Sbanken omtaler og erfaringer

Uredelig. Lite hjelpsom. Gjør flere feil uteå vise vilje til å rette dem opp.

Jeg gikk fra Skandiabanken kort tid etter at DNB kjøpte den. Årsaken var de dårlige erfaringene jeg hadde da DNB fikk Postbanken. Da startet Dnbs rasering nær sagt første dagen, så bråket i ettertid med Skandiabanken var som ventet. De jeg har møtt som arbeider i Dnb er kjekke folk. Skadevolderne må sitte på toppen. Jeg venter at Dnbs tid som Norges største bank går mot slutten.

Jeg beholdt roen og fortsatte å bli værende som kunde i ( Bergenske! )S banken jeg har hatt hele livet når det stormet som verst og DNB tok over.. Som dagligbank fungerer den helt utmerket med lønn inn og ut og enkel app. Sparing har jeg andre steder med bedre rente så klart men S banken som dagligbank har alltid fungert utmerket .

Gir dårlig oversikt over grunnlaget for å gi lån. Får kun vite at lån ikke innvilges til tross for god betalingsevne og ingen merknader.

Fortsatt milevis unna den banken som var soleklart best på og løsninger og virkelig brydde seg om kundene.

DNB og Norske myndigheter har med viten og vilje rasert det som en gang var Norges beste bank. Fullstendig ignorert befolkningens ønsker. Jeg spekulerer i at det tar ikke lang tid før Sbanken "konseptet" forsvinner og blir absorbert opp av DNB giganten. Styr unna, dette er ikke noe å satse på.

Sbanken var lenge kjent for å ha Norges beste nettbank – enkel, oversiktlig og brukervennlig. Alt var lett tilgjengelig, og man følte seg som kunde i sentrum. Det var en bank bygget på tillit og teknologi som faktisk fungerte, noe jeg burde vite som bruker av banken i 24 år. Etter at DNB tok over, ble denne solide digitale opplevelsen byttet ut med en tungvinn og uoversiktlig app. I stedet for å videreføre det som fungerte, ble vi tvunget inn i DNBs system – et system som føles som det er laget for banken, ikke for brukeren. Navigasjonen er rotete, og det som tidligere var ett klikk unna, krever nå flere steg og mye leting. Kontoene mine, som før var lett tilgjengelige, er nå gjemt bak menyer og innlogginger som ikke gir mening. Det føles som om man må "trokle" seg gjennom et labyrintisk grensesnitt bare for å få oversikt over sin egen økonomi. Det mest alvorlige var da jeg oppdaget at en aksjesparekonto med over en halv million kroner plutselig var borte fra oversikten. Ingen forklaring, ingen varsling – bare borte. Det tok flere dager før beløpet dukket opp igjen, og i mellomtiden satt jeg med en følelse av panikk og maktesløshet. Selv om pengene kom tilbake, var tilliten brutt. En slik situasjon er rett og slett uholdbar, spesielt når det gjelder noe så viktig som personlig økonomi. App-løsninger kan være et nyttig supplement for enkle oppgaver på farten, men de kan aldri erstatte den funksjonaliteten, oversikten og tryggheten en fullverdig nettbank gir. Jeg ville aldri basert valget av bank på appens design eller funksjoner alene – det er nettbanken som må være solid, intuitiv og tilgjengelig. For meg handler det om kontroll over egen økonomi, og det får man ikke gjennom en app alene.