NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Hei Eduardedu, Dersom du har et timesmålt anlegg (smart strømmåler), faktureres du for ditt eksakte forbruk den enkelte time gjennom alle døgnets 24 timer. På din strømfaktura vil dette framkomme som en snittpris for måneden, for å unngå en lang og uoversiktelig faktura med neste 750 fakturalinkjer (24 timer x 31 dager = 744 prislinjer). Strømmen er som regel rimeligst da de fleste ikke bruker strøm, dvs at strømmen f. eks ofte er rimeligere på natten. Ja strømprisen har dessverre steget i januar. Du kan lese mer om det her: https://norgesenergi.no/stromsmart/slik-blir-stromprisen-i-vinter/ Mvh Nina, NorgesEnergi

Hei Trond, Vi beklager om du har opplevd problemer på hjemmesiden vår! Vi har den senere tiden opplevd stor pågang og arbeider med å løse problemet da vi forstår at dette er frustrenrende. Det er leit å høre at du har vært misfornøyd med kundeservicen du har opplevd hos oss, dette ønsker vi selvfølgelig ikke! Vi håper derfor du har mulighet til å ta kontakt oss slik at vi får litt nærmere informasjon om hva det var som gjorde at du ikke var fornøyd med servicen du opplevde i møtet med oss. Håper på å høre fra deg! Mvh Nina, NorgesEnergi

Hei Svein, Jeg er dessverre usikker på hvilken avtale du tidligere har hatt hos oss, da du ikke oppgir navn på avtalen. Det stemmer derimot at vi hadde en opprydding i vårt sortiment av avtaler for en stund siden, og alle våre kunder ble derfor satt over til avtaler som var lignende den de allerede hadde eller bedre. Dette ble det sendt skriftlig informasjon om slik at kundende våre skulle få anledningen til å ta kontakt for nærmere informasjon. Når du skriver Gul e-post lavpris, antar jeg at du mener avtalen vår Gul spot lavpris. Dette er en spotprisavtale.Gul spot lavpris er en avtale der du får strøm til innkjøpspris. Det betyr at du betaler det samme som vi kjøper strømmen for hos strømbørsen Nord Pool. Ut over dette betaler du kun 5 kr/mnd + 4,49 øre/kWh. Jeg ser du skriver at du allerede har byttet leverandør, men håper likevel du tar kontakt dersom det er noe mer vi kan hjelpe deg med. Mvh Nina, NorgesEnergi

Hei Simen, Strømkonto gir deg muligheten til å fordele strømutgiftene jevnt utover året. Hver måned mottar du en faktura med et anbefalt beløp og et minstebeløp. Når vi regner ut ditt anbefalte månedsbeløp tar vi utgangspunkt i din forventede årlige strømkostnad og deler den på 12. Du betaler en lik sum hver måned istedenfor høye faktura om vinteren og lave om sommeren. Ditt anbefalte beløp kan derimot endres dersom vi mottar informasjon som tilsier at det vil bli en endring i strømforbruket ditt. Dette gjør for for at du skal ha best mulig balanse på konto. Vintertrygghet er et valgfritt fordelsprodukt vi tilbyr. Med Vintertrygghet vil du få tilsendt tilbud av våre strømeksperter før prisene i markedet begynner å stige. Du får da muligheten til å sikre prisen din ved å inngå en fastpris for korte perioder av gangen. Med fastpris kan det slå begge veier, vi kan ikke garantere noe når tilbudet går ut måneder i forkant. Derfor tilbyr vi alltid fastpris for kun to måneder av gangen. Hensikten er selvfølgelig at dette skal være lønnsomt for våre kunder, noe det ofte er. Jeg håper du har mulighet til å ta kontakt med oss slik at vi kan se på strømavtalen du har hos oss i dag. Dersom du ikke ønsker Strømkonto og eventuelt Vintertrygghet, er dette produkter vi enkelt kan fjerne fra avtalen din. Du kan kontakte oss per tlf 38 10 00 80, eventuelt e-post [email protected]. Vi har åpent mandag-fredag 08-16. Mvh Nina, NorgesEnergi

Hei Tone! Så hyggelig å høre at du er fornøyd med servicen du opplever i kontakt med vårt kundesenter! Vi takker også for tilbakemelding, og tar selvfølgelig dette videre. Mvh Nina, NorgesEnergi

Hei Odd, Man skal alltid få informasjon om fordelsprodukt og vilkår for produktet før dette registreres i strømavtalen. Alle våre fordelsprodukter er valgfrie og uten binding. Kontakt oss derfor gjerne dersom du er usikker på hvorfor du eventuelt har fått med dette produktet i din strømavtale hos oss. Mvh Nina, NorgesEnergi

Hei Solfrid! Vi håper du blir fornøyd med din strømavtale hos oss, dersom det er noe du lurer på er du hjertelig velkommen til å ta kontakt. Vi har åpent mandag-fredag 08-16 og kan nås på tlf 38 10 00 80. Ønsker deg en fin dag! Mvh Nina, NorgesEnergi