Bergen Fiber omtaler og erfaringer

Jeg har ringt og ringt, og fått ny boks, men på mine sider står den gamle boksen registrert enda. Så jeg har verken brukernavn eller passord på den nye boksen. Dette skulle skje av seg selv sa dere for 1,5mnd siden. Betalt 1500kr fått innkassere på neste regning, jeg kan ikke betale flere tusen kr når dere ikke leverer produktet. Du handler ikke på kiwi og får beskjed om å sette fra seg varene etter du har betalt. Ble tilbudt 300kr i avslag på «neste regning» som nå er gått til inkasso på et nett som ikke fungerer. Dere har tilbudt å Sende montør, og jeg sier jeg har hatt problemer med tlf men det var i orden nå, rett før jul. Så var jeg vekk reist i julen så det passet ikke akkurat. Så blir jeg bare spurt om Jeg har skrudd av og på boksen . JA! Mange ganger. Men ellers hyggelig kundeservice men dere skal ha de pengene selvom dere ikke klarer å levere produktet dere selger.

Elendig oppfølging, man blir tvunget inn i avtaler de ikke selv klarer å holde, og er kun interessert i å presse penger utav deg. ALDRI IGJEN!

Dette er uaktsomt dårlig, våkner til feil på Internett boks,der jeg tilbyr å hente ny boks eller adapter hos dem eller en servicemann , men medarbeider er totalt uten interesse å forsøke å skape en løsning ,annet enn å sende ny som kan ta inntil 5 dager å mota. Og i tillegg slenger på røret til meg da jeg krever å få snakke med en lenger oppe i systemet. Det som mest sannsynlig er problemet er adapter som gir strømmen til boksen, dette er ett av de store svakhetene på utstyret til Bergen Fiber, da jeg etter utlysning på Facebook fikk 6 tilbakemeldinger etter 5 min om dette problemet,og at når jeg tilbyr på egen regning å kjøre å hente hos en servicemann eller på Kokstad hos Bergen fiber for å forsøke å løse problemet deres med mest sannsynlig dårlige komponenter, etter anbefaling om å ikke kjøpe en annen adapter. Det må være ett minstekrav å ha reservedeler til utstyret som Bergen Fiber leverer. Det som var greit var ventetid på service tlf, men hva hjelper det når løsnings viljen er fraværende. Vi har hatt Telenor i flere år knirkefritt og etter kort tid hos Bergen fiber er vi uten internett i 5 dager, og om komponentene og tilgang er så dårlig ,pluss manglende normal service innstilling bør man ikke ha noe med dette firma å gjøre om man ønsker stabilitet.

Tilbyr fast IP, tar forholdsvis godt betalt, men klarer ikke faktisk å beholde fast IP. Nekter så å kreditere avgiften man har betalt for en tjeneste man ikke fikk. I tillegg har nettet vært svært ustabilt sammenlignet med tidligere leverandør (Telenor), med langt mer nedetid i løpet av første måneden enn på flere år hos Telenor. Bruker også svært lang tid på å svare på supporten, og er samtidig svært arrogant i svarene. STYR FOR ALL DEL UNNA!!

Elendig kundebehandling hos nextgentel som dem fleste telefon og fiber leverandører. Ikke enkelt å være avhengig av slik mafia styrte bedrifter, men er en byrde man må ty til... handler egentlig bare om å finne noen som kan levere problemfritt slik at en slipper noe kontakt. Kjedelig at tv løsningen er internet basert, slik at det blir treghet og data aktiv tv og ikke stabilt som man har vert vandt til i mange år..

Dette er der verste jeg har vært med på, ren svindel og lokketilbud, styr unna, fikk tilbud om uforpliktende tilbud om fiber med mulighet for å konkurere med telenor sin fiber i området mitt . Flere måneder senere kommer de med at jeg nå har forpliktet meg til å ha bergenfiber eller betale 9000 i bruddgebyr, når jeg snakker med de i ettertid er de direkte frekke og vanskelige å ha med å gjøre, sleipe selgere og elendig kundeservice!!!

Lokal monopolist som virker urimelig og å være i strid med god forretningsskikk, i tillegg til å bedrive ensidige bindende disposisjoner med tilfeldig og urettferdig prising. En i gaten betaler 499,- for 150/150 Mbit/s, jeg betaler 749. Elendig kundeservice som har stelt i stand dårlig situasjon helt selv med å operere med ulike tilbud til kunder innenfor samme område, i.e. melket trofaste kunder.

Ved nylevert fiber-bredbånd leverte de ett produkt som var veldig ustabilt. Ved henvendelse til kundeservice etter ett par måneder fikk jeg beskjed om at vi hadde en gammel router og anbefalte at vi kjøpte ny gjennom de.

Prisen er uforholdsmessig høy, særlig tatt i betraktning elendig utstyr og dårlig/ustabilt bredbånd. Vi kan knapt streame på to enheter samtidig.

Godt produkt, men trenger du hjelp med noe er de totalt hjelpeløse og helt uten evnen til å ta tak i problemene. Patetisk

De har vært i "sluttfasen" på utbygging her siden juni 21. Informasjon må man stort sett etterspørre selv, den lille informasjonen de kommer med er naiv og unøyaktig. Vært i kontakt med "kundeservice" flere ganger for å få svar på når det er håp om oppkobling. De kan aldri gi et svar, sluttfase gjennom hele 21, skulle starte oppkobling innen uke 10 i år, så nå beskjed om at alt skulle være ferdig mai-juni. Siste beskjeden var at de jobber så fort de kan. Det er isåfall trist. Ikke selg inn nye områder når dere ikke har ansatte eller underleverandører nok til å takle det

Internettet er omtrent som Telenor, men Altibox-løsningen med skylagring av lagrede programmer er fullstendig overlegen Telenor. Den store forskjellen er at progammer i serie blir systematisert på en god måte. Dobbeltlagring av repriser unngås, og serieprogrammene legges automatisk sortert etter sesong og nummer.

Rot fra ende til annen med fakturering og veldig ustabilt nett. Hold dere langt unna Bergen fiber.

Bergen Fiber lover levering innen 6-8 uker, men 8 uker etter bestilling er ingen fiber installert og Bergen Fiber kan ikke redegjøre for når eller om fiber blir installert. Jeg opplever at Bergen Fiber ikke er til å stole på og vil råde andre til å velge andre leverandører.

Har hatt Bergen Fiber i en del år nå, og det er nesten aldri problemer med verken nett eller tv. Hadde et problem med å restarte en gang, da ringte jeg kundeservice som hjalp meg med dette og sendte ny router kostnadsfritt da den jeg hadde var utdatert. Etter kun et par timer var den på døren min . Helt supert!

Tvinger kunder til uønsket "oppgradering" av pakker og hastighet, med påfølgende prisøkning.