KLP Banken opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Søker på nett- skriftlig dialog- tydelig veiledning- rådgivning- plassering i «lånesone» - oversiktlig nedbetalingsplaner. Og kanskje markeds billigste lån. Fornøyd
Hei! Vi takker og bukker for en herlig omtale og 5 skinnende stjerner fra deg, Jo. Så herlig å lese at du har oppdaget mye av hva vi i KLP Banken kan tilby kundene våre. Vi gleder oss til å være en god bank for deg også i dagene som kommer. Hilsen oss i KLP Banken
Saksbehandler har vært avgjørende for min trygghet i prosessen. Hun var svært dyktig og rask i behandlingen av søknaden.
Hei! Dette er nydelig lesning, Signe. Trygghet, effektivitet og god kommunikasjon er viktig for oss, og det er så flott høre at du har hatt en god opplevelse med en av våre dyktige saksbehandlere. Vi lover å ta godt vare på deg også i fortsettelsen. Hilsen oss i KLP Banken
Sendt svar og ikke fått svar. Noe jeg synes dem burde greid på 6 dager.
Hei! Vi beklager at du ikke har fått svar på din henvendelse, og er enige i at 6 dager kan gå på tålmodigheten løs. Vi har hatt stor pågang de siste dagene, og kan love deg at vi jobber hardt for å svare alle så raskt som mulig. Vi setter pris på at du er så oppriktig og tålmodig, og vil stå på for å gi deg en bedre opplevelse fremover. Hilsen oss i KLP Banken
Henvendelsen og saksgangen ble preget av for mange standardsvar (KI?). Lite forståelse. Henvisning til systemets beregninger selv om disse helt åpenbart var feil. Skremmende med saksbehandlere som bare ser på skjermen uten å tenke. Til slutt fikk jeg god hjelp og dialog.
Hei! Takk for den ærlige tilbakemeldingen din, Katrin. Vi er skikkelig lei oss for at du opplevde utfordringer med standardsvar og systemets beregninger. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å gi oss beskjed, og vi vil jobbe for å forbedre oss. Det er godt å høre at du til slutt fikk god hjelp og dialog, og vi håper å kunne gi deg en bedre opplevelse neste gang. Hilsen oss i KLP Banken
Veldig fornøyd med kontakten og oppfølgingen fra banken.
Hei! Når du er fornøyd, Finn, så gir det oss enda mer energi til å fortsette med å gi deg og alle kundene våre den gode oppfølgingen dere fortjener. Takk for at du deler. Hilsen oss i KLP Banken
Hei Det vi har litt problemer med er at vi innimellom føler behov for møte, rent fysisk, med banken. De fleste bankene i dag har kun nettbank. Vi «gamle» sliter mer i dag for å henge på forandringene og det vi lurer på. Vi er eller godt fornøyd med KLP.
Hei. Takk for hyggelig og ærlig tilbakemelding, Kari. Vi forstår absolutt utfordringen du skisserer, samtidig som vi har god erfaring med at vi kan hjelpe deg ved å være tett på med en godt formulert melding eller en samtale. Et tips er å notere ned alt du lurer på og sende oss en melding i nettbanken. Da kan vi svare punkt for punkt , og du kan lese det i ro og mak, og spare svaret så du kan se på det igjen. Vi er her for deg og hjelper deg når du trenger det! Hilsen oss i KLP Banken
Dagligt fungerar mobilbanken väldigt bra. Prosessen med att söka lån ,har jag gjort 2 gånger och det gått kjempebra .
Hei! Det er så herlig å høre at du er så fornøyd som bankkunde hos oss, Peggy! Vi jobber hardt for å være akkurat den banken. Hilsen oss i KLP Banken