Nordea Bank omtaler og erfaringer

Hei Takk for din tilbakemelding. Renten vi betaler for våre innlånskostnader (NIBOR) er direkte påvirket av rentebanen til Norges Bank. Norges Bank har hevet renten flere ganger, den neste kommer i september. Denne forventningen til økt styringsrente påvirker pengemarkedsrenten som er grunnlaget for våre innlånskostnader. For å dekke denne økte kostnaden har vi endret renten litt mer enn Norges Bank. Vi ber deg ta kontakt med oss for å få et personlig svar. Vennlig hilsen Nordea Finance

Hei Kjetil O. Har man en brukskonto hos oss er man automatisk en del av Dagligbankpakken som koster kr 25 per kalendermåned. Inkludert i denne prisen er det et debet-kort :) Før hadde vi årspris på kort som var på kr 300 per kort, men det ble endret i fra januar 2021 for kunder som hadde kort på konto. Når man oppretter kundeforhold med brukskonto signerer man for dette i opprettelsen. De som var kunder fra før vi tilsendt brev enten digitalt eller per post om endringen i løpet av siste kvartal i 2020. Det er selvsagt beklagelig om du ikke har fått med deg dette, men jeg kan med hånden på hjertet si at dette ikke er en kostnad vi forsøker å skjule for våre kunder. At det er merket med "SE SPESIFIKASJONER PÅ KONTOUTSKRIFT VED MÅNEDSLUTT" forstår vi at kan være forvirrende og lite selvforklarende. Det fremkommer dog på kontoutskriften hva som inngår i gebyret som er belastet. Mvh Nordea

Hei Dpm. Vi må på det sterkeste beklage ventetiden vi har hatt, og har på alt av lånesøknader den siste tiden. Svartiden man får opplyst når man har fullført en søknad er, svært beklagelig, feil. Vi er smertelig klar over dette og kan ikke annet en å legge oss flate. Jeg kan love deg at det jobbes på spreng med å få endret dette. Selv om det ikke hjelper deg og din opplevelse. Mvh Nordea

Hei Ronny. Det er trist å høre at du ikke har opplevd oss som imøtekommende og hjelpsomme i en vanskelig situasjon, det ønsker vi selvsagt ikke at noen av våre kunder skal oppleve. Ta gjerne kontakt med oss dersom du ønsker at vi skal se på din sak igjen. Mvh Nordea

Hei Seb. Vi må bare beklage ventetiden som er og har vært den siste tiden hos oss på det sterkeste. Det er flere årsaker til dette, men jeg kan love at alle jobber på spreng med løsning på dette, i tillegg til å hjelpe våre kunder så godt vi kan. Jeg kan ikke uttale meg om spesifikke saker her, som at vi holder igjen penger, for det er ikke noe vi normalt gjør. Når det kommer til kontant i butikk er vi ikke med på løsningen per dags dato, men vi kommer. Det er ikke satt noe dato for når det er klart, men vi er på vei :) Priser og gebyrer for ulike tjenester og produkter vil alltid variere fra bank til bank, det er da dessverre ikke slik at vi alltid vil være best for akkurat deg her og nå. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice dersom du ønsker en samtale med oss, eller gi oss en tilbakemelding på hva vi kan bli bedre på via våre nettside her: https://www.nordea.no/om-nordea/ris-ros-klager.html Mvh Nordea