Tinde Energi omtaler og erfaringer

Hei Ole, Vi forsøker å ha så transparente fakturaer som mulig, og vi gjør vårt beste for å tydeliggjøre hva man betaler for. Om du har tilbakemeldinger angående hvordan det kunne vært utformet på en annen måte kan du gjerne gi oss en tilbakemelding på [email protected]. Ha en fin dag videre, Hilsen Malin

Hei Hilde, Dessverre har prisene økt drastisk denne høsten, og det gjelder alle strømleverandører. Vi kan dessverre ikke kontrollere innkjøpsprisen og vi håper at denne vil stabilisere seg snart. Ha en fin dag videre, Hilsen Malin

Hei Odd, Takk for din tilbakemelding.Vi prøver vårt beste å være transparente og åpne, og hvis det er noe informasjon du føler kunne vært tilgjengeliggjort bedre er det bare å gi oss en tilbakemelding til [email protected]. Ha en fin dag videre, Hilsen Malin

Hei Geir, Så hyggelig å høre at du er fornøyd som kunde hos oss. Bare ta kontakt om det er noe du lurer på. Ha en fin dag videre, Hilsen Malin

Hei Jan, Det er trist å høre at du ikke likte avtaletiden du hadde, denne skal ha vært oppgitt tydelig når avtalen ble inngått. Du kan gjerne kontakte kundeservice på nytt om du ønsker at vi skal ta en titt på saken din på nytt og se om det er noe mer vi kan hjelpe deg med. Ha en fin dag videre, Hilsen Malin

Hei Tor, Vi håper at det å halvere strømregningen er ønskelig uansett når på året man får tilbudet. Avtalens vilkår er også oppgitt både skriftlig og muntlig ved salg per telefon, og det må bekreftes med en SMS tilbake for å tre i kraft. I SMS-en som ble bekreftet står både eventuell avtaletid, faktureringsmetode og et eventuelt bruddgebyr. Man har dermed all denne informasjonen fra starten av og står fritt til å bruke angreretten om man ikke ønsker avtalen likevel. Det er riktig at angreskjema er linket i velkomstbrevet du har fått på e-post, det skal også ligge som vedlegg der. Angreskjema er også linket i SMS-en som ble bekreftet. Du kan også angre ved å sende en e-post direkte til oss eller ringe kundeservice, man trenger ikke bruke skjemaet. Det er trist å høre at du er misfornøyd, men jeg kan ikke se noe feil som er gjort her med bakgrunn i din beskrivelse. Vi vil derimot oppfordre alle til å lese nøye gjennom avtaler før man aksepterer. Ha en fin dag videre, Hilsen Malin

Hei Lisbeth, Mange strømavtaler har fastbeløp, som da gjelder per måler. Det er trist at du er misfornøyd med dette, men om du ønsker en annen prisstruktur har både vi og andre leverandører avtaler uten fastbeløp. Ha en fin dag videre, Hilsen Malin