SkandiaEnergi omtaler og erfaringer

Hei, Tom! Det er beklagelig å høre at du er misfornøyd med SkandiaEnergi som strømleverandør, men vi ønsker gjerne å oppklare litt av det du er misfornøyd med. Når det kommer til Norgespris så stemmer det at dette ikke fremkommer på faktura fra oss, da det er nettselskapene som er ansvarlig for avregning av Norgespris for kunden. Norgespris er ikke en egen strømavtale, men et alternativ til strømstøtteordningen satt av staten. Ettersom vi ikke har gjennomfakturering mottar alle våre kunder separate faktura på nettleie fra sin netteier hver måned, hvor en får avregning og refusjon på Norgespris. Faktura fra strømleverandør er for strømforbruk som normalt, i henhold til avtalevilkår på strømavtale som en har hos sin strømleverandør. Da vi kun tilbyr spotprisavtaler i vårt sortiment, så er du fakturert for spotprisen på strøm time for time. Det er beklagelig at du opplevde lang ventetid i ditt forsøk på å kontakte vårt kundesenter, vi har dessverre hatt unormal stor pågang siden faktura ble produsert og sendt ut. Vi prøver å ta kontakt med alle kunder som forsøker å kontakte oss så fort som mulig, så vi håper at du har fått snakket med en av våre kundebehandlere og fått hjelp til det du lurte på. Dersom du skulle ha spørsmål kan du kontakte vårt kundesenter på telefon 38 70 16 16 eller per epost: [email protected], hverdager fra kl 09.00 - 15.00 :) Mvh, Truls - SkandiaEnergi

Hei, Christoffer! Det er beklagelig å høre at du er misfornøyd med ditt kundeforhold og strømavtale hos SkandiaEnergi. Opprinnelsesgaranti er en tilleggstjeneste som er tilgjengelig for alle våre kunder om ønskelig, hvor tjenesten fortsatt blir og har blitt solgt sammen med grunnavtale på strøm hos oss. Ved avtaleinngåelse og utsendelse av tilbud informeres det om at tjenesten Opprinnelsesgaranti er kostnadsfri første 30 dager, deretter har tjenesten en kostnad på 11,65 øre/kWh. Dersom en ikke ønsker tjenesten på sin strømavtale, så informeres det om at denne er valgfri og kan avsluttes når som helst om ønskelig. Gjerne ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 38 70 16 16 eller epost: [email protected], dersom du har spørsmål rundt din avtale og tidligere fakturaer :) Mvh, Truls - SkandiaEnergi

Hei, Solmund! Takk for positiv tilbakemelding! Det gleder oss veldig å høre at du er fornøyd med din strømavtale hos oss :) Mvh, Truls - SkandiaEnergi

Hei, Andreas L! Takk for positiv tilbakemelding! Det gleder oss veldig å høre at du er fornøyd med appen vår og din strømavtale hos oss :) Mvh, Truls - SkandiaEnergi

Hei, Kari S! Takk for hyggelig tilbakemelding! Det betyr mye for oss å høre at du er fornøyd som kunde, det setter vi stor pris på :) Mvh, Truls - SkandiaEnergi

Hei, Samuel! Takk for hyggelig tilbakemelding! Vi er veldig glad for at du er føler deg trygg og fornøyd med din avtale hos oss, så er det flott å høre at du er fornøyd med hjelpen fra vårt kundesenter :) Skulle det være noe du lurer på, så er vårt kundesenter tilgjengelig hverdager 09.00 - 15.00 på telefon 38 70 16 16 eller epost: [email protected] :) Mvh, Truls - SkandiaEnergi

Hei, Daniel J! Takk for hyggelig tilbakemelding, det sette vi stor pris på! Det gleder oss å høre at du er fornøyd med avtalen din, ikke minst at du er fornøyd med smartlading og appen som du får tilgang til som kunde hos oss :) Mvh, Truls - SkandiaEnergi

Hei, Camilla! Takk for hyggelig tilbakemelding! Ingenting gjør oss gladere enn å høre at du er fornøyd med din strømavtale og SkandiaEnergi som din strømleverandør :) Mvh, Truls - SkandiaEnergi

Hei, Bjørn! Det er beklagelig å høre at du har vært misfornøyd med strømavtalen din, etter overføring av kundeforhold fra Agva Kraft 01.04.2024. Ved overtakelse av kundeportefølje fra Agva Kraft, beholdt kundene som ble overført akkurat samme avtale som de hadde hos Agva Kraft før overføringsdato. Gjerne ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 38 70 16 16 eller per epost: [email protected], hverdager fra kl 09.00-15.00, dersom du skulle ha spørsmål rundt avtale og avtalehistorikk :) Mvh, Truls - SkandiaEnergi

Hei, Kristin! Det er beklagelig å høre at du har vært misfornøyd med fakturering av strømforbruk hos oss. Det stemmer at vi byttet fakturaleverandør rett før sommeren 2024, men dette medførte ingen endring på muligheter for utsettelse av faktura. Dersom en har behov for utsettelse av faktura kan en kontakte vårt kundesenter direkte på telefon 38 70 16 16 eller per epost: [email protected], eller kontakte vår fakturaleverandør direkte, hvor det så vil bli registrert utsettelse på faktura til ønsket dato :) Mvh, Truls - SkandiaEnergi