KLP Banken opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
God informasjon underveis, smidig og enkel prosess
Hei! Tusen takk for hyggelig omtale, Hilde! Så fint å høre at du opplevde god informasjon og en smidig prosess, det er akkurat sånn det skal være. Hilsen oss i KLP Banken
Manglet lenke til bestilling - måtte ringe KLP, ventetid 30 min
Hei! Takk for at du gir oss tilbakemelding, Bjørn. Vi beklager at du opplevde lang ventetid på telefon, og at lenken til bestilling manglet slik at du måtte kontakte oss for hjelp. Dette er ikke slik vi ønsker at kundereisen skal være. Tilbakemeldingen din er viktig for oss, og vi tar den med i arbeidet med å forbedre både tilgjengelighet og informasjonsflyt. Hilsen oss i KLP Banken
Kjempegod service og tålmodighet i å hjelpe. Saksbehandlet tok direkte kontakt via epost og telefon for å hjelpe.
Hei! For en fantastisk tilbakemelding, Magne. Det gjør oss skikkelig glade å høre at du opplevde god service, tålmodighet og oppfølging både på e‑post og telefon. Vi er veldig stolte av de flinke folkene våre. Takk for at du tok deg tid til å gi oss en så fin omtale. Hilsen oss i KLP Banken
Veldig fornøyd! Har vært kunde i flere år. Gode betingelser.
Hei! Tusen takk for den fine tilbakemeldingen, Sujata. Vi setter stor pris på deg som langvarig kunde! Hilsen oss i KLP Banken
Sendte melding til KLP med spesifikke spørsmål om boliglån. Fikk ikke svar på spørsmålene mine, kun en link til søknadsportalen. Dette anser jeg som lite serviceinnstilt og upersonlig. Skulle ønske jeg kunne få en kundebehandler i KLP som kan følge opp oss og våre behov mer enn det gjøres nå.
Hei! Takk for at du deler opplevelsen din med oss, Hanne. Vi beklager at du ikke fikk konkrete svar på spørsmålene dine, og at dialogen opplevdes upersonlig. Vi forstår ønsket om tettere oppfølging og en fast kontaktperson, og tar dette videre som et forbedringspunkt. Du er velkommen til å ta kontakt med oss igjen, vi hjelper gjerne. Hilsen oss i KLP Banken
Tilbake til steinalderen ang. bruk av applepay og analysefunksjonar i nettbanken. Dei reddar seg inn på god rente. men bør steppe opp gamet ang. funksjonaliteter når dei krev at vi må bruke KLP som daglegbank. Har mista den fine oversikta over kva pengane våre blir brukt til og må dra trumfkort i tillegg til å betale.
Hei! Takk for tilbakemeldingen, Ba. Vi har Apple Pay, og vi har akkurat gjort Trumf Pay tilgjengelig. Det betyr at du nå kan aktivere Trumf Pay direkte i appen. Når du er i butikk, åpner du Trumf-appen, trykker på det digitale Trumf-kortet og skanne QR-koden i kassen for å betale med mobilen. Da får du også ekstra bonus! Hvis det er noe du lurer på, ikke nøl med å ta kontakt. Hilsen oss i KLP Banken
Lav rente ifh til DNB og Bank2, f eks. uten forhandlings muligheter.
Hei! Takk for tilbakemeldingen, Karen. Det stemmer at vi ikke tilbyr individuell rentevurdering. I stedet tilbyr vi like vilkår for alle kunder basert på transparente priser, slik at man slipper individuelle forhandlinger. Vi setter pris på at du deler din erfaring. Hilsen oss i KLP Banken