KLP Banken omtaler og erfaringer

Hei! Oi… Her gikk det virkelig ikke som det skulle, og det tar vi på alvor, Synnøve! Tusen takk for at du tar deg tid til å beskrive alt, det setter vi veldig pris på, selv om vi selvfølgelig skulle ønske opplevelsen din hadde vært bedre. Det høres både tungvint, forvirrende og unødvendig frustrerende ut, og det er absolutt ikke slik vi vil at starten hos oss skal være. Kravet om å bli kunde før man får lånetilbud er til for at vi skal kunne se hvem du er og kunne ta kontakt med deg. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre brukeropplevelsen i både nettbank og app, men din tilbakemelding viser at vi her en vei å gå! Debetkort skal du kunne aktivere etter at du mottar bankkortet. Da er det viktig å fylle ut feltene med kortinformasjonen. Vi har et flott kundesenter som kan veilede deg igjennom denne prosessen! Når det gjelder ASK-flyttingen din, er det beste at du tar direkte kontakt med KLP Kapitalforvaltning som vil veilede deg videre der så du kommer i mål på en trygg måte. Vi i banken ønsker gjerne å hjelpe deg videre og rydde opp i det som har gått galt, slik at du slipper å vurdere å bytte bank tilbake allerede nå. Hvis du vil, kan vi se nærmere på både kortaktiveringen og stabilitetsproblemene du har opplevd. Gjerne ring oss slik at vi kan nøste opp i dette sammen. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Så utrolig gøy å høre at prosessen føltes som plankekjøring og gikk smertefritt, V! Det er akkurat sånn det skal være. Tusen takk for at du tok deg tid til å dele gode opplevelsen din, dette gir oss masse energi videre! Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Dette er musikk i våre ører, Ursula! Det er akkurat slik vi vil at det skal føles å være kunde hos oss. Takk for en strålende tilbakemelding. Vi står klare med både løsninger og godt humør for å ta vare på deg i fremtiden også! Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Tusen takk for at du deler opplevelsen din med oss, Guri! Enkel prosess, god kontakt og effektiv overføring er akkurat de ordene vi elsker å høre! Vi lover å fortsette i samme tempo slik at du trives hos oss. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Takk for tilbakemelding, Mette. Det er godt å høre at du er fornøyd med saksbehandlerne våre! Dersom du skulle trenge hjelp neste gang, må du ikke nøle med å ta kontakt med kundesenteret vårt, slik at de kan sette deg i kontakt med din saksbehandler. På grunn av stor pågang er det dessverre ikke alltid like lett å komme i kontakt med saksbehandlerne våre som jobber på spreng med å behandle alle lånesøknadene, men vi har rekruttert flere ressurser og jobber for å fikse på det også! Og sist men ikke minst, varmt velkommen som kunde hos oss! Vi skal ta godt vare på deg i fortsettelsen. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Vi er enig med deg i at behandlingstiden er lang for tiden, og vi kan love deg at saksbehandlerne våre jobber intenst med å komme ajour etter den store pågangen vi har hatt de siste månedene. Slik skal det ikke være over tid, og vi setter pris på at du sier fra. Ta gjerne kontakt med kundesenteret vårt direkte hvis du ønsker at vi ser nærmere på saken din. Hilsen oss i KLP Banken

Hei Anne, Takk for 5 stjerner og tilbakemelding. Hyggelig at du opplever gode renter på både lån og sparing. Hos oss er betingelsene like for alle og ingen trenger å prute. Vi er også glade for at NSF valgte oss. Hilsen oss i KLP Banken