Sammenlign. Bytt. Spar.
HUS & HJEM
BEDRIFT & BORETTSLAG
MIN BYTT
BYTT.NO
Oversikt Omtaler Tjenester Mer ⋮ Skriv
Oppdatert lørdag 12. september
Bergen Fiber
1.9
103 verifiserte omtaler

Bergen Fiber omtaler og erfaringer

Negativ trend

Bergen Fiber opplever for tiden en negativ trend i kundevurderinger.

Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.

Klikk for detaljer

1.9
Dårlig
103 verifiserte omtaler
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
#64
Forferdelig
Bergen Fiber er rangert
#64 av 65 fiberleverandørerer
14%
Forferdelig
14% anbefaler Bergen Fiber
til venner og kjente. Gjør du?
POPULÆRT 🔥
Sammenlign tilbud på bredbånd
Få tilbud på bredbånd
Sammenlign tilbud på bredbånd - få tilbud fra flere leverandører helt gratis!

Utforsk 103 omtaler om Bergen Fiber

FILTRER OMTALER
9
5
9
14
66
SORTER OMTALER
SORTER ETTER HENDELSE
SORTER ETTER OPPLEVELSE
Tar 2 minutt
På en skala fra 1 til 5
Hvor fornøyd er du med Bergen Fiber?
Tar 2 minutt
5
4
3
2
1

Det er lettere å komme seg inn i Norges Bank enn å komme i dialog med Bergen Fiber.

Omtale av  Asle K. A

Går inn på Min side og prøver å finne et kontaktskjema. Etter å ha søk etter kontaktskjema, kommer det opp et ord en kan klikke på. Det fører til en side som ikke eksisterer. Hadde en feil som gjorde at vi var uten nett i en uke. Mottaker av feilmeldingen gjorde oppmerksom på at dersom feilen låg i huset og var selvforskyldt, ble vi fakturert for feilrettingen. Det viste seg at feilen lå i skapet utvendig der fiberen fra huset er koblet. Fiberbrudd som følge av dårlig orden i skapet. Har forsøkt å snu problemstillingen ifht feilkilde og kostnader. BF regnet ut at de ville kunne refundere meg kr 88, men kunne runde av oppover til kr 100. Ser meg nå om etter alternativ til Bergen Fiber.

Svar fra Bergen Fiber
11.04.2024 12:45

Hei, Asle. Så merkelig at du kommer til en side som ikke eksiterer når du forsøker å finne kontaktskjemaet vårt. Skjemaet ligger på bergenfiber.no - Kundeservice - nederst på siden. Alternativt kan du ringe på 55 12 72 00, ta kontakt på Facebook eller chat. Du når oss hele døgnet, alle dager i året. Hilsen oss i Bergen Fiber.

Stabilt men veldig dyrt.

Omtale av  Espen

Stabilt, men dyrt. 879kr mnd for 150/150 linje. Det er nesten tyveri.

Svar fra Bergen Fiber
11.04.2024 12:46

Hei, Espen. Våre priser skal være konkurransedyktige i forhold til resten av markedet som leverer tilsvarende linjer og hastigheter som oss i Bergen Fiber. Ta gjerne kontakt med oss på tlf 55 12 72 00, Facebook eller chat på bergenfiber.no, hvis du ønsker å diskutere abonnementet ditt med oss. Hilsen oss i Bergen Fiber.

Elendigt og dyrt internett

Omtale av  Jakub

har hatt bergen fiber som leverandør i 2 år no og har ringt og spørt om hjelp pga dårle og utsabilt internett. har ringt og spørdd om hjelp fleire ganger men aldri blitt noke bedre. har 250/250 og betaler 880kr for elendigt internett...

Svar fra Bergen Fiber
23.01.2024 19:35

Hei Jakub, Det er leit å høre at du at du ikke er fornøyd kunde hos oss. Vi ønsker fjerne å komme frem til en god løsning. Ring oss gjerne på 55 12 72 00, chat eller via vårt kontaktskjema på bergenfiber.no slik at vi kan se på saken. Hilsen Bergen Fiber

Ganske dårlig

Omtale av  Nicholas

Dårlig rekkevidde på wifi, måtte skaffe google mesh for at det skulle strekke til. Store svingninger i kvaliteten på nettet.

Svar fra Bergen Fiber
23.01.2024 14:17

Hei Nicholas, I enkelte tilfeller vil vår sentral dessverre ikke være nok til å dekke hele boligen. Eksterne faktorer som blant annet material i vegger, og annet elektronisk utstyr vil ha en påvirkning for hvor god dekning man vil få. Vi anbefaler våre kunder som opplever dekningsproblemer å benytte forsterker, eller mesh for å få fullstendig utnytelse av det tråløse nettverket. Vi håper du har en bedre opplevelse etter du koblet til Google mesh. Ring gjerne vårt kundesenter på 55127200 dersom du fortsatt opplever problemer.

Dårlig tjeneste, ingen service og løgn om bindingstiden

Omtale av  Jonatan R

Betalt for 750/750, får 30/30 veldig ustabilt. Tatt konakt gjentatte ganger, men ingen hjelp. Spurt om de kan sende noen til å fikse det, men ingen hjelp. Endte opp med å bruke flere tusen på mesh wifi router system. Det gjorde ingen forskjell. Når jeg bestilte pakken, valgte jeg den spesifikt for å slippe bindingstid. Nå når jeg har spurt om oppsigelse, må jeg betale 3måneder mens jeg venter på oppsigelsen.

Svar fra Bergen Fiber
09.01.2024 00:38

Hei Jonatan, Det er leit å høre du har en dårlig opplevelse med våre tjenester. Vi ønsker gjerne å komme frem til en løsning. Ring oss gjerne på 55127200 når du har tid. Mvh Bergen Fiber

Sammenlign tilbud på bredbånd
Sammenlign tilbud på bredbånd
Få det beste og billigste bredbåndet, sammenlign tilbud fra flere leverandører
Få tilbud
Tar kun 2 minutter Helt uforpliktende

Svindlere og tyver!!!!

Omtale av  Michal

BergenFiber er svindlere og tyver! De har ranet meg lenge! Jeg betaler for fiberinternett 1000/1000 og jeg får 30/30. Saken har pågått i flere uker og BergenFiber har ikke gjort noe for å fikse det. Betaler jeg ikke fakturaen truer de meg med inkasso!! Men jeg har fortsatt 30/30 hastighet i stedet for 1000/1000. Jeg anbefaler absolutt BergenFiber! Svindlere og tyver!!!!

Svar fra Bergen Fiber
21.12.2023 15:20

Hei, Michal. Det er beklagelig å høre at du har denne opplevelsen. Abonnerer du på en 1000/1000 fiberlinje skal du selvsagt ha dette. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter på telefon 55 12 72 00 for å gjennomføre feilsøk slik at vi kan finne en løsning. Det er fint om du kan ha gjennomført en omstart av hjemmesentralen i forkant. Hilsen oss i Bergen Fiber

dyrt og uoversiktilig nettside

Omtale av  Fredrik A

har ikke fått til å opprette avtalegiro, ekstremt dyrt ved forsinket betaling. og de har økt prisene 2 ganger

Svar fra Bergen Fiber
09.12.2023 03:31

Beklager veldig for denne opplevelsen. Når det komme til avtalegiro kan din bank hjelpe deg å få dette i orden, dette har dessverre ikke vi noen rettigheter til å fikse for kunder. Du har også mulighet å utsette betalingsfristen inne på min side og faktura. Håper denne infoen kan hjelpe.

Dyrt og falskt

Omtale av  Mons

Må ringe folka for at du skal skifte abonnement. Hastighetene stemmer ikke. Du blir tvunget til å kjøpe fiber og tv kanaler. For mye dilldall til for stive priser. Eneste grunnen til at de får en stjerne er pga Kundeservice. Hadde gitt 0 om jeg kunne.

Svar fra Bergen Fiber
23.11.2023 09:44

Hei Mons. Dette var leit å høre. Ta gjerne kontakt med oss for å se på en løsning som kan passe deg. Du når oss på 55127200.

Dyrt og lite villige å gi avslag

Omtale av  Tove H

Gir dårlige tilbud. Dyrt for aleneforsørgere å betale så mye…………………………………….

Svar fra Bergen Fiber
17.11.2023 01:14

Hei, Tove, Vi har forskjellige priser på produktene våre. Ta gjerne kontakt med oss for å se på en løsning som kan passe deg. Du når oss på 55127200.

Dyrt og dårlig.

Omtale av  Kristian

Dyrt og leverer ikke det man betaler for. Ville absolutt vurdert ett annet selskap.

Svar fra Bergen Fiber
11.11.2023 23:13

Hei Kristian! Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med våre tjenester. Vi ønsker å forbedre oss, og vil gjerne vite hva vi kan forbedre oss på. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter på telefon 55127200. Kanskje vi kan se over abonnementet ditt og finne noe som passer bedre for deg. Vi ser frem til å høre fra deg. Hilsen oss i Bergen Fiber.

Sammenlign tilbud på bredbånd
Sammenlign tilbud på bredbånd
Få det beste og billigste bredbåndet, sammenlign tilbud fra flere leverandører
Få tilbud
Tar kun 2 minutter Helt uforpliktende

Lite fornøyd

Omtale av  Marius

Periodevis ustabil leveringsevne, mange feil med tv løsningen deres som skaper mye irritasjon.

Svar fra Bergen Fiber
11.11.2023 22:42

Hei Marius! Det er leit å høre at du opplever disse problemene hos oss. Vi ønsker at du som kunde skal være fornøyd med tjenestene vi leverer. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter på telefon 55127200 slik at vi kan ta en nærmere titt og finne en løsning. Vi ser frem til å høre fra deg. Hilsen oss i Bergen Fiber.

En stor skuffelse

Omtale av  Vibeke A

Ustabilt produkt, må stadig restarte utstyr. Var flere dager uten nett og tv pga brudd på fiber. Ingen kompensasjon ble gitt. De ville rive ut eksisterende kabel da de installerte, dette nektet jeg dem. En måte å beholde kunder på?

Svar fra Bergen Fiber
03.11.2023 01:32

Hei Vibeke! Det er beklagelig at du har denne opplevelsen hos oss. Vi ønsker at du som kunde skal være fornøyd med tjenestene vi leverer. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter på telefon 55127200 slik at vi får rettet opp i dette. Vi ser frem til å høre fra deg. Hilsen oss i Bergen Fiber.

lureri

Omtale av  Jeroen

De øker kostnadene hele tiden i skjul og uten grunnlag og uten å kommunisere det, mens vi avtalte en annen pris. Bare etter klage på kundeservice korrigerer de det, men neste måned gjentas den samme lurerien på nytt.

Svar fra Bergen Fiber
24.10.2023 02:12

Hei, Jeroen. Det er beklagelig at du har denne opplevelsen hos oss. Vi skal selvsagt ikke øke prisene uten at du som kunde er informert i god tid i forveien. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter på telefon 55127200 slik at vi får rettet opp i dette. Vi ser frem til å høre fra deg. Hilsen oss i Bergen Fiber.

Elendig kundebehandling!

Omtale av  Odd W

Har aldri fått det produktet vi var lovet. Dyrt og dårlig! Ustabilt og manglende signal, luringer på kundeservice som tilsynelatende slår av prisen , men så viser det seg at etter 12 mnd stiger den med 2000 pr år. Virker useriøst.

Svar fra Bergen Fiber
24.10.2023 01:18

Hei, Odd. Det er beklagelig å høre at du har denne opplevelsen hos oss, det er selvsagt ikke slik vi ønsker å fremstå. 12 måneder er standard varighet på rabatten vi tilbyr, noe som også skal opplyses om i samtale og på ordrebekreftelse. Beklager så mye om dette ikke har vært tilfellet. Om du opplever problemer med tjenestene ønsker vi at du kontakter vårt kundesenter på telefon 55127200. Vi vil da kunne utføre et feilsøk for å lokalisere og rette feilen du opplever. Vi ser frem til å høre fra deg. Hilsen oss i Bergen Fiber

Dyrt og ustabilt

Omtale av  Ykru

Lav hastighet. Høy pris. Liten vilje til å finne årsak til den lave hastigheten. Ustabilt nett som ofte faller ut.

Svar fra Bergen Fiber
18.10.2023 15:21

Hei Ykru! Det er beklagelig å lese at du ikke føler problemet blir løst, vi ønsker selvfølgelig å se nærmere på saken din! Ta kontakt med vårt kundesenter på 55 12 72 00 eller e-post [email protected] slik at vi får sett litt nærmere på saken din. Hilsen oss i Bergen Fiber!

Sammenlign tilbud på bredbånd
Sammenlign tilbud på bredbånd
Få det beste og billigste bredbåndet, sammenlign tilbud fra flere leverandører
Få tilbud
Tar kun 2 minutter Helt uforpliktende

Ustabilt nett og dårlig kundebehandling

Omtale av  Pål

Har slitt med at dekoderen gir grønn TV-skjerm omtrent hver eneste dag siden februar ( 8 måneder) har hatt mange samtaler med de uten at de har kommet fram til en løsning. Jeg ga flere ganger tydelig uttrykk for min misnøye å mener de ikke har levert produktet jeg har bestilt. Noen kompensasjon eller godtgjørelse kunne de ikke hjelpe meg med.

Svar fra Bergen Fiber
07.10.2023 00:47

Hei, Pål. Det er beklagelig å lese at du har denne opplevelsen hos oss, og vi ønsker selvsagt å finne en god løsning. Ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 55127200 eller e-post [email protected] slik at vi får sett nærmere på saken din. Hilsen oss i Bergen Fiber

Bergen Fiber

Har tilegnet profilen
Bergen Fiber deltar på Bytt.no

Bergen Fiber har tilegnet sin profil på Bytt.no og kan derfor svare på omtaler og invitere sine kunder til å dele erfaringer.

Alle bedrifter kan gratis tilegne sin profil på Bytt.no. Les mer om bedriftsportalen her.

Besvarer omtaler
Bergen Fiber besvarer omtaler

Bergen Fiber har de siste 12 månedene besvart omtaler fra sine kunder for å løse problemer, besvare spørsmål eller vise takknemlighet.

Alle bedrifter kan gratis besvare omtaler til sin profil på Bytt.no. Les mer om bedriftsportalen her.

Innhenter ikke verifiserbare omtaler
Bergen Fiber henter ikke inn tilbakemeldinger

Bergen Fiber benytter ikke Bytt.no sine invitasjonssystemer for å innhente omtaler - enten de er negative eller positive.

Alle bedrifter kan gratis få tilgang til verifiserte invitasjonsmetoder på Bytt.no. Det sikrer i større grad at omtalene bedriften innhenter er ekte og styrker troverdigheten. Les mer om bedriftsportalen her.

Har ingen utmerkelser
Bergen Fiber har ingen utmerkelser

Det er foreløpig ikke registrert noen utmerkelser på Bergen Fiber

Oppdag nye selskaper i samme bransje

Sammenlign tusenvis av tjenester
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR