Nordea Bank omtaler og erfaringer

Dårlig kommunikasjon med ingen eller treg tilbakemelding, liten fleksibilitet, upersonlig service og liten vilje til å høre på kunden. Skulle nok kun gitt en stjerne.

Fin opplevelse å være kunde i Nordea. Raske svar og gode råd.

Har vært kunde i Nordea siden den het Kredittkassen og har kun positiv erfaring. Alltid behjelpelig, både når det gjelder lån, sparing, nettbank osv. Så forstår lite av hvordan denne banken kan oppleve så lav score her inne. Jeg har fått tilbud fra andre banker, men nettopp fordi jeg vet hva denne banken står for, gjør at jeg takker nei hver gang. Det er som med forsikringsselskapene, betaler du lite, så forvent mindre når du trenger de. Det er sjelden mye som skiller i pris, så da betaler jeg heller litt ekstra for god service. Det blir som når du er på restaurant, du gir ekstra tips ved god service.

Norges verste bank, jeg anbefaler absolutt ikke å være kunde hos dem. Kundeservicen er fullstendig søppel. Damen jeg snakket med sa jeg var dum som byttet bank, og grunnen til at jeg bytter er at de nå har blokkert nettbetalingene mine flere ganger helt uten grunn. Jeg må ringe svindelavdelingen for en eller annen sjekk bare fordi jeg ville betale for flybillettene mine... UNNGÅ DENNE BANKEN FOR ENHVER PRIS

Min opplevelse med banken har dessverre vært svært skuffende. Jeg har et boliglån med fastrente på 2,5 %, noe som i dagens marked naturlig nok kan være mindre lønnsomt for banken. Likevel forventer jeg som kunde å bli møtt med profesjonalitet, god oppfølging og en vilje til å ivareta kundeforholdet – uavhengig av bankens egen fortjeneste på avtalen. I stedet opplever jeg det motsatte. Dialogen har vært dårlig, oppfølgingen mangelfull, og det fremstår som om banken aktivt forsøker å gjøre det lite attraktivt for meg å bli værende som kunde. Dette gir et inntrykk av at jeg ikke blir verdsatt, men heller sett på som en belastning fordi lånebetingelsene mine ikke gagner banken økonomisk. For meg handler dette om tillit. Når man inngår en avtale med en bank, spesielt knyttet til noe så viktig som boliglån, forventer man forutsigbarhet og en viss grad av lojalitet fra begge parter. Det oppleves derfor som uprofesjonelt når banken indirekte forsøker å presse frem et kundefrafall i stedet for å stå ved avtalen og tilby normal kundebehandling. Jeg mener dette er en kortsiktig strategi som svekker bankens omdømme. God kundeservice burde være en selvfølge, ikke noe som kun gjelder når kunden er lønnsom. På bakgrunn av dette har jeg valgt å bytte bank til en aktør som i større grad setter kunden i fokus og behandler sine kunder med respekt – uavhengig av rentevilkår. Jeg kan dessverre ikke anbefale denne banken basert på min erfaring

Nettbanken er stadig i trøbbel: Feil, nedetid, ting som ikke fungerer og endeløse beklagelser over at det ikke fungerer. Utrolig at en stor virksomhet ikke makter å drive en stabil nettbank.

Mer ubrukelig bank skal du lete lenge etter! ble tvunget over fra Danske Bank! Helt håpløs og ubrukelig kundeservice! for og snakke med de må du forvente minst 45min ventetid! når du først kommer igjennom må du ikke regne med hjelp!