Motkraft omtaler og erfaringer

Et fint solidarisk selskap hvor jeg vet enhver eventuelle profitt går til veldedighet. Jeg trenger ikke bekymre meg for at de tar mer betalt enn nødvendig :)

Strøm er noe av det mest forvirrende du kan kjøpe. Motkraft er tydelige på hva du betaler for. Mikroskopisk påslag (1 øre) og lav fastpris (19 kr). Så du vet ihvertfall at du ikke betaler for noe mer enn strømmen, som jo i seg selv koster mer enn nok. De bærer fortsatt preg av å være nye i markedet og jeg savner bedre oversikt. Appen (for Android) er ikke ferdig, og jeg synes det var rart å bytte ut den første versjonen før den nye er klar. Det jobbes nok iherdig med den, så jeg venter i spenning på å få all informasjon der. Det er lett å få hjelp hos Motkraft, chatten anbefales, de svarer raskt. Enten kan de det du spør om eller så finner de det ut for deg. DET er viktig. Ingen planer om å bytte til noe annet, men håper på at appen snart kommer med fakturavisning, og jeg skulle gjerne kunne logget inn på en brukerprofilside på nettsiden. Type "Min side".

Ventet i månedsvis på ny app. Da den endelig kom viste den seg å være minst like ubrukelig. Amatørmessig.

Jeg var fornøyd til Motkraft begynte å tilby forsikringer, mobiltelefoni mv. At de viker fra kjerneområdet provoserer. De får seile videre uten meg.

Den gamle appen var dårlige greier. Den nye appen vet jeg ikke så mye om. Jeg har kommet meg inn en eneste gang siden den kom. Logger ikke inn via Vipps, sender ikke kode via sms når jeg prøver å logge inn via mobil. Ønsker å sjekke faktura før betaling, og sjekke dagens pris. Umulig. Faktura blir ikke betalt før jeg kan bruke app.

Bra: - kundeservice var behjelpelig - Appen før oppgradering var god og oversiktlig - fungerte nesten til hvertid Dårlig: - Ny app er mye dårligere, layout, pålogging, vipps login fungerer ikke, dukker opp to hustander på min skal være 1 osv. - Endrer fokus til mobil og forsikring, kunder ønsker seg helst alt med strøm å gjøre, ikke andre ting - altfor mange problemer i løpet av de 8 mnd jeg har vært kunde

Dette lukter av Silicon Valley-fantaster mer enn av ekte strømbransjeopprør. Ny nettside og app SER tilsynelatende enkel ut, men lykke til hvis du ønsker ekte oversikt. Føles som en sminket gris. Ikke er de billigst heller. De har lenge lovet funksjonalitet som ikke dukker opp. Vet ikke hvor lenge jeg har sett "sees snart" eller "kommer snart".