NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Heisann! Takk for tilbakemeldingen din! Det med 12 måneders oppsigelsestid, har vi fått en del henvendelser på. Hver gang vi lytter på opptaket selgeren gjør så nevner de 12 måneder og dette står også i meldingen som de bekrefter. Eget forbruk regnet ut i kr og øre, er et kjempebra forslag. Men med forvaltningsavtalen kunden har så er ikke prisen klar før etter at måneden er ferdig og prisen blir da feil om vi gjør sånn at kunden ser dette time for time. Vintertryggehet eller prissikring er ikke ment som risiko men for å gi kunden forutsigbarhet. Kunden vet da på forhånd hvilken pris de får i fryseperioden. Spot prisen gikk da overraskende ned i oktober og november det var det vanskelig å forutse. Perioden har har hatt mildvær og mye vind, i tillegg til at man plutselig hadde overskudd av gass i Europa. Prisen som ble satt etter prisen vi kjøpte inn prissikringer for i perioden. Mvh Morten NorgesEnergi

Heisann! Det er alltid trist å høre at du ikke er fornøyd med oss. Vi kjøper inn strømmen på forhånd til prisen du betaler for den. Det vil alltid være en risiko når det kommer til å låse den. Tidligere måneder har den slått ut bra for kundene, det gjorde den dessverre ikke denne gangen. Vi lot alle kundene som kontaktet oss i november, gå ut av fastprisen. i tillegg sendte vi også ut mail i desember, da ga vi de siste med fastpris 2 uker på å ta kontakt. De kundene som ikke tok kontakt fikk dessverre prisen. Vi kan ikke fjerne fastprisen deres uten samtykke. Vi har virkelig gitt en god mulighet på å gå ut av avtalen. Ha en fin dag videre! Mvh Morten NorgesEnergi

Heisann! Det var kjipt å høre at du oppfatter det slik. Vi behandler hver kunde etter hva saken gjelder. Avtalen du har vil bestemme prisen per kwt, du har alltid mulighet til å bytte avtale. Mvh Morten NorgesEnergi

Heisann! Det var leit å høre at du oppfatter oss slik. Vår intensjon er aldri å lure kundene våre, dette er ikke fremgangsmåten vi bruker. Vi vil alltid behandle dere etter hva problemstillingen er. Vårt mål er å få så mange fornøyde kunder som mulig. Mvh Morten NorgesEnergi

Hei Silje, Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, det setter vi stor pris på! Vi er glade for å høre at du er fornøyd med kundeservicen hos oss. Mvh Silje, NorgesEnergi

Hei Martin. Vi beklager dersom du har opplevd kontakten fra oss som masete, det ønsker vi ikke. Du kan reservere deg her om ønskelig: https://norgesenergi.no/reservasjon/ Mvh Silje, NorgesEnergi

Hei Vi synes det er leit å høre at du ikke har vært fornøyd hos oss. Alle våre strømavtaler er konkurransedyktige i dagens marked. Vi gjør ikke endringer på avtaler uten å varsle i forkant så her ønsker vi gjerne å sjekke hva som har skjedd. Vi håper du vil ta kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan sjekke opp i saken. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Vi hjelper deg gjerne med å finne den beste avtalen for deg og ditt forbruk. Mvh Monica NorgesEnergi