Å Strøm omtaler og erfaringer

Hei Heidi, Takk for din tilbakemelding. Det stemmer at vi har en tjeneste som heter LOS energikonto. Dette er ikke en egen strømavtale, men en måte å betale på hvor vi tar det årlige strømforbruket og deler det på 12. På denne måten betaler man et fast beløp hver måned, fremfor å få en faktura som varierer hele tiden. Vi har mange kunder som ønsker en slik betalingsmåte da dette gjør det lettere å planlegge økonomien - og vi er alltid tydelige på at vi anbefaler å betale det anbefalte månedsbeløpet slik at energikontoen er i balanse. Det er leit å høre at du opplever å ikke ha fått tilstrekkelig med informasjon i kontakt med vårt kundesenter - alle våre kundebehandler har inngående kunnskap om strømmarkedet og våre produkter, og gjør sitt aller beste for å svare på alle spørsmål man måtte ha. Du er velkommen til å ta kontakt med oss igjen på telefon: 38 60 85 00 eller e-post: [email protected] dersom du fremdeles har spørsmål knyttet til dette. Merk gjerne e-posten med "Bytt.no - Sylvia" - så skal vi selvsagt sørge for at du får den hjelpen du trenger. Vi håper at du vil gi oss en ny sjanse i fremtiden - du er uansett selvsagt velkommen tilbake, dersom det skulle bli aktuelt. Ønsker deg en riktig fin dag videre. Hilsen Sylvia - LOS

Hei Tomas, Takk for din tilbakemelding. Det stemmer at vi tilbyr en tjeneste som heter LOS energikonto, hvor man får en faktura med et fast beløp hver måned. Dette er ikke en egen strømavtale, men en måte å betale på hvor vi tar det årlige strømforbruket og deler det på 12. På denne måten betaler man det samme hver måned, fremfor å få en faktura som varierer hele tiden. Man har fremdeles den gunstige strømavtalen sin i bunnen, og vi har mange kunder som ønsker en slik betalingsmåte da dette gjør det lettere å planlegge økonomien. Når vi fastsetter månedsbeløpet, så må vi ta hensyn til blant annet prisendringer på strømmarkedet. I fjor hadde vi rekordlave strømpriser – for eksempel så var snittprisen i oktober på Sørlandet 17,94 øre/kWh, sammenlignet med hele 121,67 øre/kWh i år. For at energikontoen ikke skal komme i ubalanse, så vil månedsbeløpet bli justert dersom det er behov for dette. Dette påvirker uansett ikke vilkårene for strømavtalen man har. Du er velkommen til å ta kontakt med oss på telefon: 38 60 85 00 eller e-post: [email protected] dersom du har ytterligere spørsmål til dette. Ønsker deg en riktig fin dag! Hilsen Sylvia - LOS