Haugesund Sparebank omtaler og erfaringer

Det er leit å lese at du har hatt en så dårlig opplevelse hos oss, og at du sitter igjen med følelsen av ikke å ha blitt sett eller hjulpet. Det tar vi på alvor. Som bank er vi forpliktet til å gjøre grundige og individuelle vurderinger av alle lånesøknader, basert på regelverk og kundens samlede økonomiske situasjon. Det betyr dessverre at vi ikke alltid kan innvilge lån – selv om andre banker i noen tilfeller kan gjøre en annen vurdering. Av hensyn til taushetsplikt kan vi ikke kommentere enkeltsaker offentlig. Vi ønsker å være en lokal bank for folk flest, og opplever daglig å hjelpe både barnefamilier og kunder med ulike inntektsnivåer. Samtidig må vi opptre ansvarlig – både overfor kundene våre og samfunnet rundt oss. Vi skulle gjerne tatt dialogen direkte med deg for å forklare vurderingene som er gjort, og du er velkommen til å ta kontakt med oss dersom du ønsker det.

Det er leit å høre at du har hatt en negativ opplevelse hos oss, og vi tar slike tilbakemeldinger på alvor. Som bank er vi forpliktet til å gjøre grundige og individuelle vurderinger av alle lånesøknader, basert på både regelverk og kundens totale økonomiske situasjon. Dette betyr at vi dessverre ikke alltid kan innvilge lån, selv om inntekten isolert sett kan oppleves som god. Av hensyn til taushetsplikt kan vi ikke gå inn i detaljer i åpne kanaler. Renteendringer skjer som følge av utviklingen i markedet og gjelder for alle kunder innenfor de aktuelle produktene. Vi ønsker å være en tilgjengelig og ryddig bank, og inviterer gjerne til en direkte dialog dersom du ønsker en nærmere forklaring. Ta gjerne kontakt med oss.

Hei, og takk for at du seier frå! Vi beklagar at endringa i renta på lønns-/brukskonto etter samanslåinga har vore ei dårleg oppleving. I samband med samanslåinga harmoniserte vi vilkåra i den nye banken, og renta på brukskonto vart sett lik på tvers. Vi forstår godt at det kjennest frustrerande når du mista ein fordel du hadde i Tysnes Sparebank – det skal ikkje opplevast som at «banken forsyner seg». Målet vårt er at pengane dine skal få best mogleg vilkår samla. For brukskontoar er renta hos dei fleste bankar låg eller 0, men vi kan hjelpe deg slik at du ikkje tapar rente i kvardagen: • Lønnssluse: Vi set opp automatisk overføring same dag som løna kjem inn, slik at alt over ein avtalt buffer går til sparekonto med høgare rente. • Rett kontotype: Vi finn saman ei spareløysing som passar behova dine – anten du vil ha høgast mogleg rente eller meir fri bruk. • Personleg gjennomgang: Ein rådgjevar kan sjå gjennom oppsettet ditt, slik at du har god likviditet på brukskonto og avkastning på resten. Vi håpar du vil gi oss sjansen til å rette opp inntrykket før du bestemmer deg for å byta bank. Ta gjerne kontakt med kundesenteret vårt via mobilbank/nettbank eller telefon 53 43 03 00, eller bestill ein prat med rådgjevar her: https://www.haugesund-sparebank.no/book-mote, - så finn vi ei løysing som kjennest rett for deg. Vennleg helsing oss i Haugesund Sparebank

Hei, For privatkunder koster innskudd ingenting via kontant-i-butikk. For bedriftskunder tar vi et gebyr på 50 kroner. Disse gebyrene belastes kvartalsvis. Dersom du representerer en bedrift, og har satt inn penger tre ganger i løpet av perioden, vil du belastes 150 kroner. Er du privatkunde og har blitt belastet, har det skjedd en veldig kjedelig feil, og du skal naturligvis ha tilbakeført pengene. Det er veldig fint om du kontakter oss på [email protected], slik at vi kan hjelpe deg videre og få tilbakeført pengene.

Hei Peter, tusen takk for veldig fin tilbakemelding! Det betyr mye, og vi skal sørge for at rådgiverne våre får høre det🫶 Velkommen til banken vår💙

We are truly sorry to hear you had a bad experience with one of our advisors several months ago. There are several reasons why we cannot always find solutions, and in those cases our advisors are supposed to help the customer make a good plan for how to achieve their goal - for instance reach the financial stability to acquire a house loan. We hope that you - one time in the future - will give us a second chance, and will make sure you'll recieve the best customer experience. All the best from us in Haugesund Sparebank

Tusen takk Anne, det er virkelig fint å høre at du setter pris på den gode gjengen vår i Aksdal! Det skal de få høre :-)