Altibox Bredbånd omtaler og erfaringer

Bredbåndet og servicen er god, men det er for dyrt for meg som bor alene og ikke trenger høy hastighet på fiber, mange kanaler på tv osv.

Ustabilt nett som krever mange ut- og innkoblinger. Bildet låser (fryser) - seg ikke sjelden. Ofte litt omstendelig startprosedyre. Når det fungerer, er det gode bilder.

Skal bruke hver mulighet jeg ser til å fortelle folk at de må holde seg så langt unna de kommer. Skal sjekke nøye hvilke leverandører som finnes neste gang jeg flytter. Over en hel måned på å fikse feil, og det er et estimat. Gjør som de vil fordi de har monopol.

Mange problemer med selve boks og pakken. Den detter ut hele tiden og må reset factory settings. Det virker ikke. Jeg er lei av å ringe de. Mange problemer med faktura feil selvom mange samtaler med de. JEg kan da ikke kreve tilbake internett på jobben min og taper penger. faktura avdelingen er ikke hjelpsomme og vil helst bare ha deg av telefonen. Tech hjelpen er hyggeligere, men lei av å måtte ringe så ofte.

variabel hastighet på nett. Smart tv kladder. Burde være tilstrekkelig å fortelle at jeg ikke er fornøyd med å betale overpris på dårlig internett

Fantastisk internett og fantastisk support, de hjelper så fort du har spørsmål om hva enn det sku være så lenge det er relatert dem da så klart

Er ikke et hastighetsproblem, målte nå og får 500/500 som avtalt. Er umulig å få tak i de på kundeservice, får ikke trådløst hele huset, selv om det var en del av avtalen, og du må for all del aldri være bare litt sein med betaling, for som sagt umulig å få tak i kundebehandler, og umulig å forhandle med, og de bruker kredinor som innfordrer selv om ikke kravet er gått til inkasso, og da blir du sittende mellom barken og veden, altiboks sier `du må snakke med kredinor`, og kredinor `sier vi gjør som altiboks sier`, selv om utestående krav skyldtes en uenighet mht det opprinnelige kravet.

Om ikke man har en veldig god avtale sammen med flere kunder, feks et borettslag, vil man betale ganske mye for et abo hos Altibox. Sammen med Telenor har de omtrent duopol på fiber i Norge, noe som gjenspeiles i de høye prisene. Altibox er eid av det offentlige via kommuner og fylkeskommuner, og Telenor er eid av staten. Ifølge SSB er selskap som er majoritetseid av staten og/eller fylkeskommune og kommuner, regnet som en del av offentlig sektor. Altibox og deres underlevarandører som Bergen Fiber kan dermed regnes som offentlig sektor. Forhåpentligvis får de mer konkurranse via 5G og ICE og andre selskaper etter hvert.

Jeg har vært i kontakt med leverandørselskapet hver dag i tre måneder, men til tross for at jeg har valgt hastigheten på 750 megabyte, har jeg dessverre aldri opplevd samme hastighet. En av de ansatte i dette selskapet kom hjem til meg og fjernet fiberkabelen til LAN-modemet og returnerte den ikke, og nå vet jeg ikke hva jeg skal gjøre med denne avstanden på mer enn 20 meter. Hjemmet mitt Wi-Fi er for langt unna, hva bør jeg gjøre? Å neglisjere en kunde i mer enn 6 år, er det sant? Hilsen Hashemi

Ustabilt, dårlig kundeservice, får ikke hastigheten jeg betaler for, anbefaler ikke i det hele tatt

Masse nedetid på nettet og helt elendig kundeservice. Det virker som om nettleveranse er avhengig av godvær, noe som kanskje burde ekskludere dem som leverandør på vestlandet.

Alt for dyrt produkt i forhold til hva man får.dekoder henger seg ofte opp,lyden forsvinner med gjevne mellomrom.ca 1 sek nå og da når en ser på programmer . Signaler ramler ofte ut og dekoder/router må startes på nytt. De ble at jeg selv skal betale retur av deres dårlige utstyr. Det er smålig og derfor blir jeg ikke kunde hos Altibox mer.

Har Altibox fiber med to linjer inn til huset, en til hovedetasje og en til leilighet. Betaler for 250/250, men mottar i store perioder ikke dette. Å snakke med kundeservice er bingo, mange inkompetente medarbeidere som ikke aner hva de snakker om. Å bytte selskap er umulig da Altibox eier kabel selv etter flere år, så du blir holdt som gissel hos denne gjengen. MEN om du liker å være gissel, betale for en vare du sjelden får, ja da kan Altibox anbefales på det varmeste !

Altibox / Lyse har monopol på fiber i hele Rogaland. Vi betaler i overkant av 16.000kr i året for dette. Utrolig dyrt. Til sammenlikning så koster det 6000kr årlig i Sverige for samme type linje. Helt utrolig at dette er lovlig. Linjen er bra, og du får det de lover, kundeservice er også bra. Men prisen er hinsides, og vi har ingen reelle alternativ.

Som altibox kunde føler jeg meg lite fornøyd. Fikk installert fiber der jeg gjentatte gange har påpekt at kablen inntil huset henger ca 1,5 m over tomta til naboen og er i stor risiko for å bli revet ned av både rådyr og evt faktisk naboen om de går oppriktig lei av en kabel som henger hen over tomten sin. I tillegg er utstyret av så dårlig kvalitet at det føles som det er lagt opptil det ofte må byttes og montør må bestilles for retting slik de kan tjene ekstra penger på et allerede overpriset produkt. Tv hadde jeg tidligere inkl. i pakken men da de røyk i konflikt med TV2 valgte jeg å avslutte dette og hellere få tv på annen måte. Da måtte jeg også akseptere endring i internett leveranse og fikk et særdeles dårlig tilbud som jeg absolutt ikke hadde bruk for (hastighet på 750/750mbs) til 999 kr pr mnd - det føles som ren røveri å måtte betale så dyrt for noe jeg ikke trenger. Det tok dog 1 år før jeg helt tilfeldig snakker med en venn som er IT utdannet og han sjokkert sier - du har blitt grundig lurt av noen som bruker din uvitenhet om dette mot deg. Det føles virkelig usmakelig å sitte igjen med at et så stort selskap bruker slike metoder for å tjene penger på overpriset produkt fordi vi alle er avhengig av nett. Bransjen burde gå i seg selv og gjøre noe med dette over hele fjøla - men særdeles bør Altibox lære sine selgere opp til ærlighet og redelighet om hva en kundes behov er. 12000 kr årlig for nett er hensides fornuft og det samme er det med 15-16.000 om man inkluderer en liten tvpakke i sitt abb. Det burde være mulig å levere produkter til en pris som er spiselig og fornuftig.

Har innlagt fiber med altiboks, avslutter samarbeidet deres med en pakke med internett og tv, sparer hele 200 kr ca. Betaler videre på en linje på 750/750 for en helvetes pris. Visere seg at ruteren som skal levere den linja ikke er kompatibel for dette eller gi wifi signal. MÅ kjøpe en mesh i tillegg for å få ett linje som blir vist på (mesh Google) at linje er riktig. Men så KOMMER, Men kabel til Bromodus direkte til pc og test, viser seg å være nedlastning på 196 mbps. Hva skjer, jeg betaler for noe jeg IKKE får og dette har jeg gjort i 2 år. Hva betaler jeg for??? Få et oppriktig svar hadde jeg satt pris på:) ?!