Meny

HomeNet omtaler og erfaringer

SKRIV OMTALE
Bytt til HomeNet
1,9/5
Dårlig
Kundetilfredshet
Dårlig
Kundeservice
Dårlig
Opplevd hastighet
Dårlig
77
av 88 innen
bredbåndsleverandør
39%
anbefaler
HomeNet

"Dårlig informasjon"

Omtale om HomeNet skrevet av Stian for 28.04.2021 11:08

HomeNet har totalt 829 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med HomeNet?
Kundetilfredshet
Kundeservice
"Dårlig informasjon"
1 syns denne omtalen er nyttig

3 år siden var de på døren og loddet stemning i området for Fiber. Jeg var intr. våren 2021 er det fortsatt ikke noe som er levert av utstyr - gravd-lagt fiber i området. Jeg har i snitt sendt spm om fremdrift 3-4 ganger i året siden de var på døren, og samme svar er 'venter på entreprenør'. Eneste tegn til 'liv' var at de ringte høsten 2020 fra Rikstv ( leverandør av tv pakken til Homenet) og sa de hadde aktivert tv pakken... ikke hadde jeg hørt noe om det, ikke utstyr, ikke fiber var lagt, så det stoppet jeg tvert.. Ringte til slutt etter jul 2021 og sa jeg ikke ville stå som intr. mer og hadde ordnet meg selv med annet opplegg ( mobilt bredbånd fra GET/Telia, som funker strålende) Dette var det full forståelse for og ingen problem . 2 mnd etter dette daler det ned en faktura på 9000 kroner for kontraktsbrudd fra homenet.... Dette løste seg heldigvis etter en mail hvor jeg ganske klart sa i fra om dette.

Svar fra HomeNet
30.04.2021 12:55
Hei, Stian! Tusen takk for din tilbakemelding. Vi vil ta dette videre for å bli bedre og lære av våre feil, og håper på og kunne imponere deg i fremtiden om vi noen gang krysser veier på ny. Vennlig hilsen Kristina | Home_Net
Bytt.no
"Dårlig informasjon" skrev Stian om HomeNet

Har du en tilsvarende erfaring med HomeNet?
Gjør som Stian og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om HomeNet du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Har byttet selskap
"Tilnærmet svindel."

Har du noen som helst mulíghet til å unngå denne bedriften i det fiber-monopolet staten har lagt opp til - så hold deg langt unna! ! Dette er så dårlig kundeservice, og informasjon om hva de selger med forbehold og fordyrende tillegg i liten skrift at det er tilnærmet svindel. I tillegg: utsetter feilretting i ukesvis og skylder på deres underleverandører. At det er mulig å drive slik i Norge i 2021 er skremmende.

Svar fra HomeNet
26.04.2021 15:52
Hei Lise, Jeg er ikke kjent med saken du beskriver, men det er utrolig leit å se at du har fått slik et dårlig inntrykk av oss. Leveranse og feilretting knyttet til vår fiberlinje skal følge avtalevilkårene våre. Vi ønsker selvfølgelig å hjelpe deg og håper du kontakter oss direkte på mail til [email protected], telefon 38 99 01 00 eller chat via vår hjemmeside slik at vi kan få en oppklaring i problematikken du beskriver. Vennlig hilsen Håvard | Home_net
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
Vurderer å bytte selskap
"før hver høytid og helg så stenger de internett forbindelse og skylder på en felles feil i område"
1 syns denne omtalen er nyttig

Jeg har ikke hatt internett siden igår kveld og kan ikke klage til kundeservice fordi de er stengt de holder stengt alle helgene og stenger internett til utlendinger stort sett all som klager angående dårlig forbindelse er ikke etisnk norske .En rasistisk selskap som alltid har en dum forklaring og fårlig unnskyldning for å stenge ned internetet og det skjer alltid på en fredag noen ganger i hverdag også en dritt måte å børe billig på bare steng ned de dagene folk er hjemmet og har behov for internett

Svar fra HomeNet
20.04.2021 08:06
Hei, Sofia Leit å høre at du har denne opplevelsen. Vi har ingen intensjoner om å behandle personer av annen etnisk bakgrunn dårligere, og beklager dersom du har fått inntrykk av dette. Vi har åpent i helgene på chat fra kl. 10-15 gjennom nettsiden vår, og kan hjelpe deg dersom problemer skulle oppstå. Vennlig hilsen Fredrik | Home_Net
Kundetilfredshet
Vurderer å bytte selskap
"Ikke fornøyd.."
1 syns denne omtalen er nyttig

Mest ustabile nettet jeg har hatt og er for andre gang uten nett nå grunnet driftsfeil. Har vært kunde i snart 2år nå og har ofte til tider opplevd ustabilt nett også kommer det tilbake. I påskeferien ringte jeg kundeservice om når nettet skulle komme tilbake. Det ble lovet rundt kl.20:00 men nettet var ikke tilbake før kl. 1 på natta. Nå har jeg vært uten nett igjen før midnatt i går og har fremdeles ikke nett.. står det kommer tilbake kl.4. Det er bare utrolig frustrerende når man er såpass avhengig av internett i hverdagen.. vurdert å bytte leverandør flere ganger så mulig det skjer ganske snart.

Svar fra HomeNet
20.04.2021 08:06
Hei R, Vi takker for din tilbakemelding, samtidig som jeg beklager for opplevelsen. Det vil dessverre ikke alltid være mulig å tilfredsstille ønsket om kortere rettetid. Vi kan likevel bli bedre på å holde våre kunder oppdatert underveis, og tar naturligvis med tilbakemeldingen videre. Dersom det er noe vi kan hjelpe med videre ønsker vi gjerne at du kontakter oss på tlf. 38 99 01 00. Vennlig hilsen Fredrik | Home_Net
Kundetilfredshet
Kundeservice
Opplevd hastighet
"Alltid på nett"

Der telenor leverte mangelfull tjeneste og klagde på kobberlinje har homenet levert 30/10 med 2 små hickups som de løste på rekord tid i over 1 år

Svar fra HomeNet
20.04.2021 08:06
Hei, Ronny Takk for din tilbakemelding. Vi setter pris på at du tok deg tid å skrive dette :-) Vennlig hilsen Fredrik | Home_Net
HomeNet har totalt 829 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR