HomeNet omtaler og erfaringer

Elendig kundebehandling og elendig nettforbindelse. Har klaget siden dag 1 men de er ikke villige til å gjøre noe. Selgere som juger på telefonen og lover godt nett men de leverer noe som ikke kan brukes i det hele tatt. Møkkafirma. Så her er det forbrukerrådet neste.

Ca hver 3 mnd får jeg problemer med å komme på nett. Da må jeg restarte modem 4-7 ganger før jeg er online. I dag har jeg restartet ca 20 ganger. Får av og til opp at jeg er på nett men kommer ikke inn på noen nettsider. Så i dag var jeg nødt til å kjøpe datapakke til min tlf så jeg kan gå på nett. Så nå ser jeg ingen annen utvei en å finne en annen leverandør :(

Jeg skrev et par uker siden omtale hvor jeg sa at selv om forbindelse var stabilt og mye raskere enn jeg hadde hatt noensinne, får jeg maks 150 Mbit. Og så fikk jeg telefon fra dem og de sa at det ikke var bra nok og at de ønsket å komme tilbake for å undersøke saken. Og de kom, til og med på lørdag da jeg var hjemme, de testet og forbedret koblinger i deres koblingsboks, og bingo! Speedtest viser nå 950 Mbit både nedlasting og opplasting. Jeg må si at jeg er veldig imponert over hvor alvorlig de så på mitt hastighetsproblem og hvor rask og effektiv de reagerte. Well done HomeNet!

Håller inte ingågna avtal. Arrogant kundeservice, när man framför en relevant klagan säger dom köp nytt modem.

Homenet bredbånd er bare selgere av bredbånd. Det verste med Homenet er at de ikke klarer å levere bredbånd rask. Kunden må vente månedsvis. Hvis kunden blir lei av ventetiden så truer de kunden med en bruddgebyr på 2500nok uten at kunden har fått noe smak av internett fra Homenet. De har avtale med mange forskjellige montør av bredbånd. I etterkant finner de ikke hvem skal montere bredbånd hos kunden. Verdens verste selskap er Homenet. Montør de har avtale med kontakter ikke kunden i det hele periode og Homenet vet ikke når installatøren skulle komme. Kunden venter og bare venter uten å få noe fra Homenet. Det er ren kriminalitet. Min anbefaling er at hvis noen ønsker bredbånd så må du finne et selskap som er ikke bare er selger av bredbånd liksom Homenet, men bredbåndsleverandør også.

Har hatt homenet i over 1 år og har egentlig vært fornøyd med pris og produkt. Men internettet sluttet å fungere i august: Har ventet i nesten to måneder på at det skal bli fikset. Får nye meldinger flere ganger i uken om at de skal sende en reparatør til å fikse problemet neste virkedag, men det blir aldri sendt ut en reparatør. Har ringt til kundeservice, men får arrogante svar som ikke forteller hva problemet er og jeg må bare vente til neste virkedag og være klar hjemme dersom reparatøren kommer. Synes dette er en utrolig kjedelig erfaring og har nå funnet en annen leverandør.

Jeg har ventet på en rikstv, dekoder i fire uker. Håper dere sender den ut snart, da er avhengig av å ha tv.