Tibber omtaler og erfaringer

Kundeservice blir bare dårligere med årene. Integrasjon mot smarthus (Home Assistant) har kranglet de siste månedene, det er forsøkt å ordne dette med nye oppdateringer som ikke fører frem. Takk for meg, Tibber!

Tibber har vært, og er fortsatt, den beste strømleverandøren for meg, både for familiegården, og leiligheten vår. Som Tibber-kunde er greit å være interessert i bruk av App, og også trives med å optimalisere App-innstillinger, og Tibber sin funksjon for Effektbalansering sparer meg for flere tusen i nettleie hvert år, sammenlignet med alle andre strømleverandører. Tibber er blant de rimeligste leverandørene, og har et påslag på bare 3,4 øre, men det er nok kunder som lader elbil med smart-lader integrert med Tibber som sparer aller mest som Tibber-kunde. Tibber gjennomfakturerer ikke regningen fra nettselskapet, men har løsning for å justere forfallsdato til en fast passende dato etter at regningen fra nettselskapet er betalt med fratrekk for Norgespris.

Vi har prøvd i over en uke å komme i dialog med noen på kundeservice om feil fakturering på en elbillader uten hell. Finnes ingen måter å kommunisere direkte med noen på support og de tilbyr kun noe AI-opplegg for direkte hjelp. Helt håpløst når noe oppstår og man trenger hjelp fort. Vi kommer til å bytte selskap så fort vi har fått oppklart saken vår. Vi har vært fornøyd med tibber helt til vi har hatt behov for kundeservice. Hel digitalt er virkelig ikke veien å gå når det ikke tilbys live-chat.

Min mor har fått regninger til feil adresse i en årrekke med påfølgende inkasso. De har ikke supportlinje foruten en KI-bot som ikke kan hjelpe, og en app min mor ikke har tilgang til. Uakseptabelt. Jeg får ikke anmelde det uten å skrive mer så for å utdype: På tibbers nettsider er den eneste formen for support en chatbot som er generisk og kun referer til appen. Den kan ikke hjelpe deg med noe som helst hvor svaret ikke er Prøv Appen. Min mor har ikke og har aldri hatt denne appen. Når du sier JA til å få kontakt med faktisk support sparkes du rett ut av siden og får en mail med referat av samtalen i stedet, uten noen bekreftelse på hvor eller hvem som har fått henvendelsen. Min mor bor i Helgeland, og allikevel sendes inkassoer og krav til Østlandet, hvor de bygger seg opp, siden de igjen sender de til feil side av Norge. Jeg har ringt inkassoselskapene, hvor tilbakemeldingen er "Det var dumt, men så lenge tibber har registrert denne adressen så er det denne vi kommer til å få neste gang også".

Ikke bestill billader, om man trenger mer enn pakke prisen. Da blir det fort dobbel pris. Min ble mer enn doblet, for 25 meter ekstra ledning gjennom et ferdig lagt trekkerør. En måned tok det å få svar, å dei sendte deres eget problemet deres videre til andre. Kom ingen vei. 32 000kr for alt, alt var tilrettelagt og boret, 1,5 t arbeid. Og dei tok så klart i bruk et firma, så dei fikk 1,5 t kjøring inn i prisen. Når eg bor i en by med mange elektrikere.

Ingen service, ingen tlf nr å ringe, kun en ai robot som ikke kan hjelpe og ikke forstår hva du skriver. Jeg har aldri vært utefor dårligere eller selskap uten service på denne måten. Jeg fraråder sterkt å bruke dette selskapet. Tibber puls sluttet å virke app sluttet jeg fikk ikke ladet bilen mil. Totalt katastrofe.

Jeg er rett og slett dritt lei. Har flere ganger i løpet av den siste uken forsøkt å komme i kontakt med Tibber sin kundeservice, uten å lykkes. Chatten lover at jeg vil bli kontaktet på e-post, men det kommer aldri noe svar. Det virker umulig å få tak i et faktisk menneske, og jeg finner heller ikke noe telefonnummer å ringe. Dette er uten tvil den dårligste kundeservicen jeg har vært borti. Når man betaler for en tjeneste bør man i det minste kunne forvente å få hjelp når det trengs.

Sendte ut en strømregning på et års forbruk for en privatbolig, rundt 40 000 - som de mente stemte overrens med strømmåleren. Det lokale kraftselskapet bekreftet at de hadde feilmålt. Regningen gikk likevel videre og jeg ble svartelista. Ingen medhold å få her. Regn med å ha juridisk forsikring hvis du har dette strømselskapet

Enkel prismodell og god app. Kan linkes mot det meste av utstyr, og gir deg økonomisk fordel ved å strupe forbruk deler av dagen

hadde tenkt å bytte til Tibber men ser de har gått i samme fellen som flere andre deriblant If forsikring, Umulig å få tak i et menneske selv om dette prøves i dager. holder meg til mitt gamle selskap jeg...

Har vært kunde hos Tibber i flere år og er veldig fornøyd med appen og puls. Full kontroll på elbillading og forbruk i sanntid

Perfekt etter ca 4 år. Ingen overraskelse fra Tibber. Med Pulse har vi full kontroll på forbruk

Vær så snill alle som vurderer Tibber å ikke bruk de. Jeg skal klage inn til elklagenemda. De sier en ting og så gjør noe annet. Er forferdelig skuffet over de. Jeg går igjennom en vanskelig situasjon og slet med å betale regningene mine. De sa til meg at hvis jeg betalte alle regningene, så skulle de fortsette avtalen. Jeg brukte opp alle pengene jeg hadde for å få til dette. Vi diskuterte mye på mail og jeg fikk aldri høre noe annet enn at vi skulle starte opp på nytt. Da jeg endelig er i mål, får jeg beskjed om at de ikke kan allikevel. Jeg er så skuffet og forferdet. Kommer ikke til å anbefale de til noen

Har vært kunde siden 2019 og kunne ikke vært mer fornøyd!

Appen funker ikke for meg. Har to el biler men sliter med å holde track på lading og klarer ikke starte direkte. I dag ble det nok da Smartlading ikke benyttet muligheten til å lade mens prisen var negativ, men venter til natten som har høyere pris. Uansett - jeg brukergrensesnittet er for dårlig. Jeg takker for meg.

Det bare funker greit, påslaget og abb avgiften er helt innafor. Tror dette er det minst grådige strømselskapet jeg har noengang har brukt.