KLP Banken opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Får alltid gode konkrete tilbakemeldinger, enkel bank å forholde seg til.
Hei! Takk for tilbakemeldingen, Marina! Det er hyggelig å høre at du får gode og konkrete tilbakemeldinger når du trenger hjelp. Vi jobber hver dag for å gjøre banken enkel og tilgjengelig for kundene våre, så dette setter vi pris på å høre. Hilsen oss i KLP Banken
Opprettet en fastrenteavtale avtale på 6.mnd som skulle omgjøres til en sparekonto etter avtalens utløp. En uke etter at avtaletiden er utløpt, så har KLP ikke «frigjort» kapitalen som står på kontoen, og dermed kan jeg ikke få tilgang på mine egne penger. Dårlig!
Hei! Takk for tilbakemeldingen din, Jan. Det du beskriver høres ikke ut slik det skal være, og vi ønsker gjerne å se nærmere på saken. Ta kontakt med oss så fort som mulig, så undersøker vi saken nærmere og hjelper deg videre. Hilsen oss i KLP Banken
Har vært veldig fornøyd, men synrs de nå har for lang responstid ved kontakt på meldinger og ved forespørsel om finanseringsbevis. Skjønner de har mye å gjøre, men da må de ta grep.
Hei! Takk for tilbakemeldingen, Ronny. Det er hyggelig å høre at du har vært fornøyd med oss over tid. Samtidig forstår vi godt at lang responstid kan være frustrerende, vi jobber kontinuerlig med å få behandlingstiden ned. Hilsen oss i KLP Banken
Uten varsel setter de ned min boligverdi /eiendomsverdi med ca.800 000 uten forvarsel. Ny taks viser at min eiendomsverdi ligger 1 500 000 over KLP's egne ubegrunnede vurderinger.
Hei! Takk for tilbakemeldingen, Ivar. Vi har dessverre ikke mulighet til å se hva som ligger bak den konkrete vurderingen her. Boligverdien hentes fra Eiendomsverdi, men dersom du mener verdien som er registrert ikke stemmer, ber vi deg ta kontakt med oss. Da ser vi gjerne nærmere på saken sammen med deg. Hilsen oss i KLP Banken
Rask behandling, og alltid god kundeservice på telefonen
Hei! Takk for den fine tilbakemeldingen, Tonje. Det er hyggelig å høre at du opplever rask behandling og god kundeservice når du tar kontakt med oss. Takk for tilliten! Hilsen oss i KLP Banken
Enkelt, raskt og veldig ryddig dialoger, alt uten en eneste telefon samtale!
Hei! Herlig å høre, Helge, og tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Det er ekstra fint å høre at den skriftlige dialogen har fungert godt for deg. Vi vet at mange setter pris på å kunne ordne ting når det passer dem, og da er det hyggelig å høre at du har hatt en god opplevelse hos oss. Hilsen oss i KLP Banken
Uoversiktlig oppsett. Mange trykk/klikk for å navigere. Tungvint. Må bruke Bank-ID på altfor mange oppgaver også etter innloggingen. For mye "luft" på oppsettet, slik at siden ikke er tilpasset laptop/vanlig skjerm.
Hei! Takk for tilbakemeldingen din, Helge. Vi forstår at det føles frustrerende når du trenger mange klikk for å finne frem i nettbanken, og det er fint med konkrete tilbakemeldinger slik du kommer med. Ta gjerne kontakt om du lurer på noe med bruk av nettbanken, så skal vi veilede deg. Vi anbefaler også å laste ned mobilbanken vår om du ikke har gjort det. Mange av kundene våre synes den er veldig enkel å betjene og navigere i, både ved regningsbetaling og ellers. Hilsen oss i KLP Banken