Handelsbanken omtaler og erfaringer

Denne banken blir bare dårligere og dårligere. Tror dette må være Norges tregeste bank på egentlig alt som kan måles. De skulle utvikle en ny mobilbank som visstnok skulle være mye bedre enn den forrige. Jeg har vært betatester siden den ble lansert, og ja, hvor skal jeg begynne... Den er verre enn den forrige. Ny mobilbank skulle vært lansert for to år siden. Og her er vi. Jeg tror ikke denne banken har utviklere selv. Det er ingen innovasjon og alt går så ufattelig tregt. Jeg ble med over hit pga Tekna-avtalen og jeg har aldri blitt så skuffet over en bank før. Tålmodigheten min er slutt. Jeg skal bort, og jeg håper Tekna kommer seg fort ut av avtalen også. Det er faktisk bortkastet tid å være kunde. Den som venter på noe godt... skal vente leeenge.

Elendig kundeservice og svært treg respons. Jeg har måttet kontakte dem flere ganger, fått ulike svar hver gang og blitt lovet rask oppfølging uten å høre noe mer. Slitsomt å måtte purre gjentatte ganger. Det gjør heller ikke saken bedre at jeg har fått forskjellige svar hver gang jeg har tatt kontakt. Som flere andre har skrevet, virker det ikke som at de egentlig ønsker kunder.

Dritdårlig bank. De er trege og svarer ikke på henvendelser. Virker som de egentlig ikke ønsker kunder. Det går uker før de svarer og det virker som at hvis du ikke er innenfor deres lille boks av kunder, så blir du avvist eller de lar deg bli misfornøyd slik at du bytter bank. De er ikke kundevennlige.

Veldig bra bank. Altid noe problemer ho dem, bruker kontoret på Lillestrøm

Jeg gikk til Handelsbanken pga avtale fremforhandlet av fagforeningen, og ble grundig skuffet! Ufattelig treghet i å få overført kundene fra tidligere bank, slik at jeg ble tvangsflyttet til en annen bank, noe som skapte mye styr. De satte boligverdi ned med nesten 2 mill, slik at jeg ikke fikk lån innenfor 60%, og jeg måtte krangle med dem gjentatte ganger for å få renten ned. Lite intuitiv nettbank, og langt dårligere renter på både lån og sparekonto enn en haug med andre banker. En positiv ting: det er enkelt og gratis å flytte penger mellom egne konti. Men, jeg sjekker nå tilbud rundt omkring, og skal ut av denne banken.

Hvor skal man heletatt begynne. Har hatt Handelsbanken som primærbank siden jeg var 13 år gammel. Man skulle tro at langt og trofast kundeforhold skulle være verdt noe for de, svaret er dessverre nei. Ved søk om finansierings-bevis trekker de fra egenkapitalen dersom boligens egenkapital enda ikke er frigjort. De tar også sikkerhetsmargin på 10% fra prisantydning. Oppå det hele forlanger de 5,2% nominell rente, mer enn noen annen bank. Det som tidligere var en bank som man gjerne kunne betale litt ekstra for å få det lille ekstra, er nå byttet ut med nyutdannede konsulenter som ikke kjenner din historikk, ikke bryr seg om lengden på kundeforholdet eller evner å se løsninger. Jeg fikk finansieringsbevis i annen bank med ønsket beløp på par dager, med forbehold om realisering av EK, samt matching av NITO's rente. De forlanger også gebyrer for flytting mellom egne konti. De har også en mobilbank som ser ut som ikke har blitt oppdatert siden den ble designet for iphone 3G Styr langt unna, har tapt seg fra det det var en gang i tiden.

Jeg bytter fra Handelsbanken til en annen bank nå, men kun fordi jeg har fått bedre rente et annet sted - ikke fordi jeg ikke har vært fornøyd. Handelsbanken har knallgod mobilbank og nettbank, og god og rask service. Jeg skjønner ikke hvordan scoren kan være så lav.