Penni omtaler og erfaringer

Hei, Thomas! Så hyggelig å høre at du er fornøyd med både mobilbanken, renten og søknadsprosessen. Tusen takk for at du deler opplevelsen din med oss. Det setter vi stor pris på! Hilsen oss i Penni 👋

Hei, Kenneth. Takk for at du tar deg tid til å dele, vi skjønner godt at dette oppleves både frustrerende og urettferdig. Vi kan berolige deg med én ting: Hvilken bank du kommer fra, har absolutt ingen betydning. Det hadde verken vært lovlig eller riktig, og det er heller ikke noe vi driver med. Alle søknader vurderes på likt grunnlag helt uavhengig av hvilken bank du er kunde i fra før. Som heldigital bank bruker vi automatiserte vurderinger for å behandle søknader raskt og likt for alle. Det gir oss effektive prosesser og konkurransedyktige priser, men gjør også at vi dessverre ikke passer for alle. Økonomi kan være sammensatt, og vi forstår godt at det kan oppleves urettferdig når tallene ikke forteller hele historien. Vi tar med oss tilbakemeldingen din, og håper dere finner en løsning som passer både dere og økonomien deres godt. Hilsen oss i Penni 👋

Hei Viggo, Vi skjønner godt at du reagerer, og det er helt riktig at rentenedsettelsen vår denne gangen var på 0,10 prosentpoeng – og ikke 0,25. Årsaken er at vi allerede hadde kuttet rentene tidligere i vår, før Norges Bank startet sine senkninger. Hos Penni tilbyr vi ikke lokketilbud. Alle får samme rente basert på belåningsgrad – og renten skal være god over tid, ikke bare ved oppstart. Vi jobber for å holde et jevnt og konkurransedyktig nivå, og står inne for at boliglånet vårt fortsatt tåler sammenligning. Takk for at du sier fra. Vi tar tilbakemeldinger som dette med oss i arbeidet videre. Hilsen oss i Penni

Hei Terje, Vi forstår at dette oppleves frustrerende. Når du velger oss, skal det være basert på tillit og forutsigbarhet – og da er det viktig å forklare hva som har skjedd. Grunnen til at vi ikke kuttet hele 0,25 prosentpoeng nå, er at vi allerede hadde satt ned renten tidligere i vår – i forkant av Norges Bank. Etter sommeren har utsiktene endret seg, og rentebanen fremover ser nå flatere ut. Derfor måtte vi gjøre en mer forsiktig justering denne gangen. Men én ting skal du vite: Hos Penni får alle kunder samme rente basert på belåningsgrad. Ingen lokketilbud, ingen skjulte forbehold. Vi mener fortsatt vi har et boliglån som gir god verdi – både nå og over tid. Takk for at du deler opplevelsen din. Det hjelper oss å bli bedre. Hilsen oss i Penni

Hei, Rune. Takk for at du deler erfaringen din – vi skjønner godt at dette er frustrerende. Vi skulle gjerne hatt en magisk knapp som fulgte renteendringer i sanntid. Men som bank må vi sørge for balanse mellom det vi låner ut og det vi får inn i innskudd. Når renten settes ned, må vi gjøre en helhetlig vurdering for å unngå ubalanse. Det tar litt tid, og selv om vi er heldigitale og tenker litt annerledes, er vi fortsatt en bank, med samme ansvar som andre. Vi vet at det kan høres ut som en standard unnskyldning. Likevel er dette noe vi vurderer nøye hver gang. Målet vårt er å være et forutsigbart og godt valg over tid, ikke bare fra måned til måned. Vi setter stor pris på ærlige tilbakemeldinger som denne. De hjelper oss å bli bedre. Hilsen oss i Penni 👋

Hei Kevin, Takk for tilbakemeldingen – og bra at vi fikk løst det raskt, selv med litt hvitvaskings-surr på veien! Sånn er det dessverre noen ganger, men vi gjør alltid vårt beste for å rydde opp kjapt. Hyggelig at du opplevde både kundeservice og prosessen som smidig. Det skal være enkelt å være bankkunde hos oss! Hilsen oss i Penni

Hei Martin, Så godt å høre at overgangen fra Husbanken gikk enkelt, og at du er fornøyd med tilbudet. Vi jobber for at boliglån skal være både lett å få og lett å forstå – uten unødvendig byråkrati. Velkommen til Penni, og takk for hyggelig tilbakemelding! Hilsen oss i Penni