Tibber omtaler og erfaringer

Hei Carsten Takk for tilbakemeldingen din. Tibber sender ikke fakturaer per post, alt kommer digitalt fra Tibber. Om din mor vil gjøre endringer på sin avtale hos oss så er hun hjertelig velkommen til å kontakte oss direkte på [email protected] - en strømavtale er underlagt personvern så man kan dessverre ikke gjøre endringer på en annen person avtale uten en signert fullmakt. Vennlig hilsen Support Tibber

Hei Takk for tilbakemeldingen din. Når man bestiller installasjon så ser man under spesifikasjon hva som inneholder i en standard installasjon. Ref: Indformasjon : For å gjøre det lettere for deg som kunde, har vi inngått samarbeid med dyktige installasjonspartnere i Norge. Dette gjør at både du og vi kan kjenne oss trygge på at din nye ladeboks blir installert riktig av flinke folk. Hvis du velger å legge installasjon til ditt kjøp av ladeboks, vil vår samarbeidspartner kontakte deg for å gjennomgå installasjonsprosessen. I forkant av dette er det fint om du har klart bilder av blant annet sikringsskapet ditt. Vi sender deg detaljene rundt hva du trenger å forberede etter at du har lagt inn bestillingen. Dette er for at installatøren skal kunne gjøre en vurdering av hva som vil være nødvendig for din spesifikke installasjon. Sammen med installatørene har vi kommet fram til en pris for en “standardinstallasjon”, denne inneholder installasjonsmateriell og selve arbeidet som kreves ved en installasjon av ladeboks. Det endelige tilbudet sendes til deg etter gjennomgang mellom deg og installatøren. Prisen kan avvike fra prisen som vises på nettsiden, avhengig av om det vil kreves ytterligere arbeid og materiell ut i fra det som er inkludert i “standardinstallasjon”. Når installasjonen er fullført, faktureres eventuelle ekstra tjenester eller materiell av vår installasjonspartner. Standardinstallasjonen inkluderer Oppmøte innenfor 50 km (tur-retur) fra installatøren sitt kontor. Eventuelle ekstra kjørekostnader vil bli avklart under booking. Strekk av kabel 5G6 (fremtidsrettet kabel) maks 10 meter fra sikringsskap til ladepunkt. Inntil 2 gjennomboringer i trevegg. Installasjon og tilkobling av en ladeboks. Installasjon av opptil 3-fas 32A jordfeilautomat i sikringsskap. (maks 22kW.) Opplæring av ny ladeboks. Samsvarserklæring, sluttkontroll og risikovurdering på installasjonen lastes opp i boligmappen. Veiledning og kontrollbefaring før installasjonsdato. Ikke inkludert (men kan bestilles ekstra under veiledning og kontrollbefaring) Boring i betong/mur vegg. Montering i gips/lecca vegg. Graving og rør. Lift og spesialverktøy. Installasjon av lastbalansering. Overspenningsvern. Forutsetninger (vår partner vil veilede deg under booking) Kabelen legges åpent fra sikringsskap til el-bil lader. Annen forlegningsmåte avtales på forhånd. Tilstrekkelig plass i sikringsskapet. Eksisterer overspenningsvern og kapasitet i det elektriske anlegget. Installatøren skal kunne komme til installasjonsstedet med egen bil. Eventuelle avgifter som parkering, ferge eller andre transportutgifter faktureres til sluttkunden. Du er eier av eiendom/bygget der installasjonen skal installeres eller har en godkjenning fra eier. Kunden eller myndig person er hjemme når installatøren kommer og under hele besøket. En installasjon må avbestilles senest 48 timer før avtalt installasjonstid for å unngå gebyr ved for sen avbestilling. Vår partner vil alltid sende deg endelig pristilbud. Dersom det kreves arbeid utover det som inngår i standardinstallasjon vil dette bli lagt til i tilbudet. Trenger du mer hjelp? Våre partnere har et bredt utvalg av elektrikertjenester som kan bestilles under veiledning og kontrollbefaring, da slipper du ekstra oppmøtekostnader.

Hei Gøran Support er tilgjengelig på Chat og Mail : [email protected]. Veldig flott om du vil sende oss en henvendelse slik at vi kan bistå deg. Vennlig hilsen Tibber Support

Hei Runar Tibber som strømleverandør er lovpålagt å benytte innmeldte forbruksdata i Elhub som fakturagrunnlag. Om det er meldt inn feil verdier fra Nettselskapet så vil dette bli korrigert når de får rettet opp i dine forbruksdata. Her vil også da fakturaen fra Tibber bli korrigert. Vennlig hilsen Tibber support