vi kan for at det skal fortsette slik :) Ha en tipp topp uke! Mvh, Klarkraft

Hei Snorre, Kjedelig å høre at du ikke har fått tak i oss. Kan ikke se i loggene at vi har noen henvendelser fra deg som er ubesvart. Har du tatt kontakt på [email protected] eller på 21 60 93 00? Ta gjerne kontakt der så skal vi hjelpe deg så godt det går. Mvh, Klarkraft

Tusen takk for det Geir. Hyggelig at du er fornøyd! :) Mvh, Klarkraft

Hei Stig, Takk for hyggelige ord. Det tar vi med oss. Vi skal gjøre alt vi kan for at du skal fortsette å være fornøyd. Takk for at du er kunde! Og ha en tipp topp helg :) Mvh, Klarkraft

Takk for hyggelig omtale. Så håper jeg appen fungerer som forventet. Vi skal jobbe med å forbedre den og legge til ny funksjonalitet etter hvert. Ha en fin helg :) Mvh, Klarkraft

Hei Roger, Så bra at du hadde en bra opplevelse med vår kundeservice. Det skal jeg videreformidle til dem. Så håper jeg vi kan fortsette å levere slik at du fortsetter å være like fornøyd. Ha en riktig god helg :) Mvh, Klarkraft

Hei Emma, Kjedelig at du har vært plaget med appen, og nå slet med å komme inn i ny app. Det var en bug hos noen få kunder hvor profilen på kontoen ikke var logget riktig, så appen fant ikke din profil ved innlogging. Det ser ut til at du dessverre var blant de som ble påvirket av denne feilen. Kunne du forsøkt å logge på igjen i den nye appen? Har fått beskjed fra teknisk om at feilen nå skal være løst. Mvh, Klarkraft

Hei igjen Thor, Om det du trenger er timesspot så er det kun det vi tilbyr. Vi har ingen andre avtaler enn en timesavregnet spotavtale. Det vil si at alle kunder blir avregnet og fakturert for forbruk og spotpris hver time. Om kundesenteret har sagt noe annet så beklager jeg det. Det stemmer i hvert fall ikke at vi baserer spotavtalen på en gjennomsnittlig spotpris. Den som står på fakturaen er ditt eget gjennomsnitt, men det er en summering av ditt forbruk og spotprisen hver time gjennom hele måneden. Håper svaret var oppklarende, så får du ha en fortsatt fin tirsdag :) Mvh, Klarkraft