SkandiaEnergi omtaler og erfaringer

Hei Bjørn, Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding til oss i SkandiaEnergi! Våre kundebehandlere gjør sitt ytterste hver dag for at du som kunde skal få svar på det du lurer på og gi deg litt mer kunnskap om strøm :) Vi gleder oss til å fortsette å gi deg en god strømavtale og kundeservice fremover! Hilsen Benedikte i SkandiaEnergi;)

Hei Tormod, Tusen takk for din 5-stjerners omtale av oss! Hos oss er det enkelt å være kunde - og du som kunde får en enkel og oversiktlig strømavtale med spotpris! På kundesenteret her på Sørlandet er vi en blid gjeng som gjerne hjelper deg med det du lurer på! Vi nås på telefon 38 70 16 16 eller [email protected] hverdager kl 09 til kl 16. Hilsen Benedikte i SkandiaEnergi;)

Hei Bjørg, Tusen takk for din gode omtale av oss! Våre rådgivere jobber aktivt hver eneste dag for å gi deg som kunde best mulig informasjon om våre strømavtaler og de fordeler vi i SkandiaEnergi har. Vi gleder oss til å gi deg som kunde gode priser og gode kundeopplevelser fremover😊 Hilsen Benedikte i SkandiaEnergi;)

Hi, Thank you so much for your great review of us at SkandiaEnergi! We are happy that you are satisfied with our support and invoice. Our customer service looks forward to helping you if you have any questions. We can be reached by phone 38 70 16 16 or e-mail [email protected] on weekdays 09-16. Regards Benedikte in SkandiaEnergi;)

Hei Per, Og takk for din tilbakemelding til oss. Det er leit å se at du har hatt utfordringer med å få tilgang til "Min side". Når det gjelder tilgangen her vil vi gjerne hjelpe deg med dette. Ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 38 70 16 16 eller [email protected] - så hjelper vi deg med tilgang her. På "Min side" får du tilgang til oversikt over strømforbruket ditt, tidligere fakturaer, kan gjøre prøveavregning og flere andre nyttige ting. Hilsen SkandiaEnergi;)

Hei Kristoffer, Tusen takk for din tilbakemelding til oss i SkandiaEnergi. Det er leit å se at du har hatt en dårlig erfaring med oss som selskap. Ved tegning av avtale med oss gjør man enten dette digitalt på vår nettside eller i dialog med en av våre rådgivere. Du som kunde må bekrefte en SMS hvor avtalen samt vilkår for strømavtalen står tydelig opplyst, for at du skal kunne bli SkandiaEnergi kunde. Deretter tar da ca 14 dager før du bytter strømselskap ihht angrefristloven. Ta kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan hjelpe deg her. Hvis det er andre som har akseptert avtale på dine vegne - så skal vi gjøre vårt ytterste for å hjelpe deg. Kundesenteret er tilgjengelig på telefon 38 70 16 16 eller [email protected] fra 09 - 16 alle hverdager. Hilsen Benedikte i SkandiaEnergi;)

Hei Runar, Tusen takk for din tilbakemelding til oss i SkandiaEnergi;) Vi er glade for at du får den hjelpen du trenger og er fornøyd med avtalen du har hos oss. Skulle det være noe du lurer på ta gjerne kontakt med oss på kundesenteret så hjelper vi deg på telefon 38 70 16 16 eller [email protected]. Hilsen Benedikte i SkandiaEnergi;)

Hei Trond, Takk for din tilbakemelding til oss! Vi tar ditt innspill med oss i arbeidet videre. Du har helt rett, vi i SkandiaEnergi fakturerer deg kun for strømforbruket, og nettleien vil komme på egen faktura fra din lokale netteier. Vi jobber hver dag for lavest mulig strømregning for våre kunder. For å gjøre det mest mulig enkelt og oversiktlig anbefaler vi kundene å benytte eFaktura og Avtalegiro. Hilsen Benedikte i SkandiaEnergi;)

Hei Kari, Tusen takk for din 5-stjerners omtale av oss i SkandiaEnergi! Vi er et godt team som holder til her på Sørlandet:) Og du som kunde skal være trygg på at du skal få god hjelp dersom du lurer på noe - også etter du har inngått avtale med oss. Vårt kundesenter er åpent mandag - fredag fra kl 09-16 og vi kan nås på telefon 38 70 16 16 eller [email protected]. Hilsen Benedikte i SkandiaEnergi;)

Hei Magnus, Tusen takk for din gode omtale av oss! Våre selgere og kundebehandlere gjør sitt ytterste hver eneste dag for å sikre at du som kunde skal få en god og ryddig oversikt over strømavtalen du inngår med oss. Vi gleder oss til å levere billig strøm til deg og alle våre andre kunder i tiden fremover ;) Hilsen Benedikte i SkandiaEnergi;)

Hei Hanne, Takk for din tilbakemelding til oss. Vi synes det er svært leit å se at du har en dårlig erfaring med oss. Vi tar din tilbakemelding med oss i arbeidet med å bli enda tydeligere i inngåelse av avtale med deg som ny kunde. Ved tegning av strømavtale med oss vil man få en skriftlig avtale som må aksepteres med SMS bekreftelse fra deg som kunde. I avtalen står det forklart hva avtalen vår inneholder samt informasjon om avtaletid samt gebyr for bruddgebyr. Vi er forpliktet som strømleverandør til å forholde oss til det norske regelverket med 14 dagers angrerett for deg som forbruker som tegner strømavtale, det betyr at oppstart vil skje 14 dager etter avtaleinngåelse. Dersom man velger å være kunde i en kort periode vil man bli fakturert for forbruket for de dager man har vært kunde samt bruddgebyr for avtaleperiode ihht avtale. Våre avtaler er spot pris avtaler, spotprisen følger svingningene i markedet og gir den lav strømpris over tid. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan hjelpe deg med spørsmål, og du kan få tilsendt din faktura på nytt per epost/post dersom du opplever å få feilmelding der du åpner din faktura. Hilsen Benedikte i SkandiaEnergi;)

Hei Terje, Tusen takk for at du har gitt oss din omtale! Din gode tilbakemelding viser at vi gjør mye riktig i vår kundeservice, og det skal vi fortsette å levere til deg som kunde! Jeg bringer din positive omtale tilbake til kundeservice teamet vårt :) Hilsen Benedikte i SkandiaEnergi;)

Hei Ronny, Tusen takk for din omtale av SkandiaEnergi! Våre kundebehandlere jobber hver dag for at du som kunde skal få gode svar på alt du som kunde har spørsmål om. Vårt kundesenter er åpent mandag - fredag fra kl 09-16, telefon 38 70 16 16 eller [email protected]. Hilsen Benedikte i SkandiaEnergi;)

Hei Kjell, Tusen takk for din omtale av oss. Vi synes strøm skal være enkelt for kundene våre - ingen lokketilbud, bare lave priser:) Våre selgere jobber hele tiden med å levere god og tydelig informasjon om våre strømavtaler i samtale med deg som kunde. Vi tar din tilbakemelding med til vårt gode salgsteam! Hilsen Benedikte i SkandiaEnergi;)

Hei Nilenna, Takk for din omtale av oss! Det er leit å se at vi ikke har levert på din forventning til billigere pris ved bytte til oss i SkandiaEnergi. Dette tar vi til oss i arbeidet med å være tydelige på hvilken pris vi leverer til deg som kunde. Nå i høst og vinter har markedsprisen på strøm vært høy over lengre perioder, og vi er flere som deg som har fått en svært høy faktura. Vi i SkandiaEnergi, som andre strømleverandører i Norge, kjøper strømmen på den nordiske strømbørsen NordPool hvor strømprisene fastsettes. Som din strømleverandør kan vi dessverre ikke påvirke dette. Som kunde hos oss får du en gunstig spot avtale som følger markedsprisen med et lavt månedlig fastbeløp og lav kWh pris. Dette er avtaleformen som Forbrukerrådet har anbefalt for deg som forbruker de siste 15 årene. I tillegg er det flere tiltak man selv kan gjøre for å redusere strømforbruket, her har vi gode tips vi deler med deg som kunde i våre nyhetsbrev og på nettsiden:) Hilsen Benedikte i SkandiaEnergi;)

Hei Olav, Takk for din tilbakemelding til oss! Når det gjelder faktura for strømforbruket sendes dette påfølgende måned etterskuddsvis til deg som kunde. Desember faktura ble sendt ut i januar måned, og januar fakturaen er på vei til deg som kunde nå i midten av februar. Dersom du har vært kunde hos flere leverandører i løpet av en måned vil du i tilfelle få faktura fra flere strømleverandører, men kun for den periode du har vært aktiv. Ta kontakt med oss på kundesenteret slik at vi kan hjelpe deg med dine strømfaktura. Vi kan nås på telefon 38 70 16 16 og [email protected]. Hilsen Benedikte i SkandiaEnergi;)