NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Hei Per Kristian, Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med avtalen! Tibber Pulse er ikke et produkt som vi opererer med. Smartlading av bil er heller ikke noe vi tilbyr. Dersom du logger inn i appen vår vil du kunne se hvor mye du forbruker time for time. Dersom du tar kontakt med oss igjen så kan vi sjekke opp i saken her og se om det er noe mer vi kan gjøre for deg. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/. Mvh Thomas NorgesEnergi

Heisann Gunnar! Takk for din tilbakemelding. Så bra å høre at du er fornøyd med oss. Vi prøver alltid å strekke oss ut for kundene. Hvis du noen gang møter på noen problemer, gjerne kontakt oss! Mvh Morten NorgesEnergi

Hei Erik! Tusen takk for en hyggelig anmeldelse. Ønsker de en fin romjulsfeiring. Ha en god dag :) Mvh Aaron NorgesEnergi

Hei Bjørn H Vi synes det er leit å høre at du ikke er fonøyd med oss og din strømavtale hos oss. Alle våre strømmavtaler er konkurransedyktige i dagens strømmarked. Når det gjelder ventetiden har vi dessverre hatt større pågang til vårt kundesenter enn normalt den siste tiden og dette har ført til lenger ventetid enn vi ønsker. Vi har satt i gang tiltak som vi håper vil hjelpe kundene våre med å komme raskere i kontakt med oss. Vi håper du vil ta kontakt med oss igjen slik at vi kan sjekke opp i saken her og se om det er noe mer vi kan gjøre for deg. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Vi hjelper deg gjerne med å finne den beste avtalen for deg og ditt forbruk. Mvh Monica NorgesEnergi

Hei Britt Tusen takk for fin tilbakemelding. Det setter vi pris på. Vi er glade for at du er fornøyd med oss. Husk at du alltid kan ta kontakt med oss dersom det skulle være noe. Mvh Monica NorgesEnergi

Hei Marco S Vi synes det er leit å høre at du ikke er fornøyd med strømavtalen din hos oss. Alle våre strømavtaler er konkurransedyktige i dagens strømmarked. Du skriver ikke noe om hvilken avtale du har hos oss, men ta gjerne kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan sjekke opp i saken. Vi vil gjerne høre mer om dine erfaringer hos oss og hjelper deg gjerne med å finne den beste avtalen for deg og ditt forbruk. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Du kan gjerne spørre etter meg om ønskelig. Mvh Monica NorgesEnergi

Hei Bjørn Avtalen sesongpris er et todelt produkt. Man følger da Spotprisen på våren og sommeren og har en variabel pris på vinterhalvåret. En variabel avtale vil vanligvis ikke endre seg like ofte i pris. Den går både senere opp i pris og senere ned i pris enn en spotprisavtale og det er derfor vanlig at den ligger både over og under spotprisen i perioder. Frem til første November var man pliktet til å varsle prisendringer 14 dager i forkant. Etter første November ble dette endret til 30 dager i forkant av prisendringen. Det kan i den forbindelse oppstå uventede endringer i spotprisen før varslet pris trer i kraft. I sommer og tidlig høst økte spotprisen langt raskere og langt høyere enn forventningen for perioden var på råvarebørsen, og dermed hadde kunder med variabelpris en langt gunstigere pris enn kunder med spotprisavtaler i denne perioden. Tilsvarende har spotprisen i Oktober falt langt raskere og lavere enn det som var forventet i markedet. Dette medfører at variabelprisene en periode lå over spotprisen. Det har vært store variasjoner og stor usikkerhet knyttet til strømprisene i hele år og det har tidvis ført til en større forskjell mellom Spotpris og Variabelpris enn det som historisk sett har vært vanlig. En periode nå nylig lå variabel pris igjen under spotprisen slik at dette kan gå begge veier. Når man sammenligner avtaler er det viktig og se over en lenger periode og ikke kun en avgrenset tidsperiode. Vi synes det er leit å høre at du ikke har vært fornøyd med kundeservicen hos oss. Når det gjelder ventetiden har vi dessverre hatt større pågang til vårt kundesenter enn normalt den siste tiden og dette har ført til lenger ventetid enn vi ønsker. Vi har satt i gang tiltak som vi håper vil hjelpe kundene våre å komme raskere i kontakt med oss. Ta gjerne kontakt med oss igjen dersom det er noe mer vi kan hjelpe deg med. Dersom du ikke ønsker å vente i telefonkø kan du også ta kontakt med oss ved å fylle ut kontaktskjemaet på våre hjemmesider, https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Mvh Monica NorgesEnergi