Eidsiva Digital omtaler og erfaringer

Hei, Christin! Her anbefaler jeg på det sterkeste at du ringer vår tekniske support på 612 00 612, så får vi feilsøkt og funnet ut hva som forårsaker dette. Du har helt rett i at det ikke er hverken 4G eller 5G, det er ikke trådløst i det hele tatt. Vi leverer stort sett en fysisk tilkobling via fiberoptisk kabel. I enkelte områder er det snakk om de gamle COAX-kablene, men disse er på vei til å fases helt ut. Mvh Eidsiva Bredbånd

Hei, Øyvind! Takk for hyggelig tilbakemelding. Slå på tråden til 612 00 612, så kan det hende det er mulig å få ned prisen littt i bytte mot en 12 mnds bindingstid. Mvh Eidsiva Bredbånd

Hei, Stig! Takk for din tilbakemelding. Veldig synd å høre at du sitter igjen med denne opplevelsen. Her er det mye å ta tak i, høres det ut som. Det høres også ut som en noe spesiell situasjon. Det er vanskelig for meg å uttale meg noe om det her, så mitt beste tips er at du forsøker å ringe teknisk support igjen. Hvis det kan fikses så vil vi gjerne fikse det, vi avviser ikke noen sånn sett. Så ring gjerne 612 00 612 igjen og snakk med oss. Evt send oss en henvendelse fra skjemaet du finner på eidsiva.no Mvh Eidsiva Bredbånd

Hei, Heidi! Takk for din tilbakemelding. I de aller fleste tilfeller skyldes lav hastighet at forholdene for det trådløse nettverket er utfordrende. Derfor ønsker vi alltid å utelukke dette før vi evt sender en montør på et kostbart oppdrag. Vi ønsker å utelukke sjansen for at vi sender montøren på en "bomtur" for å flytte på en ruter, plugge inn en ledning som ikke var kobla til e.l. Og i den sammenheng må vi informere om kostnadene for et montøroppdrag. Viser det seg å faktisk være en feil på selve linja, eller på utstyret vårt, så blir du selvfølgelig ikke fakturert for oppdraget. Men vi må likevel informere om det, at hvis det viser seg å være en feil som kunne løses over telefonen, så vil det koste kunden kr 3500,- (tidligere kr 3000,-). Så mitt tips, hvis du fortsatt opplever problemer og mener det skyldes en feil fra vår side, ring oss igjen på 612 00 612. Mvh Eidsiva Bredbånd

Hei, Geir! Takk for din tilbakemelding. Forferdelig og elendig syns jeg var strengt, men vi tar det til oss. Produktet fiberbredbånd i seg selv er jo ikke et dårlig produkt, så det spørs om ikke det har skjedd noe spesielt her som har ført til at din opplevelse ikke ble som den burde vært. Når det gjelder Wi-Fi punkter, så har vi nå et produkt som heter Altibox Wi-Fi Overalt, som fungerer meget bra. I motsetning til de gamle AirTies som ikke sto helt til forventningene. Dersom du sitter med AirTies, ta gjerne kontakt med vårt kundesenter på 612 00 612, så skal vi se på noen alternativer. Mvh Eidsiva Bredbånd

Hei, Terje! Takk for din tilbakemelding. Det høres ut som du betaler full pris for ditt abonnement. Da anbefaler jeg på det sterkeste at du ringer oss på 612 00 612 og snakker med salgsavdelingen vår, så går det an å be om et tilbud og en rabattert pris i 12 mnd. mot at du binder deg. Mvh Eidsiva Bredbånd

Hei, Robin! Takk for din tilbakemelding. Så lenge det er snakk om vedlikehold av nettet så kan vi det, ja. Dersom det blir mange ganger over en kortere periode så burde vi nok vurdere å kompensere, men da må hver enkelt situasjon vurderes individuelt. Det pelier dog ikke å være nødvendig med gjentatte brudd, så hvis du føler det blir for mye, send oss gjerne en henvendelse på skjemaet du finner på eidsiva.no så vil mine kollegaer på saksbehandling ta en nøye vurdering av din sak. Mvh Eidsiva Bredbånd