NextGenTel omtaler og erfaringer

Fornøyd med kapasiteten. Dataspillenes ungdom klager heller ikke😀

Vi har vert kunde bare noen dager og det jeg har opplevd er både pålitelig og av bra og kan anbefales

Da jeg fikk selger på døra fra NextGentel ble jeg lovet alt mulig rart, blant annet at jeg slapp å bytte modem/ruter. Men når det nærmer seg oppsigelse mottar jeg beskjed om at jeg må bytte ruter/modem, når jeg da kontakter NextGentel sier de at jeg ikke trenger det og skal se bort ifra mail. Når dagen kommer til at jeg skal bytte nett, funger ikke noe som helst. Etter 3 timer i kø, ga jeg opp å nå de per telefon, så brukte min angrerett og fikk sagt opp. Ringte Telenor og på noen få minutter var jeg på nett igjen. Jeg betaler heller 200,- mer i mnd for å være på nett.

Bare tull Lang ventetid på kundeservice. Prisen er god, men har enda ikke fått internettet jeg betaler for, kun unnskyldninger og tomme lovnader. Hvis du faktisk vil ha internett ville jeg benyttet meg av et annet selskap.

Hyggelig innsalgs-prosess, og pris. Kluss rundt addresse ved overtakelse av abonnement, som har fått følgefeil brukerstøtte tilsynelatende ikkje helt har forståelse for, eller var veldig framoverlente om å få rettet. Ingen brudd i tjenesten dei få månadane vi har hatt nett frå NextGenTel så langt.

Djævelsk dårlig kundeservice. Var uten wifi å tv hele pinsen. Ingen hjelp å få på kundeservice. Hadde avtale med selger om at abonnementet hos Telenor ikke skulle sies opp før jeg ønsket. Dette på grunn av at jeg er pendler.

Veldig vanskelig å komme frem på telefon. Dette er for nytt for meg til å gi riktig forklaring. For dårlig erfaring for å gi en korrekt vurdering.

Er fornøyd med alt hittil men har ikke vært kunde lenge foreløpig. Litt tette regninger i starten men ellers alt på stell

Overflytting har sålangt gått veldig bra, tror vi. Har mottatt faktura fra forrige selskap, men det er nok ikke Nextgentel sin feil. Men har så langt hatt et par problemer med dårlig hastighet på trådløst system (TV som er kablet fungerer utmerket), selv om Mesh-boks er plassert i henhold til bruksanvisning. Dette særlig på telefoner/nettbrett. Men satser på at dette er et forbigående problem, da det etter siste restart av router har fungert bedre.

Vanskelig å få tak på. Må bruke arbeidstiden for å få snakket med noen. IKKE bare plug and play som ble lovet av selger. Brukte en hel dag på å få installert alt internett og tv.

Vi ble lovet minst like godt Bredbånd som det vi hadde,men de leverte bare ca. 3 Mbps. Barna på 14 og 15,som spiller mye ble frustrerte av at spilla hakket og stoppet. Ble redd de ville rasere PCene. Like ille var kundeservice,som bare sendte oss over i køer på med ca 60 kunder. Vi ba om å bli oppringt,noe de lovet men aldri gjorde.

Alt funker. Har ikke mer å si om det. Forventer at alt skal funke fra første sekund - det gjorde det.

100/100 linje til mangfoldige hundre kroner i mnd som på en god dag gir 40/30. Man kommer ingen vei med kundeservice, ikke et halvt forsøk på å forbedre situasjonen og når man sier opp blir man nedringt i ukevis fordi de skal vinne deg tilbake med raskere linje og sende deg bedre router enn du hadde og gi deg rabatter. Kanskje et forsøk på å fikse problemene mens man fortsatt er kunde kunne vært et fokus istedenfor å bedrive telefonterror i ettertid. Next gen Tel anbefales overhodet ikke på noe som helst nivå.

Som ny kunde er det litt tidlig enda å si noe, men har ikke noe å klage på sånn sett. Hastigheten til mitt bruk er grei og prisen også. Veldig kjekt at overgangen fra Telenor gikk såpass greit og ikke var behov for noen montør.

Jeg hadde en del oppstartproblemer med den nye ruteren fra NextGenTel den 25.mai. Jeg ringte da teknikeren Deres, og forsøkte å løse problemet med hans hjelp, men fikk det ikke til. Teknikeren foreslo da at boksen skulle stå å jobbe som han sa. Utpå kvelden kom signalet slik at jeg kunne se TV, men PC virket ikke mot internett. Det viste seg da at ruteren Deres ikke var installert i TV. Det burde kanskje ha vært en sakkyndig person her, som kunne ha installert det nye utstyret. Siden har alt virket upåklagelig.

Alt har gått smertefritt fram til nå. Minuset er det konstante maset om å bestille egen router fra dem.