Telia Bredbånd omtaler og erfaringer

Her finnes det ikke antydning til god kundeservice. Jeg har brukt helt forferdelig mye tid på å løse et problem der vi satt uten internett i en kalendermåned, på grunn av feil gjort av kundebehandlere. Vi måtte ringe inn til kundeservice daglig for å få nok mobildata, og da for kun 12 timer av gangen. Det betyr at vi var uten internett og TV hver morgen frem til kundeservice åpnet og vi var gjennom telefonkøen, og hver kveld 12 timer etter det. I en hel måned! Med trusler fra Telia om at vi fikk gebyr på kr 2050,- dersom vi ikke var hjemme tilfelle en tekniker dukket opp. Vi brukte ytteligere 20 kalenderdager sammen med kundeservice før vi endelig fikk refundert data boosts via "surfegaranti". Jeg kan ikke anbefale noen å bli Telia-kunde. Når du først opplever problemer, vil du nødig finne en løsning uten å bruke timesvis av egen tid på å forklare det samme gjentatte ganger. Telia Bredbånd ble min første opplevelse med å sende inn klage, og så frustrert, lei meg og oppgitt har jeg aldri vært i samtale med kundeservice.

Elendig ytelse fra Telia. Har betalt for fiber 750/750 Mbps, men dette nettet er så ustabilt at det ikke går an å sitte på hjemmekontor. Når man endelig får kontakt med Telia, så har de "aldri hørt om problemet før". Så snart noen andre kan tilby fiber her, så bytter jeg tvert. Nettet går fra full guffe til nær 0 i perioder. Har kjørt mange kablet tester til å begrunne min uttalelse her.

Jeg har høyere ping med Telia Kabelbredbånd enn over 5G mobilnett! Tjenesten får et lite pluss for å støtte IPv6.

Telias nett i Våle er ustabilt og veldig variabelt. Jeg har betalt for 60/60 hastighet, men det er aldri levert. Jeg har målt direkte på router med kabel, via internt mesh wifi og på iphone. opplasting mellom 1 og 29, nedlasting mellom 0,02 og 38,3. Jeg har gjort nær 100 hastighetsmålinger over 24 mnd. Telia sier hver gang jeg klager at det ikke er feil med deres nett og alt ser ok ut hos meg også. De ber meg restarte antennen. Ved dårlig vær og særlig ved torden strupes nettet og mobildekningen forsvinner nesten helt. Jeg ser rett opp på masten som står på en høyde maks 1km herfra. Føler at Telia holder meg for narr og har ingen interesse av å verken redusere faktura eller fikse nettet. Jeg har vært Telia kunde siden Tele2 tiden, men nå er det slutt.

Styr unna tv og internett hos telia. Lurer deg til å tro at alt er så billig å setter opp pris så det kommer langt over konkurrentene.

Forfedelig kundenservice, Ikke signer en avtale med Telia! Jeg ventet langt til de kontakter meg. Ingen svarer på e-poster. Ingen svar på telefon.

Vet ikke om Telia bare har sittet i et møte en dag og tenkt at kundeservice bare er et tapsprosjekt så hvorfor gidde. Ventet nå over to uker på svar etter jeg sendte inn en henvendelse gjennom kontaktskjema. De oppgir riktignok 1-3 virkedager, så mulig definisjonen av virkedager er annerledes hos dem. Dette hadde uansett vært unødvendig om de ikke hadde hatt en lang køtid på telefon, eller bemannet den ubrukelige robotchatten sin med ekte mennesker. Håper at borettslaget en vakker dag bytter, men skal i det minste gjøre min jobb med å få de to i familien min med trådløst bredbånd til å si opp.