Sector Alarm omtaler og erfaringer

Kjempe dårlig kundeservice. Montør kommer ikke til avtalt tid. Ingen time som passer best til kunden. Lang tidsrommet for montør oppmøte.

Veldig dårlig oppfølging. Dyrt. Dårlig kundeopplevelse. Klarer ikke å levere seriekobling av røykvarslere over 2 alarmsystemer. Sector Alarm har ikke kommet opp med noen løsning på tross av mange henvendelser til kundeservice. Tekniker har vært å sett på anlegget uten at han kunne gjøre noe. Anbefales ikke. Styr unna.

Om Sektor og Homely. Jeg er sint og jeg er lei meg. Fordi jeg stolte på dine selgere og ikke leste all teksten i mailen. Det var ingenting i samtalen som ga meg noen grunn til å trekke i tvil det som ble sagt. Det er min feil. Jeg skulle visst bedre. Dere driver butikk, med selgere på provisjon. Nå er jeg kunde hos begge. Fordi jeg har signert avtaler jeg ikke kommer meg ut av uten at det koster meg 1000-vis av kroner. Jeg forsøkte en stund finne en løsning, men Homley viste til avtalen jeg hadde signert. Sector Alarm på sin side brukte sine krefter å fortelle meg at Homely har ikke lov til å gjøre det de gjør. Sånn holdt jeg på, frem og tilbake, i flere dager. Jeg snakket også med Forbrukerrådet. Men jeg kom ingen vei. Jeg er ingen jurist. Eller kranglefant. Det blir bare ord mot ord. Jeg er bare en fyr som skulle ha alarm i huset, men som ble lokket av felespillet fra bekken. Nå føler jeg meg bare lurt og manipulert. Og kanskje det værste, jeg føler meg dum. Fordi jeg ikke så det selv. Og den følelsen må jeg bare bære til bindingstidene er utløpt.

Jeg kommer ikke i kontakt med et selskap som skal fungere som vakt. Blir henvist til en app(!) som man ikke får laget id på. Dette blir nok oppsagt neste virkedag.

Håpløs å få svar på tlf og er blitt for dyrt! Kommer til å søke annen leverandør!

De har en nærmest ikke-eksisterende kundeservice. Bortsett fra når de solgte alarmen. Får aldri løst problemene. Hatt feil på alarmen i to år siden installasjon, betalt månedlig for ingen ting.

Fungerer bare så vidt siden det er dårlig dekning i området. Veldig dyrt. Ikke värt prisen. Styr unna

Prisøkning til det doble for gamle kunder, og nye kunder halv pris. Har vært kunde i 10 år og ikke byttet noe utstyr, så har prisen økt til det doble. Nå vi sa opp, ble vi tilbudt 199Kr måneden og utkjøp av ny leverandør. Litt sent å komme med tilbudet etter oppsigelse og ikke når vi pratet med kundebehandler for å få forklaring i prisøkningen. Har vært trofast kunde i 10 år, og blir premiert med høyere priser en nye kunder. Føler meg lurt av selskapet. Har byttet leverandør.

Selger solgte et anlegg montøren mente var alt for lite. Mente det var nødvendig med komponenter for kr 12.000 i tillegg. Føler med lurt av både selger og montør. Aldri mer Sector.

Vi hadde vekter og brann på døra midt på natta. Sector hevder de hadde ringt oss for å sjekke. Brannalarmen slo heller ikke ut i huset slik den skulle. Vekter tok ned alarm og da hevder Sector at den fremdeles slo ut på brann. Hadde regnet med å bli kontaktet i den forbindelse, men nei..., måtte ringe selv. Fikk beskjed at det kunne komme service ca 1 måned etter hendelsen. På toppen av det hele fikk jeg beskjed om at jeg kunne bytte brannalarmen med annen i huset til service kom!!! Har betalt for dette produktet i 10 år sikkert nedbetalt mange ganger, men de skal ha stadig mer. Dessverre ikke mulig å gi minus poeng.

Forferdelig dårlig service.... Får regninger i flere måneder etter at alarmsystemet er avslått og plukket ned av dem, oppsigelses tiden gjelder enda man ikke har utstyr i huset lengre. Samt at fakturaene kommer etter at oppsigelses tiden er over, noe er helt galt med servicen til dem. Gikk 2 mnd og ingen tilbakemelding på mottatt oppsigelse, måtte selv ringe de å stå i lang tlf kø før man fikk saksbehandler, og få de til å bekrefte at de hadde mottatt oppsigelsen.....

Sa opp avtalen, og fikk først sms 5 etter at de kom for å hente anlegget. Om man ikke kan møte de i løpet av 1 mnd. for at de kan hente det blir du fakturert for anlegget og doorman. Prøvd å kommunisere med dem men er umulig. Ikke inngå avtale med disse og les kontrakten ord for ord for selgerne sier ikke hele sannheten her.

Nei betyr nei. Utrolig pågående dørselger som ikke ville gi seg, og ikke hørte på ord som "NEI", "ikke interessert", "slutt" og "stopp".

Blir ringt av selger og sier tydelig fra flere ganger at jeg ikke skal ha alarm da jeg har kansellert. Selger gir seg ikke og blir utrolig frekk ettersom jeg sier jeg ikke trenger alarm. Kansellerte fordi jeg ble fortalt av en annen selger at jeg måtte ha alarmsystem for å endre dørkoden da vi har tatt over et hus. Montør kom og han var derimot UTROLIG grei, i motsetning til resten

Har hatt Sector alarm i mange år, men vi har ikke trengt hjelp eller hatt spørsmål om noe før nå. Kontakten vi fikk med kundeservice var ufin og helt forferdelig. Jeg ønsket å vite om vi kunne få et nyere alarm system med kameraovervåking og å vite pris på dette. Jeg ble satt til 3 forskjellige avdelinger, alle svarte at det kunne de ikke svare på, de virket også helt uinteressert i min forespørsel, så svaret jeg fikk tilslutt var at noen skulle ringe meg tilbake så snart som mulig. Hørte ikke noe på 2 dager så da byttet vi alarmselskap med nytt oppgradert system inkludert kameraovervåking for en lavere månedspris enn hos Sector. Nå prøver jeg å nå de på mail for å få tilbake månedsleie vi har tilgode da vi betaler for 1 år av gangen på forhånd. Jeg har nå sendt 3 mailer (sjekket flere ganger at jeg har skrevet mail addressen riktig) men får beskjed hver gang om at de ikke kan motta mail fra meg så den går ikke igjennom. En mnd etter at oppsigelsestiden er ute har vi fortsatt ikke mottatt pengene vi har tilgode. Vi var kunde i 10 år, men de skulle likevel ha 3 måneder oppsigelsestid betalt også. Det nye selskapet vi har valgt har ingen oppsigelsestid og mye bedre utstyr til samme pris, angrer ikke på bytte.

Jeg ble lovet en problemfri overgang fra det selskapet vi hadde til sector alarm. Det ble problemer ved montering da de mente den avtalen vi hadde inngått ikke var riktig, og vi måtte bevise det til det selskapet som vi hadde skrevet avtalen med. Vi ble lovet at sector alarm skulle betale for oppsigelsestiden til det gamle selskapet (hvis ikke hadde vi ventet med monteringen…), men det gjorde de ikke, og når jeg sa ifra, tilbød de 1 mnd. kostnadsfritt. Når jeg krevde alle 3 månedene, måtte de opprette en sak og ringe tilbake etter noen dager… (noe de heller ikke gjorde). Endte opp med at jeg gikk tilbake til det gamle selskapet, Verisure (som jeg er fornøyd med), og sa opp til sector alarm. Etter jeg sa opp, tok jeg kontakt med sector alarm bare for å dobbeltsjekke at de hadde mottatt oppsigelsen. Ikke så overraskende så hadde de registrert oppsigelsen min som «ugyldig». Når jeg sa opp, spesifiserte jeg at jeg ville ha bekreftelse på oppsigelsen, men de hadde unnlatt å si ifra om noe som helst. Da jeg spør hva som var galt med oppsigelsen, så bare sier de at det var en feil, og at den var «gyldig» likevel… Så. Min erfaring; styr unna.