Nordea Bank omtaler og erfaringer

Takk for at du deler opplevelsen din. Jeg forstår at dette kan oppleves frustrerende. Når enkelte betalinger blir stoppet, er vi i noen tilfeller pålagt å innhente mer informasjon fra kunden. Dette gjør vi for å følge krav i lovverket og for å ivareta sikkerheten til kundene våre. Jeg beklager dersom prosessen opplevdes som vanskelig. /Josephine

Thank you for your kind words! 😊 We're delighted to hear that you received helpful guidance and found our online banking easy to use. Thank you for choosing Nordea, and we're always here if you need any further assistance. 💙/Josephine

Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! 😊 Jeg er glad for å høre at du er fornøyd med servicen og oppfølgingen du har fått. 💙 /Josephine

Hei Lotte. Takk for at du deler erfaringen din. Vi forstår at det kan oppleves overraskende å bli kontaktet om et eksisterende fastrentelån, særlig når du er fornøyd med avtalen du allerede har. Når vi kontakter kunder med fastrentelån, er hensikten å informere om hvilke muligheter som finnes og synliggjøre hva en eventuell endring kan innebære. En beregnet økonomisk gevinst ved å avslutte en fastrenteavtale må blant annet ses i sammenheng med hvilken rente man får videre, eventuell overkurs eller underkurs og andre relevante forhold. Det er derfor viktig å se på hele bildet før man tar en beslutning. Vi beklager dersom samtalene har gitt deg inntrykk av at rådgivningen først og fremst var til bankens fordel. Vi ønsker at kundene våre skal få tydelig informasjon og et godt beslutningsgrunnlag, slik at de selv kan vurdere hva som er riktig for deres økonomi. Takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din med oss./ Yousof

Hei! Takk for at du deler tilbakemeldingen din. Vi beklager at du har opplevd kommunikasjonen og oppfølgingen vår som treg, upersonlig og lite fleksibel. Det er selvfølgelig ikke slik vi ønsker at kundene våre skal oppleve møtet med oss. Vi tar tilbakemeldingen din på alvor. God kommunikasjon, tilgjengelighet og det å lytte til kundens behov er viktig for oss, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre kundeopplevelsen./ Yousof

Hei Øyvind. Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 😊 Det er veldig fint å høre at du har hatt en god opplevelse som kunde hos oss, og at du opplever at du får raske svar og gode råd. Det setter vi stor pris på!/ Yousof

Hei Roger. Tusen takk for en utrolig hyggelig tilbakemelding! 😊 Det betyr ekstra mye å høre at du har vært kunde hos oss helt siden tiden som Kredittkassen, og at du gjennom så mange år har hatt gode erfaringer med oss. Vi setter stor pris på at du trekker frem hjelpen du har fått innen både lån, sparing og nettbank, og ikke minst at du verdsetter god service og oppfølging. Tilliten du viser oss ved å velge å bli værende som kunde, selv når du har fått tilbud fra andre banker, setter vi stor pris på. Tusen takk for tilliten gjennom alle disse årene, vi håper å kunne gi deg mange gode kundeopplevelser også fremover💙/ Yousof