KLP Banken opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Jeg har lenge tenkt på å flytte over til Klp, erfaringa så langt er bra.
Hei! Dette var hyggelig å lese, Trond. Vi er glade for at erfaringen så langt er bra, og vi håper å fortsette å levere gode opplevelser fremover. Velkommen til oss! Hilsen oss i KLP Banken
De har nylig byttet til et fryktelig kronglete system mtp. fondshandel.
Hei! Takk for tilbakemeldingen, Christoffer. Når det gjelder Fondsportalen, jobber våre kolleger i Fond kontinuerlig med å forbedre den. De har blant annet gjort forbedringer for kjøp av fond og visning av dokumenter. I løpet av våren vil det komme forbedringer for fondssalg, fondsbytte og spareavtaler. Hilsen oss i KLP Banken
Bra, sømløst og tilfredsstillende. Tok lang tid å svar, ellers ingenting å utsette på prosessen.
Hei! Så godt å høre at du er fornøyd med prosessen, Julie. Vi jobber hele tiden med å forbedre svartiden. Takk for at du hjelper oss å bli bedre. Hilsen oss i KLP Banken
En grei og enkel måte for å få utført mine oppgaver på!
Hei! Takk for hyggelig tilbakemelding, Asbjørn. Så fint å høre at du opplever løsningene våre som enkle og greie å bruke. Det setter vi pris på! Hilsen oss i KLP Banken
Mange som bytter i disse tider, da NSF har gått fra DNB til KLP. De har en tungvindt nettbankløsning og kommunikasjon, så virkelig ikke verdt å bytte. Får feilmelding i nettbanken, uten at årsak er oppgitt, her er DNB mye bedre. Dessuten kan de ikke gi svar på enkle spørsmål, før du har gått gjennom en svært lang søknadsprosess. Tilslutt gav de avslag på refinansiering av lån fordi eiendommen vår er for stor, forstå det de som kan.
Hei! Dette var leit å lese, Irene, og vi er virkelig lei oss for at du har hatt en sånn opplevelse hos oss. Vi jobber hele tiden med å gjøre både tjenestene våre og kommunikasjonen vår bedre, og tilbakemeldingen din er viktig for oss i det arbeidet. Det er vanskelig for oss å vite nøyaktig hvorfor søknaden ble avslått ut fra det du beskriver her. Om du ønsker å avklare noe nærmere, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss. Hilsen oss i KLP Banken
Fantastisk bank med god kundeservice! Hadde en bank tidligere som ikke svarte når jeg kom med spørsmål og var umulig å få tak i. Det er jeg veldig glad jeg slipper mer!
Hei! Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding, Magnus. Det betyr mye for oss å høre at du opplever god kundeservice og at du føler deg ivaretatt når du tar kontakt. Velkommen til oss! Hilsen oss i KLP Banken
Veldig fornøyd med bistand ved flytting av boliglån og refinansiering
Hei, Takk for hyggelig tilbakemelding, Nina. Så godt å høre at du er fornøyd med hjelpen du fikk i forbindelse med flytting av boliglån og refinansiering. Vi er her dersom du trenger noe videre, velkommen til oss! Hilsen oss i KLP Banken
Takk for raskere svar! Veldig fort og enkelt! Tusen hjertelig takk.
Hei! Tusen takk for den fine tilbakemeldingen, Natalia. Så fint å høre at du fikk raskt svar og at prosessen gikk smidig for seg. Hilsen oss i KLP Banken
Ryddig og oversiktlig prosess, men tok veldig lang tid.
Hei, Tusen takk for tilbakemelding, Lene. Hyggelig å høre at prosessen var ryddig og oversiktlig. Samtidig beklager vi for at det tok litt tid før du fikk svar. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både kommunikasjon og oversikten i systemene våre. Hilsen oss i KLP Banken
Dårlig kommunikasjon med danke om ting som kan avklares via en telefonsamtale. Saksbehandleren kunne ta kontakt og ha en samtale. Jeg prøvde å få tak i saksbehandleren men fikk beskjed at de ikke tar telefoner fra kundene. Noe jeg synes at dårlig. Etter avklaring med saksbehandleren så fikk jeg beskjed om anbefaling på å bruke eksisterende bank på forespørsel om boliglån. Noe jeg synes er merkelig at KLP anbefaler andre banker til medlemmene sine
Hei! Takk for du deler opplevelsen din med oss, Mahmoud. Vi ønsker å kommunisere tydelig og forutsigbart, og her har vi ikke levd opp til våre egne forventninger - det beklager vi. Vi setter pris på tilbakemelding, den hjelper oss i arbeidet med å forbedre oss. Det er dessverre vanskelig å vite akkurat hva som har skjedd i ditt tilfelle ut fra oppgitt informasjon. Om du ønsker å avklare noe nærmere, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss. Hilsen oss i KLP Banken
Bytte av bank har gått fint, men lite kontakt og beskjeder. Kunne tenkt meg et varsel når lån var overført og alt er klart. Ellers fikk jeg ikke bestilt bankkort via nettbanken, men etter å lastet ned app så fikk jeg gjort det der.
Hei! Tusen takk for at du deler erfaringen din med oss, Mette. Så fint å høre at bankbytte gikk som det skulle, og at bestilling av bankkort ordnet seg. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både kommunikasjon og oversikten i systemene våre. Vi setter pris på at du hjelper oss med å bli bedre! Hilsen oss i KLP Banken
Svært fornøyd med bankens behandling av forespørsel.
Hei! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, Camilla. Så godt å høre at du er fornøyd! Det setter vi pris på. Hilsen oss i KLP Banken
Jeg hadde fylt ut skjema for uttak av plasseringskonto 6.2. Dette ble ikke registrert av KLP. Da jeg ventet pengene på konto, kom det ingen. Tok kontakt igjen da, men da kommer pengene alt for sent. Jeg forventer at banken har kontroll på dette.
Hei! Vi er virkelig lei oss for opplevelsen din, Solveig. Vi ønsker å gi alle kundene våre trygg og forutsigbar oppfølging, og det er leit at vi i dette tilfellet ikke levde opp til forventningene dine. Vi vil gjerne undersøke saken din nærmere. Vi setter pris på om du tar kontakt med oss direkte, så vi kan rette opp eventuelle misforståelser og gi deg mer informasjon. Takk igjen for at du sier ifra, det hjelper oss å bli bedre. Hilsen oss i KLP Banken
Rask respons på henvendelser og vennlige kundebehandlere! 👏👏👏👍
Hei! Tusen takk for fem stjerner, Erik! Dette var veldig hyggelig å lese, og vi lover å fortsette å levere. Hilsen oss i KLP Banken
Det gikk litt lang tid. Men fram til nå er vi veldig fornøyd. Og veldig hjelpsom og hyggeli kunde sørvis 😁😁👍👍👍👍
Hei! Tusen takk for tilbakemeldingen, Heidi. Så hyggelig å høre at dere er fornøyde, og at dere opplever kundeservicen som både hyggelig og hjelpsom. Samtidig beklager vi at det tok litt tid før dere fikk svar. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både kommunikasjon og oversikten i systemene våre. Velkommen til oss! Hilsen oss i KLP Banken
Gode vilkår, men det var ganske lang ventetid før jeg fikk svar. Helt fersk i banken, men banken virker seriøs
Hei! Takk for tilbakemelding din, Erik. Vi er glade for å høre at du opplever vilkårene som gode og at banken virker seriøs. Samtidig er det leit å høre at det ble litt lang vente tid. Ikke nøl med å ta kontakt dersom det er noe vi kan hjelpe deg med fremover. Velkommen til oss! Hilsen oss i KLP Banken