NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Hei Frank Takk for din tilbakemelding. Vi er glade for å høre at du er fornøyd. Vi oppdaterer prisene både time for time og dag for dag i appen og på min side så følg gjerne med her for en grei oversikt over prisene. Når det gjelder utregning av strømprisen så vil det regnes en gjennomsnittlig månedlig strømpris for deg. Gjennomsnittprisen vil avvike noe fra kunde til kunde avhengig av når kunden bruker strømmen. Prisen de timene det brukes mest strøm vil vektlegges mer ved utregning av gjennomsnittprisen og motsatt vil prisen de timene det brukes minst strøm vektlegges mindre. Prisen på din faktura er altså din gjennomsnittspris basert på ditt forbruk. Du vil derfor kunne påvirke gjennomsnittprisen ved å legge forbruket til de rimeligste tidspunktene så godt det lar seg gjøre. Her er oversikten over prisene på min side og i appen et godt verktøy for å få til det. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter dersom du har flere spørsmål eller ønsker veiledning i forhold til min side og app. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Skuffet O Vi synes det er leit å høre at du ikke er fornøyd med avtalen hos oss og at du opplever den som dårlig. Alle våre strømavtaler er konkurransedyktige i dagens strømmarked. Topp 10 garanti er en variabel avtale. Variable avtaler har som oftest en mer stabil og forutsigbar pris, og endrer seg ikke like ofte som Spotprisen. Det sendes også prisvarsel 30 dager i forkant før prisen endres. For dem som ønsker en mer forutsigbar strømpris kan variable avtaler være et alternativ. Den variable prisen vil vanligvis gå både senere opp i pris og senere ned i pris enn det spotprisen gjør, og det er derfor vanlig at den ligger både over og under spotprisen i perioder. Det har også vært perioder den siste tiden hvor variabel pris har ligget under Spotprisen. Den siste tiden har det vært uvanlige store og hyppige endringer i strømprisen og generelt høyere priser enn normalt. Dette har tidvis ført til en større forskjell mellom Spotpris og Variabelpris enn det som historisk sett har vært vanlig. Det er utfordrende å prissette variable avtaler i dagens marked og det er derfor kun Spotprisavtale som er mulig å inngå for øyeblikket. Med Spotprisavtale følger man innkjøpsprisen direkte og vet at man har en god avtale i forhold til dagens marked til en hver tid. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan hjelpe deg og endre over til Spotpris om dette ikke allerede er gjort. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Arne Takk for din tilbakemelding. Vi er glade for å høre at du er fornøyd kunde hos oss. Vit at vi er her dersom det skulle være noe. Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Reidar Da tenker du nok på vår valgfrie tilleggstjeneste 100 % fornybar energi. Med tilleggstjenesten 100 % fornybar energi knyttet til din strømavtale garanteres du at det produseres strøm fra fornybare energikilder tilsvarende ditt strømforbruk. Dette gjør vi ved å kjøpe opprinnelsesgarantier fra kraftprodusentene. Opprinnelsesgarantier er en merkeordning for elektrisitet som ble innført med EUs første fornybardirektiv i 2001. Strømmen inn til din bolig vil være den samme, men igjennom opprinnelsesgarantiene sikrer du at det blir produsert like mye kraft fra fornybare kilder som du forbruker. I tillegg gir vi 100 kroner i året til regnskogfondet for hver kunde som bestiller 100% fornybar energi. Tjenesten er som nevnt helt valgfri og kan fjernes når som helst om ønskelig. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter dersom du skulle ha noen flere spørsmål eller ønsker å fjerne tjenesten. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Jonny O Vi synes det er leit å høre at våre telefonoppringninger oppleves som plagsomme. Det er ikke vår intensjon. Vi håper du vil ta kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan få fjernet ditt nummer fra våre ringelister. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Anne H Vi synes det er leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse hos oss. Det er viktig for oss at det gis riktig og tilstrekkelig med informasjon rundt avtaleinngåelse, og at kunden sitter igjen med en best mulig avtale for seg og sitt forbruk. Vi håper du vil ta kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan se på saken og se om det er noe vi kan gjøre for deg. Kundesenteret for bedrift kan kontaktes på telefon 38 10 00 81 eller epost til [email protected]. Mvh Monica - NorgesEnergi

Hi Sujan We are happy to hear that you have had a good experience with us. Feel free to contact us if there is anything we can help you with. Best regards Monica - NorgesEnergi