Bahnhof omtaler og erfaringer

Hei. Vi beklager at du har hatt problemer med både nett og TV-signalet. Det skal selvfølgelig ikke være slik. Vi ønsker gjerne å undersøke dette nærmere slik at vi kan finne årsaken og få en stabil løsning. Ta gjerne kontakt med kundeservice med litt mer informasjon om utstyr og når problemene oppstår, så hjelper vi deg videre. Mvh Bahnhof kundeservice

Hei og takk for tilbakemeldingen. Vi forstår godt at det er frustrerende når nettet faller ut, spesielt om det skjer regelmessig på kveldstid. Det er absolutt ikke slik det skal være uansett prisnivå. Vi ønsker gjerne å undersøke for deg, sånne problemer kan ofte oppstå ved feil brukerinnstillinger på ruter f.eks. Ta gjerne kontakt med kundeservice, så skal vi gjøre vårt beste for å finne årsaken og en løsning. Mvh Bahnhof

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Det er viktig for oss at opplevelsen er god og hjelpsom. Vi tar med oss tilbakemeldingen om ventetid og jobber med å forbedre dette. Mvh Kundeservice i Bahnhof

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Det setter vi pris på. Mvh Bahnhof

Tusen takk for tilbakemelding! Så bra at vi kunne hjelpe deg med betalingsutsettelse. Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe mer vi kan bistå med, Mvh Bahnhof

Hei og takk for at du deler din opplevelse. Vi forstår godt at dette har vært både frustrerende og skuffende, spesielt når oppstart av abonnement ikke har gått som forventet. Det er riktig som du nevner at forsinkelsen skyldes en feil hos vår underleverandør. Samtidig er det vårt ansvar å følge deg opp underveis. Vi er glade for at feilen er løst, men tar med oss tilbakemeldingen videre for å bli bedre på både oppfølging og kommunikasjon i slike situasjoner. Med vennlig hilsen Bahnhof

Hei Alexander. Som du helt sikkert har fått informasjon om er det slik at Telenor som eier fibernettet vi har startet å levere på har brukt godt over 1 år (!) på å gi oss nødvendige tilganger for å kunne levere. Mange steder har det gått mye raskere heldigvis, selv om det hjelper deg lite. Vi er faktisk like frustrerte som deg over disse forsinkelsene som er helt utenfor vår kontroll og uten at vi har fått det vi mener er gode forklaringer på forsinkelsene. Vi er svært kritiske til dette og har påklaget forholdene til både Telenor og Nasjonal Kommunikasjonsmyndighet også.